Acubizin yleiset sopimusehdot

Generelle vilkår ja ehdot – sovelletaan 1. lokakuuta 2026 tai sen jälkeen solmittuihin asiakassuhteisiin

Visma Acubiz A/S
CVR: 20 95 05 87
Gærtorvet 1-5
1799 København V
Tanska

(jäljempänä "Acubiz")

Yleiset ehdot

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot sekä niihin liittyvät liitteet ("Yleiset ehdot") muodostavat yhdessä Acubizin tarjouksen, sopimuksen ja mahdollisten lisäysten kanssa olennaisen osan sopimusta ohjelmiston, tuotteiden tai palvelujen (yhteisesti "Palvelu") toimittamisesta ja tarjoamisesta, joka on sovittu asiakkaan ("Asiakas") ja Acubizin (yhteisesti "Sopimus") välillä, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan 1. lokakuuta 2026 tai sen jälkeen solmittuihin asiakassuhteisiin. Ennen tätä päivämäärää solmittuihin asiakassuhteisiin sovelletaan yleisten ehtojen aiempaa versiota, kunnes toisin sovitaan.

Acubiz pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtoja milloin tahansa, mukaan lukien lainsäädännöstä johtuvat muutokset, uusista tosiasiallisista tai yksityisoikeudellisista seikoista johtuvat muutokset, tai Palvelun päivitysten yhteydessä. Voimassa olevat yleiset ehdot löytyvät osoitteesta:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Merkittävistä muutoksista hintoihin (muihin kuin Liitteen 1 mukaisiin hinnantarkistuksiin), ehtoihin ja edellytyksiin ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen.

Sopimusta solmittaessa kumpikaan osapuoli ei voi vedota tietoihin, jotka eivät ole nimenomaisesti mainittuja Sopimuksessa. Tämä koskee aiempia lupauksia, neuvotteluja tai tietoja Palvelun toiminnallisuudesta.

Sopimukseen tehtävät lisäykset tai muutokset ovat voimassa vain, jos molemmat osapuolet ovat sopineet niistä kirjallisesti.

1. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat ja maksuehdot on esitetty Asiakkaalle lähetetyssä tarjouksessa ja Yleisten ehtojen Liitteessä 1 "Hinnat ja maksuehdot".

Jos Asiakas ei maksa tai maksaa myöhässä, Acubiz pidättää oikeuden keskeyttää Asiakkaan pääsyn Palveluun tai rajoittaa pääsyn vain katseluoikeuteen (vain luku -tila) sekä veloittaa viivästyskorkoa Tanskan korkolain mukaisesti. Jos asiaa ei korjata kohtuullisen ajan kuluessa, Acubiz voi lisäksi irtisanoa Asiakkaan käyttöoikeuden Palveluun, ks. kohta 8.

2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet

Acubiz tai Acubizin lisenssinantaja on Palvelun kaikkien oikeuksien omistaja, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet (mukaan lukien mahdolliset yksilölliset tai yleiset mukautukset), kuten muotoilu, ohjelmisto, grafiikka ja logot.

Niin kauan kuin Sopimus on voimassa, Asiakkaalla on yksinoikeudeton, siirtokelvoton oikeus käyttää Palvelua muutoin sovituin ehdoin ("Lisenssi"). Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä muutoksia Palveluun tai kopioida sitä Lisenssin nojalla, ellei Acubiz ole antanut siihen erillistä suostumusta. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tehdä tavanomaisia varmuuskopioita siltä osin kuin kopiointi tapahtuu yksinomaan arkistointi- tai varmuuskopiointitarkoituksessa Sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakkaan on noudatettava Acubizin kohtuullisia ohjeita Palvelun käytännön käytön ja olemassa oleviin järjestelmiin integroinnin osalta.

Acubizilla on oikeus käyttää Palvelun kehittämisen yhteydessä hankittua yleistä tietämystä Palvelun jatkokehityksessä ja/tai muussa jatkomukautuksessa missä tahansa suhteessa tai muuten.

Asiakas ei saa purkaa Palvelua osiin, kääntää sitä takaisin lähdekoodiksi tai muutoin purkaa Palvelua, eikä muutoin yrittää johtaa Palvelun tai sen minkä tahansa osan lähdekoodia.

Asiakas omistaa Asiakastiedot ja niihin liittyvät immateriaalioikeudet. Acubizilla on oikeus käsitellä Asiakastietoja vain Sopimuksen ja Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti, mukaan lukien Acubizin oikeus käyttää Asiakastietoja anonymisoidussa muodossa, ks. kohta 6.

3. Toimitus ja käyttöönotto

Palvelun katsotaan toimitetun Asiakkaalle, kun Asiakkaalle on annettu pääsy järjestelmään ("Toimitusajankohta"). Palvelua ei katsota toimitetuksi, jos Palvelussa on virhe, jonka seurauksena ominaisuus tai toiminto, jota Sopimuksen tai asiayhteyden perusteella on pidettävä Asiakkaalle kriittisenä, on käyttökelvoton tai sitä voidaan käyttää vain huomattavin vaikeuksin, ja kyseiset virheet eivät johdu Asiakkaan olosuhteista ("Kriittiset virheet"), ja Asiakas osoittaa näitä Kriittisiä virheitä Acubizille 5 työpäivän kuluessa Toimitusajankohdasta. Jos väliaikainen ratkaisu voidaan tarjota tai tilapäinen virheenkorjaus voidaan toteuttaa, virhettä ei pidetä kriittisenä virheenä. Asiakkaan osoittamien Kriittisten virheiden tapauksessa Acubiz korjaa ne kohtuullisessa ajassa. Valmistunutta toimitusta ei voida kieltäytyä vastaanottamasta ei-kriittisten virheiden tai puutteiden perusteella.

Palvelu, muiden kuin käyttöönottopalveluiden muodossa, tarjotaan jatkuvasti, ja se toimitetaan siten Asiakkaalle Sopimuksen mukaisesti.

Acubizin vastuulla olevat virheet tai puutteet korjataan kohdan 4 (Tuki) mukaisesti tai julkaisemalla yleisiä päivityksiä kohdan 5 (Ylläpito ja käytettävyys) mukaisesti.

4. Tuki

Acubizin ratkaisuihin sisältyy tuki kaikille Pääkäyttäjille/Ylläpitäjille, eli käyttäjille, joilla on tämä rooli Palvelussa ja jotka ovat suorittaneet asianmukaisen käyttäjäkoulutuksen.

Uusien Pääkäyttäjien/Ylläpitäjien, jotka liitetään Palveluun Toimitusajankohdan jälkeen, on suoritettava kertauskurssi Acubizin kanssa edellytyksenä sille, että heihin sovelletaan tämän kohdan mukaista tukea. Olemassa olevat Pääkäyttäjät/Ylläpitäjät voivat ostaa kertauskurssin milloin tahansa.

Lisäksi Acubiz tarjoaa täyden tuen Pääkäyttäjille/Ylläpitäjille kaikkien ratkaisuun ja toiminnallisuuksiin vaikuttavien järjestelmävirheiden osalta, mukaan lukien

• Tietojen tuonti ja vienti
• Yhteysongelmat (verkkoyhteys, rajapinnat, palvelinyhteydet jne.), jotka liittyvät Acubizin tarjoamiin yhteyksiin
• Varsinaiset käyttökatkokset

Jos tilanne syntyy, jossa Pääkäyttäjä/Ylläpitäjä tarvitsee apua ja opastusta, käytettävissä on useita vaihtoehtoja: (1) Acubiz Help Center itsepalveluportaalina, joka sisältää usein kysytyt kysymykset, oppaat ja käyttötiedot, (2) tukipyynnön luominen Acubizin verkkosivuston kautta, (3) tukitiimiin yhteydenotto puhelimitse. Monimutkaiset tapaukset siirretään Acubizin oikeille asiantuntijoille, ja Pääkäyttäjä/Ylläpitäjä saa palautteen niin pian kuin ongelma on ratkaistu.

Seuraavat tiedustelut ja tukitapaukset eivät sisälly sopimukseen, ja ne laskutetaan voimassa olevien Liitteen 1: Hinnat ja maksuehdot hintojen mukaisesti.

5. Ylläpito ja käytettävyys

Acubiz tarjoaa Asiakkaalle jatkuvasti yleisiä päivityksiä Palveluun parannusten, muutosten, pienten järjestelmämuutosten tai Palvelun uusien versioiden muodossa (yhteisesti "Päivitykset"). Näitä Päivityksiä tarjotaan Asiakkaalle ilman erillistä korvausta. Päivityksiä voidaan tehdä ilmoituksella tai ilman, ja ne voivat vaikuttaa Palveluun, mukaan lukien tietoihin ja dataan, jotka on ladattu Palveluun tai jotka Palvelu on toimittanut.

Päivitykset pyritään tekemään mahdollisimman vähän Asiakasta haittaavalla tavalla. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen tilapäisesti sulkea pääsy Palveluun Päivitysten toteuttamisen aikana. Näissä tapauksissa Acubiz ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisimman pitkälti etukäteen Acubizin Help Centerin kautta.

Acubiz pyrkii saavuttamaan korkean toiminnallisen vakauden Palvelulle, mutta ei takaa tätä.

5a. SLA

Acubizin on pyrittävä kaupallisesti kohtuullisin toimenpitein varmistamaan, että Palvelu toimii Palvelun asiaankuuluvassa dokumentaatiossa kuvatulla tavalla Sopimuksen voimassaoloaikana, edellyttäen, että Palvelu on määritetty oikein ja päivitetty tuettuun versioon. Asiakas tunnustaa, että Palvelu ja sen toimittaminen eivät ole täysin virheettömiä, ja että Palvelun parantaminen on jatkuva prosessi.

Jos Palvelu ei toimi tämän kohdan rajoitetun takuun mukaisesti, Acubiz korjaa omalla kustannuksellaan vahvistetut virheet tai puutteet Palvelussa. "Vahvistetuilla virheillä tai puutteilla" tarkoitetaan virheitä tai puutteita, jotka Acubiz voi toistaa ja/tai jotka on vahvistettu Acubizin tukikanavien kautta, ja jotka esiintyvät Sopimuksen voimassaoloaikana. Acubiz voi valita korvata vaikutuksen alaisena olevan toiminnon virheen korjaamisen sijaan.

Jos vahvistettu virhe tai puute on luonteeltaan olennainen – eli Asiakkaan kyky käyttää Palvelua on merkittävästi heikentynyt – ja Acubiz ei korjaa tai korvaa sitä kohtuullisen ajan kuluessa, Asiakas voi irtisanoa kyseisen Palvelun tilauksen. Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, Asiakkaalla ei ole muita vaatimuksia Acubizia kohtaan tällaisten virheiden tai puutteiden osalta.

6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa

Acubiz vastaa päivittäisestä (maanantai-perjantai) sähköisten tapahtumien hakemisesta tiedontoimittajilta, näiden tapahtumien lataamisesta palvelimille sekä tapahtumien jatkuvasta lataamisesta Asiakkaan Acubiz-palvelun asetuksiin, jos Asiakas on valinnut tämän. Acubiz vastaa ainoastaan tapahtumien siirrosta, ei yksittäisten datatiedostojen sisällöstä. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, joita voi aiheutua Acubizin tai Asiakkaan liikekumppaneiden suorittamasta virheellisten datatiedostojen korjaamisesta. Vastaavasti Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät EAN-numeroiden luomiseen ja vastaaviin tehtäviin, jotka koskevat Asiakkaan omia toimittajia.

Acubiz pidättää oikeuden käyttää Asiakkaan tietoja anonymisoidussa muodossa, esimerkiksi tilastollisiin tarkoituksiin tai käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, ja muutoin Tietojenkäsittelysopimuksen osana Sopimusta.

7. Sopimuksen voimaantulo ja irtisanominen

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen, ja se jatkuu, kunnes se irtisanotaan.

Sopimus on voimassa 12 kuukauden jaksoissa kerrallaan, laskettuna voimaantulopäivästä ("Pääerääntymispäivä"). Sopimus uusiutuu automaattisesti uusiksi 12 kuukauden jaksoiksi kerrallaan, ellei kumpikaan osapuoli irtisano sitä vähintään 6 kuukauden kirjallisella irtisanomisajalla kuluvan 12 kuukauden jakson loppuun.

Irtisanomisilmoitus tulee antaa kirjallisesti osoitteeseen termination.acubiz@visma.com.

7a. Irtisanominen Datasäädöksen mukaisesti

Jos Asiakas Datasäädöksen (EU 2023/2854) säännösten mukaisesti irtisanoo Sopimuksen ennen sovitun irtisanomiskiellon päättymistä tai lyhyemmällä irtisanomisajalla kuin kohdassa 7 mainitaan, Acubizilla on oikeus korvaukseen, joka vastaa sopimuksen jäljellä olevan ajan sovittuja maksuja, vähennettynä Acubizin säästämillä kustannuksilla Sopimuksen ennenaikaisen irtisanomisen seurauksena.

Asiakkaan oikeudet ja Acubizin velvollisuudet palveluntarjoajan vaihtamisen yhteydessä Datasäädöksen mukaisesti on esitetty Acubizin Help Centerissä:

support.acubiz.com/hc/en-us/articles/30637022320156-Data-Act-and-Acubiz

Yllä mainittu korvaus ei ole vaihtomaksu.

8. Sopimusrikkomus ja vastuu

Acubiz ei missään tapauksessa ole vastuussa Asiakkaalle välillisistä tappioista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen liikevaihdon menetykseen, odotetun voiton menetykseen, maineen menetykseen, markkina-aseman menetykseen ja tietojen menetykseen viimeisestä varmuuskopiosta lähtien. Lisäksi Acubizin kokonaisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista tappioista, jotka eivät johdu Acubizin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä, on rajoitettu määrään, joka vastaa Asiakkaan Acubizille suorittamia kokonaismaksuja viimeisten 12 kuukauden aikana ennen vastuun aiheuttavaa tapahtumaa, mutta kuitenkin enintään 250 000 DKK yhteensä kaikista vastuun aiheuttavista tapahtumista kyseisenä ajanjaksona.

Acubiz ei ole vastuussa Asiakastiedoista, mukaan lukien niiden sisällöstä, omistuksesta tai pätevyydestä, tai Asiakkaan Asiakastietoihin liittyvästä käytöstä tai muista toimista.

Kaikissa tapauksissa ja muista määräyksistä huolimatta Acubiz ei ole vastuussa, ja Asiakkaalla ei ole vaatimuksia tai oikeussuojakeinoja, asioissa, jotka johtuvat (i) muiden kuin Acubizin tekemistä muutoksista Palveluun, (ii) Palvelun erityisestä käytöstä yhdessä kolmannen osapuolen ohjelmiston tai laitteiston kanssa, (iii) Asiakkaan erityisten vaatimusten mukaisesti tehdyistä räätälöinneistä, tai (iv) siitä, että Asiakas ei käytä yhtä Palvelun kahdesta viimeisimmästä versiosta.

Mikäli osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan toista osapuolta kohtaan ja rikkomukseen syyttömänä oleva osapuoli haluaa irtisanoa Sopimuksen, rikkomukseen syyttömän osapuolen on ilmoitettava rikkomukseen syylliselle osapuolelle väitetystä rikkomuksesta ja aikomuksestaan irtisanoa Sopimus kirjallisella ilmoituksella.

Rikkovalla osapuolella on 30 päivää aikaa sopimusrikkomuksen vastaanottamisesta korjata rikkomus asianmukaisesti. Jos asianmukainen korjaus toimitetaan ennen määräajan päättymistä, rikkomukseen vetoamattoman osapuolen oikeus vedota rikkomukseen missään suhteessa raukeaa. Selvennyksenä todetaan, että Asiakkaan maksamattomuus, mukaan lukien Asiakkaan maksukyvyttömyys tai konkurssi, katsotaan aina olennaiseksi sopimusrikkomukseksi.

8a. Vahingonkorvaus

Acubiz puolustaa Asiakasta kolmannen osapuolen vaatimuksilta, joiden mukaan Asiakkaan sopimuksen mukainen Palvelun käyttö loukkaa kolmannen osapuolen patenttia, tekijänoikeutta tai muuta immateriaalioikeutta, edellyttäen että Asiakas ilmoittaa viipymättä Acubizille vaatimuksesta, antaa Acubizille oikeudenkäynnin ja sovitteluneuvottelujen hallinnan sekä muutoin tekee yhteistyötä Acubizin kanssa tässä asiassa. Acubiz voi tässä tapauksessa oman valintansa mukaan (i) muokata Palvelua niin, ettei se enää loukkaa kyseistä oikeutta, (ii) korvata Palvelun toiminnallisesti vastaavalla, (iii) hankkia lisenssin Asiakkaan jatkuvaa käyttöä varten, tai (iv) lopettaa Asiakkaan oikeuden käyttää kyseistä Palvelua. Asiakas ei voi esittää tähän liittyen muita vaatimuksia.

Edellä mainittu ei koske tilanteita, joissa vaatimus johtuu Asiakkaan Palvelun käytöstä sopimuksen vastaisesti, tai muutoksista, integraatioista tai mukautuksista, joita Acubiz ei ole tehnyt.

Vastaavasti Asiakkaan on korvattava Acubizille kolmansien osapuolten vaatimukset, jotka johtuvat Asiakastiedoista tai Asiakkaan niihin liittyvästä käytöstä sopimuksen tai sovellettavan lain vastaisesti, mukaan lukien vaatimukset, jotka johtuvat Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä koskevien velvoitteiden rikkomisesta.

9. Ylivoimainen este

Acubiz tai Asiakas eivät ole vastuussa toisilleen olosuhteista, jotka ovat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, joita ei olisi tullut ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joita ei olisi voitu kohtuullisin toimenpitein välttää tai voittaa. Tällaisia olosuhteita kutsutaan ylivoimaiseksi esteeksi.

Ylivoimainen este voi käsittää esimerkiksi maanjäristykset, mellakat, työkiistat, pandemiat, internetiä koskevan uuden tai muutetun lainsäädännön, valtiolliset tai EU:n pakotteet sekä kyberhyökkäykset, joita Acubiz ei ole kyennyt estämään kohtuullisin toimenpitein. Ylivoimaisena esteenä pidetään myös sitä, jos Acubiz estyy kokonaan tai osittain, tilapäisesti tai toistaiseksi, täyttämästä velvoitteitaan sellaisen lainsäädännön, direktiivien tai säädösten seurauksena, jotka muuttuvat lyhyellä varoitusajalla, tai Palvelun käyttöönoton jälkeen hyväksytyn uuden lainsäädännön vuoksi.

Jos Acubizin alihankkija ylivoimaisen esteen seurauksena poikkeuksellisesti korottaa hintojaan Acubizille, tai Acubiz joutuu tämän seurauksena vaihtamaan alihankkijaan, jonka hinnat ovat korkeammat, säilyttääkseen Palvelun toimituksen, Acubiz voi ilmoituksella mukauttaa Hintojaan vastaavasti.

Ylivoimaiseen esteeseen voidaan vedota vain, jos asianomainen osapuoli on ilmoittanut toiselle osapuolelle viiden työpäivän kuluessa ylivoimaisen esteen tapahtumisesta.

Jos ylivoimaisen esteen seurauksena sopimuksen täyttäminen estyy yhtäjaksoisesti yli 30 päivän ajan, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus kokonaan tai osittain ilman irtisanomisaikaa.

10. Referenssit

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä markkinoinnissaan.

11. Salassapito

Osapuolten välillä sopimuksen puitteissa vaihdettu materiaali sekä tiedot osapuolesta, jotka toinen osapuoli saa tietoonsa suoraan sopimussuhteen seurauksena, ovat salassapidon alaisia siltä osin kuin materiaalin tai tiedon voidaan kohtuudella olettaa olevan luottamuksellista ("Luottamukselliset Tiedot").

Osapuolilla ei ole oikeutta luovuttaa toistensa Luottamuksellisia Tietoja, kuten edellä on mainittu, kolmansille osapuolille, ellei

• luovutus tapahdu osapuolen omille neuvonantajille, jotka ovat itsenäisesti sitoutuneet pitämään tiedot luottamuksellisina;
• luovutus on perusteltu siksi, että tiedot on jo saatettu julkisesti saataville ilman, että tämä johtuu salassapitovelvollisuuden rikkomisesta;
• tiedot olivat toisen osapuolen laillisesti tiedossa jo vastaanottohetkellä ilman salassapitorajoituksia;
• toinen osapuoli on antanut suostumuksensa luovutukseen; tai
• tiedot on asetettava kolmansien osapuolten saataville tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla.

Salassapito on molemminpuolisesti rajoittamaton ajallisesti riippumatta sopimuksen päättymisestä.

Osapuolet ovat molemminpuolisesti velvollisia varmistamaan, että heidän työntekijänsä noudattavat salassapitovelvoitteita, jotka täydentävät osapuolten välillä sovellettavia salassapitovelvoitteita.

Osapuolten on sopimuksen päättymisen yhteydessä palautettava toisilleen kaikki materiaali, jolla on luottamuksellisen tiedon luonne. Vastaavasti Acubizin on Asiakkaan pyynnöstä poistettava tallennetut Asiakkaalle kuuluvat tiedot siltä osin kuin Acubizilla ei ole lain tai tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen mukaista velvollisuutta säilyttää tietoja.

11. Ilmoitukset

Mikäli sopimusperusta edellyttää kirjallista ilmoitusta, käytetään sähköpostia, joka osoitetaan Asiakkaalle tai Acubizille sopimuksessa mainittuihin sähköpostiosoitteisiin. Muuntyyppisiä ilmoituksia ei pidetä sopimuksen mukaisina "kirjallisina ilmoituksina". Irtisanomisilmoitus on kuitenkin vapautettu tästä säännöksestä ja se on annettava kohdan 7 mukaisesti.

Asiakas on aina velvollinen toimittamaan Acubizille ajantasaiset yhteystiedot, mukaan lukien ensisijainen sähköpostiosoite, yhteyshenkilölle, joka vastaa jatkuvasta viestinnästä Acubizin kanssa sopimukseen liittyen. Ellei nimenomaisesti toisin mainita, kaikki ilmoitukset katsotaan toimitetuiksi ja voimaan tulleiksi siitä hetkestä, kun Acubiz on ne lähettänyt.

12. Sopimuksen siirrettävyys

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää oikeuksiaan ja/tai velvoitteitaan sopimuksen mukaisesti kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Acubizilla on kuitenkin oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää oikeutensa ja velvoitteensa sopimuksen mukaisesti (i) toiselle Visma-konsernin yhtiölle tai (ii) kolmannelle osapuolelle Acubizin liiketoiminnan tai sen olennaisen osan siirron yhteydessä.

13. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Osapuolten väliset riidat, jotka saattavat syntyä sopimuksen yhteydessä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen sopimuksen pätevyyttä tai olemassaoloa koskeviin riitoihin, ja joita osapuolet eivät pysty ratkaisemaan sovinnollisesti, ratkaistaan välimiesmenettelyssä kulloinkin voimassa olevien Tanskan Välimiesinstituutin sääntöjen mukaisesti. Oikeudenkäyntikieli on tanska ja välimiesmenettelyn kotipaikka on Kööpenhamina.

Osapuolet sopivat, etteivät ne esitä sopimuksesta johtuvia tai siihen liittyviä vaatimuksia myöhemmin kuin yhden vuoden kuluttua sopimuksen päättymisestä.

Liite 1: Hinnat ja maksuehdot

Kaikki hinnat ovat Tanskan kruunuina (DKK), ilman arvonlisäveroa. Hinnat päivitetty 1.1.2026 alkaen.

Maksuehdot

Maksuehdot ovat netto 30 päivää.

Myöhästyneen maksun tapauksessa Acubiz lähettää maksumuistutuksen. Jos maksu on edelleen suorittamatta, Acubiz lähettää muistutusilmoituksia, joista veloitetaan 100 DKK maksu per ilmoitus. Acubiz pidättää lisäksi oikeuden periä korkoa Tanskan korkolain mukaisesti.

Konsultointipalvelut

Konsultointipalvelut laskutetaan kulloinkin voimassa olevien vakiohintojen mukaisesti.

Tuntihinta: DKK 1 600

Loppukäyttäjätuki

Loppukäyttäjien tukipyynnöt laskutetaan kulloinkin voimassa olevien vakiohintojen mukaisesti.

Loppukäyttäjätuki: DKK 800

Hinnan muutos

Acubiz pidättää oikeuden suorittaa vuosittaisen hinnantarkistuksen Tanskan nettohintaindeksin (NPI) mukaisesti. Hinnantarkistus tehdään vuosittain tammikuussa.

---

Yleiset ehdot – sovelletaan asiakassuhteisiin, jotka on solmittu ennen 1. lokakuuta 2026

Sisällysluettelo

• Yleiset ehdot
• 1. Hinnoittelu ja maksuehdot
• 2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet
• 3. Toimitus ja käyttöönotto
• 4. Tuki
• 5. Ylläpito ja käytettävyys
• 6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa
• 7. Voimaantulo ja sopimuksen irtisanominen
• 8. Sopimusrikkomus ja vastuu
• 9. Ylivoimainen este
• 10. Muut ehdot
• 11. Ilmoitukset
• 12. Sopimuksen siirrettävyys
• 13. Lainkäyttöalue ja sovellettava laki

Yleiset ehdot

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot liitteineen ("Yleiset ehdot") muodostavat yhdessä Acubizin tarjouksen, sopimuksen ja mahdollisten lisäysten kanssa olennaisen osan sopimuksesta, joka koskee ohjelmiston, tuotteiden tai palveluiden (yhteisesti "Palvelu") toimittamista ja tarjoamista, ja joka on sovittu asiakkaan ("Asiakas"), ellei toisin erikseen sovita, ja Acubizin välillä (yhteisesti "Sopimus").

Näitä Yleisiä ehtoja sovelletaan asiakassuhteisiin, jotka on solmittu ennen 1. lokakuuta 2026. Asiakassuhteisiin, jotka solmitaan tästä päivästä alkaen tai sen jälkeen, sovelletaan lokakuun 2026 Yleisiä ehtoja.

Acubiz pidättää oikeuden muuttaa Yleisiä ehtoja ajoittain esimerkiksi lainsäädännön muutosten, uusien tosiasiallisten tai yksityisoikeudellisten seikkojen, tai Palvelun muutosten johdosta. Voimassa olevat Yleiset ehdot löytyvät osoitteesta:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Merkittävistä hintojen ja ehtojen muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen.

Sopimusta tehtäessä molemmat osapuolet eivät voi vedota tietoihin, joita ei ole nimenomaisesti mainittu Sopimuksessa. Tämä koskee myös aiempia lupauksia, neuvotteluja tai tietoja Palveluiden toimivuudesta.

Sopimukseen tehtävät lisäykset tai muutokset ovat voimassa ainoastaan, jos molemmat osapuolet ovat nimenomaisesti hyväksyneet ne kirjallisesti.

1. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat ja maksuehdot on esitetty Asiakkaalle toimitetussa tarjouksessa ja Yleisten ehtojen liitteessä 1, "Hinnat ja maksuehdot".

2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet

Acubiz tai Acubizin lisensoija omistaa kaikki oikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet, Palveluun (mukaan lukien mahdolliset yksilölliset tai yleiset mukautukset), mukaan lukien ulkoasu, ohjelmisto, grafiikka ja logot.

Niin kauan kuin Sopimus on voimassa, Asiakkaalla on ei-yksinomainen, siirtämiskelvoton oikeus käyttää Palvelua muutoin sovituin ehdoin ("Käyttöoikeus"). Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä muutoksia Palveluun tai kopioida sitä Käyttöoikeuden puitteissa, ellei Acubiz anna siihen erikseen suostumustaan. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tehdä tavanomaisia varmuuskopioita siltä osin kuin kopioiminen tapahtuu ainoastaan arkistointi- tai varmuuskopiointitarkoituksessa Sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakkaan on noudatettava Acubizin kohtuullisia ohjeita Palvelun käytännön käytöstä ja integroinnista olemassa oleviin järjestelmiin.

Acubizilla on oikeus käyttää Palvelun kehittämisen yhteydessä Asiakkaalle hankittua yleistä tietämystä Palvelun jatkokehittämisessä ja/tai muokkaamisessa missä tahansa yhteydessä tai muutoin.

3. Toimitus ja käyttöönotto

Palvelun katsotaan olevan otettu käyttöön Asiakkaalla, kun Acubiz on ilmoittanut Asiakkaalle, että se on valmisteltu ja otettu käyttöön Asiakkaalla ("Käyttöönottohetki"). Käyttöönottoa ei katsota tapahtuneeksi, jos Palvelussa on virhe siten, että ominaisuus tai toiminto, jota Sopimuksen tai asiayhteyden perusteella on pidettävä Asiakkaalle kriittisenä, ei ole käytettävissä tai sitä voidaan käyttää vain suurin vaikeuksin, ja nämä virheet eivät johdu Asiakkaan olosuhteista ("Kriittiset virheet"), ja Asiakas ilmoittaa näistä Kriittisistä virheistä Acubizille 5 työpäivän kuluessa Käyttöönottohetkestä. Jos väliaikainen ratkaisu voidaan tarjota tai tilapäinen virheenkorjaus voidaan toteuttaa, virhettä ei katsota kriittiseksi virheeksi. Asiakkaan ilmoittamien Kriittisten virheiden tapauksessa Acubiz korjaa ne kohtuullisessa ajassa. Valmistunutta käyttöönottoa ei voida kieltäytyä hyväksymästä ei-kriittisten virheiden tai puutteiden perusteella.

Palvelu muiden kuin käyttöönottopalveluiden muodossa tarjotaan jatkuvasti, ja se toimitetaan siten Asiakkaalle Sopimuksen mukaisesti.

Mahdolliset korjatut puutteet tai virheet, joista molemmat osapuolet ovat tietoisia Käyttöönottohetkellä, luetellaan erillisessä molempien osapuolten sopimassa puutelistassa ("Puutelista"). Se, että puute ei sisälly Puutelistaan, ei tarkoita, että Asiakas luopuisi oikeudestaan vaatia tällaisten puutteiden ja/tai virheiden korjaamista, ellei Acubiz pysty osoittamaan, että ne olivat tai niiden olisi pitänyt olla Asiakkaan tiedossa Käyttöönottohetkellä.

Virheet tai puutteet, joista Acubiz vastaa, korjataan kohdan 4 (Tuki) mukaisesti tai julkaisemalla yleisiä päivityksiä kohdan 5 (Ylläpito ja käytettävyys) mukaisesti.

4. Tuki

Acubizin ratkaisujen käytön yhteydessä tuki sisältyy kaikille Pro-käyttäjille, eli talous-, pääkäyttäjä- ja tilastokäyttäjille, jotka on yhdistetty Acubiz-ratkaisuun ja jotka ovat käyneet Pro-käyttäjäkoulutuksen ennen käyttöönottoa-koulutuksen.

Lue lisää Pro-käyttäjälisensseistä tästä:

https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338-Roles-that-can-be-assigned-to-users-in-Acubiz

Lisäksi Acubiz tarjoaa täyden tuen Pro-käyttäjille kaikkien ratkaisuun ja toimintoihin vaikuttavien järjestelmävirheiden osalta, mukaan lukien

• Tietojen tuonti ja vienti
• Yhteysongelmat (verkkoyhteys, API:t, palvelinyhteydet jne.)
• Varsinaiset käyttökatkot

Jos tilanne syntyy, jossa Pro-käyttäjä tarvitsee apua ja opastusta, käytettävissä on useita vaihtoehtoja:

1. Acubiz Help Center (https://support.acubiz.com/hc/en-us) on Pro-käyttäjän 'ensiapu'. Acubiz Help Center on itsepalveluportaali, joka sisältää usein kysytyt kysymykset, oppaat ja opetusohjelmat, ajankohtaista käyttötietoa ja yleiskuvan suunnitelluista järjestelmätöistä.

 

Jos vastausta ei löydy Acubiz Help Centeristä, Pro-käyttäjä voi:

1. Luoda tukipyynnön suoraan Acubizin verkkosivuston kautta
2. Soittaa tukitiimillemme

Jos kyseessä on monimutkainen tukitapaus, se ohjataan Acubizin oikeille asiantuntijoille, ja Pro-käyttäjä saa palautetta heti kun ongelma on ratkaistu, tai voimme antaa yksityiskohtaisia ohjeita.

Seuraavat kyselyt ja tukitapaukset eivät sisälly sopimukseen ja laskutetaan voimassa olevien hintojen mukaisesti, katso Liite 1: Hinnat ja maksuehdot.

 

5. Ylläpito ja käytettävyys

Acubiz tarjoaa Asiakkaalle jatkuvasti yleisiä päivityksiä Palveluun parannusten, muutosten, pienten järjestelmämuutosten tai uusien versioiden muodossa (yhteisesti "Päivitykset"). Nämä Päivitykset annetaan Asiakkaan käyttöön ilman erillistä korvausta. Päivitykset voivat tapahtua ilmoituksella tai ilman ilmoitusta ja saattavat vaikuttaa Palveluun, mukaan lukien Palveluun ladattuihin tai Palvelun tarjoamiin tietoihin ja dataan.

Jos Asiakaskohtaiset mukautukset Palveluun vaikuttavat Päivityksiin, jotka eivät ole asiakaskohtaisia, näiden mukautusten uudelleentoteutus laskutetaan erikseen Acubizin kulloinkin voimassa olevien tuntihintojen mukaisesti, erillisen sopimuksen mukaisesti. Kuitenkin asiakaskohtaisten mukautusten uudelleentoteutus Päivityksissä, jotka korjaavat Palvelun virheen, josta Acubiz on vastuussa Asiakkaalle, on Asiakkaalle maksuton.

Kaikki toimenpiteet tehdään sen eteen, että Päivitykset toteutetaan mahdollisimman vähän Asiakasta häiriten. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen tilapäisesti sulkea pääsy Palveluun Päivitysten toteuttamisen ajaksi. Näissä tapauksissa Acubiz ilmoittaa Asiakkaalle etukäteen, mikäli mahdollista.

Jos Asiakas kieltäytyy kahden peräkkäisen Päivityksen toteuttamisesta, myöhempien Päivitysten toteuttaminen voi tapahtua vain erillisen sopimuksen mukaisesti.

Acubiz pyrkii saavuttamaan korkean toiminnallisen vakauden Palvelulle, mutta ei takaa tätä.

6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa

Acubiz vastaa päivittäisestä (maanantaista perjantaihin) sähköisten transaktioiden hakemisesta tiedontarjoajilta, näiden transaktioiden lataamisesta palvelimille sekä transaktioiden jatkuvasta lataamisesta Asiakkaan Acubiz-palvelun asetuksiin, mikäli Asiakas on valinnut tämän. Acubiz vastaa ainoastaan transaktioiden siirrosta, ei yksittäisten tiedostojen sisällöstä. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka saattavat liittyä Acubizin tai Asiakkaan liikekumppaneiden tekemään virheellisten tiedostojen korjaamiseen. Samoin Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät EAN-numeroiden luomiseen ja vastaaviin tehtäviin, jotka koskevat Asiakkaan omia toimittajia.

Acubiz pidättää oikeuden käyttää Asiakkaan tietoja anonymisoidussa muodossa, esimerkiksi tilastollisiin tarkoituksiin tai käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, ja muutoin Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti osana Sopimusta.

7. Voimaantulo ja sopimuksen irtisanominen

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen, ja se on voimassa, kunnes se irtisanotaan.

Sopimus voidaan molemminpuolisesti irtisanoa 6 kuukauden kirjallisella irtisanomisajalla kalenterikuukauden loppuun. Irtisanomisilmoitus voidaan antaa aikaisintaan 12 kuukautta voimaantulopäivästä, ja siten aikaisintaan 18 kuukautta voimaantulopäivästä.

Irtisanominen Data Act -säädöksen mukaisesti 

Jos Asiakas Data Act -säädöksen (EU 2023/2854) säännösten nojalla irtisanoo Sopimuksen ennen sovitun irtisanomisrajoituskauden päättymistä tai lyhyemmällä irtisanomisajalla kuin kohdassa 7 on todettu, Acubizilla on oikeus korvaukseen, joka vastaa sovittuja maksuja sopimuskauden jäljellä olevalta ajalta, vähennettynä kustannuksilla, jotka Acubiz säästää Sopimuksen ennenaikaisen irtisanomisen seurauksena.

8. Sopimusrikkomus ja vastuu

Acubiz ei missään olosuhteissa ole vastuussa Asiakkaalle sen välillisistä vahingoista, mukaan lukien muun muassa liikevaihdon menetys, odotetun voiton menetys, maineen menetys, markkina-aseman menetys ja viimeisimmän varmuuskopion jälkeen menetetyt tiedot. Lisäksi Acubizin kokonaisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka eivät johdu Acubizin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä, on rajoitettu määrään, joka vastaa Asiakkaan Acubizille suorittamia kokonaismaksuja viimeisten 12 kuukauden ajalta ennen vastuun aiheuttanutta tapahtumaa, kuitenkin enintään 250 000 DKK kaikkien kyseisenä aikana sattuneiden vastuun aiheuttaneiden tapahtumien osalta yhteensä.

Kaikissa tapauksissa ja riippumatta muista määräyksistä Acubiz ei ole vastuussa, eikä Asiakkaalla ole oikeutta vaatimuksiin tai oikeussuojakeinoihin, asioista, jotka johtuvat (i) muiden kuin Acubizin Palveluun tekemistä muutoksista, (ii) Palvelun erityisestä käytöstä yhdessä kolmannen osapuolen ohjelmiston tai laitteiston kanssa, (iii) Asiakkaan erityisten vaatimusten mukaisesti tehdyistä mukautuksista, tai (iv) siitä, että Asiakas ei käytä jotakin Palvelun kahdesta viimeisimmästä versiosta.

Mikäli osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan toista osapuolta kohtaan ja rikkomukseen syyllistymätön osapuoli haluaa irtisanoa Sopimuksen, rikkomukseen syyllistymättömän osapuolen on ilmoitettava rikkomukseen syyllistyneelle osapuolelle väitetystä rikkomuksesta ja aikomuksestaan irtisanoa Sopimus kirjallisella ilmoituksella.

Rikkomukseen syyllistyneellä osapuolella on 30 päivää aikaa rikkomukseen syyllistymättömän osapuolen ilmoituksen vastaanottamisesta korjata asianmukaisesti rikkomus. Jos asianmukainen korjaus toteutetaan ennen määräajan päättymistä, rikkomukseen syyllistymättömän osapuolen oikeus vedota rikkomukseen missään suhteessa raukeaa. Selvennyksenä todetaan, että Asiakkaan maksamattomuus, mukaan lukien Asiakkaan maksukyvyttömyys tai konkurssi, muodostaa aina olennaisen rikkomuksen.

9. Ylivoimainen este

Acubiz tai Asiakas ei ole vastuussa toisilleen olosuhteista, jotka ovat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, joita ei olisi pitänyt ottaa huomioon Sopimuksen tekohetkellä ja joita ei olisi voitu välttää tai voittaa kohtuullisin ponnisteluin. Tällaisia olosuhteita kutsutaan Ylivoimaiseksi esteeksi.

Ylivoimaiseen esteeseen voidaan vedota vain, jos asianomainen osapuoli on ilmoittanut toiselle osapuolelle Ylivoimaisen esteen tapahtumasta viiden työpäivän kuluessa sen ilmenemisestä.

Jos Sopimuksen täyttäminen estyy Ylivoimaisen esteen seurauksena yli 30 peräkkäiseksi päiväksi, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa Sopimus kokonaan tai osittain ilman irtisanomisaikaa.

10. Muut ehdot

Referenssit

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä markkinoinnissaan.

Luottamuksellisuus

Osapuolten välillä Sopimuksen puitteissa vaihdettu materiaali sekä tiedot osapuolesta, jotka toinen osapuoli saa tietoonsa suoraan sopimussuhteen seurauksena, ovat luottamuksellisia siltä osin kuin materiaalin tai tiedon voidaan kohtuudella olettaa olevan luonteeltaan luottamuksellista ("Luottamuksellinen tieto").

Osapuolilla ei ole oikeutta luovuttaa toistensa Luottamuksellista tietoa kolmansille osapuolille, ellei (I) luovutus tapahdu osapuolen omille neuvonantajille, jotka ovat itsenäisesti sitoutuneet pitämään tiedot luottamuksellisina; (II) luovutus on perusteltu, koska tieto on jo tullut julkiseksi ilman, että tämä johtuisi salassapitovelvollisuuden rikkomisesta; (III) tieto oli jo laillisesti toisen osapuolen tiedossa vastaanottohetkellä ilman luottamuksellisuusrajoituksia; (IV) toinen osapuoli on antanut suostumuksensa luovutukseen; tai (V) tieto on asetettava kolmansien osapuolten saataville tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla.

Luottamuksellisuus on molemminpuolisesti rajoittamaton ajallisesti riippumatta Sopimuksen mahdollisesta päättymisestä.

Osapuolet ovat molemminpuolisesti velvollisia varmistamaan, että niiden työntekijät noudattavat salassapitovelvoitteita, jotka täydentävät osapuolten välillä sovellettavia salassapitovelvoitteita.

Osapuolten on molemminpuolisesti palautettava kaikki luottamuksellisen tiedon luonteinen materiaali Sopimuksen päättymisen yhteydessä. Vastaavasti Acubizin on Asiakkaan pyynnöstä poistettava tallennetut Asiakkaalle kuuluvat tiedot siltä osin kuin Acubizia ei vaadita lain tai tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla säilyttämään kyseisiä tietoja.

11. Ilmoitukset

Mikäli sopimusperusta edellyttää kirjallista ilmoitusta, on käytettävä kirjattua kirjettä tai sähköpostia, joka osoitetaan Asiakkaalle tai Acubizille Sopimuksessa mainittuihin osoitteisiin. Muita ilmoitustyyppejä ei katsota Sopimuksen mukaisiksi "kirjallisiksi ilmoituksiksi".

12. Sopimuksen siirrettävyys

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää oikeuksiaan ja/tai velvoitteitaan Sopimuksen mukaisesti kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Acubizilla on kuitenkin oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää oikeutensa ja velvoitteensa Sopimuksen mukaisesti (i) toiselle Visma-konsernin yhtiölle tai (ii) kolmannelle osapuolelle Acubizin liiketoiminnan tai sen merkittävän osan luovutuksen yhteydessä.

13. Lainvalinta ja oikeuspaikka

Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Osapuolten väliset riidat, jotka saattavat syntyä Sopimuksen yhteydessä, mukaan lukien muun muassa Sopimuksen pätevyyttä tai olemassaoloa koskevat riidat, ja joita osapuolet eivät voi ratkaista sovinnollisesti, ratkaistaan välimiesmenettelyssä Tanskan Välimiesmiesinstituutin (Danish Institute of Arbitration) kulloinkin voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Oikeudellinen kieli on tanska ja välimiesmenettelyn paikka on Kööpenhamina.