Choose language

Yleiset sopimusehdot

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot sekä niihin liittyvät liitteet ("Yleiset sopimusehdot") muodostavat yhdessä Acubizin tarjouksen, sopimuksen ja mahdollisten lisäykset kanssa olennaisen osan sopimuksesta ohjelmiston, tuotteiden tai palveluiden toimittamisesta ja tarjoamisesta (joita kutsutaan kollektiivisesti "Palveluksi"), jonka asiakkaan ("Asiakas") ja Acubizin (joita kutsutaan kollektiivisesti "Sopimukseksi") välillä on sovittu, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Acubiz varaustaa oikeuden muuttaa yleisiä sopimusehtoja ajoittain syistä, joihin kuuluvat lainsäädännöstä johtuvat muutokset, uudet tosiasialliset tai yksityisoikeudelliset asiat tai muutokset palvelun sisällössä. Voimassa olevat yleiset sopimusehdot löytyvät osoitteesta:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Merkittävistä hinnoista, ehdoista ja sopimusehdoista tehdystä muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle vähintään 30 päivän ennakkovaroituksella.

Sopimusta tehtäessä molemmat osapuolet eivät voi luottaa tietoihin, jotka eivät ole nimenomaisesti mainittu sopimuksessa, tai vedota niihin. Tämä sisältää aikaisempia lupauksia, neuvotteluja tai tietoja palveluiden toiminnallisuudesta.

Kaikki sopimuksen lisäykset tai muutokset ovat voimassa vain, jos molemmat osapuolet ovat nimenomaisesti hyväksyneet ne kirjallisesti.

1. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat ja maksuehdot on esitetty asiakkaalle lähetetyssä tarjouksessa ja yleisissä sopimusehdoissa olevan liitteen 1 "Hinnoittelu ja maksuehdot" osassa.

Acubiz tai Acubizin lisenssinantaja omistaa kaikki palveluun (mukaan lukien kaikki tekemät yksittäiset tai yleiset mukautukset) liittyvät oikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet, mukaan lukien suunnittelu, ohjelmisto, grafiikka ja logot.

Niin kauan kuin sopimus on voimassa, asiakkaalla on ei-yksinoikeuksellinen, siirtokieltäinen oikeus käyttää palvelua muuten sovitulla tavalla ("Lisenssi"). Asiakas ei saa käyttää palvelua sopimuksen päätyttyä tai päätyttyä.

Asiakas ei saa tehdä muutoksia tai kopioida palvelua lisenssin perusteella ilman Acubizin nimenomaista lupaa. Asiakas kuitenkin saa tehdä tavanomaisia varmuuskopioita siinä määrin kuin kopioiminen on vain arkistoinnin tai varmuuskopioimisen tarkoituksessa sopimuksen aikana.

Asiakas noudattaa Acubizin kohtuullisia ohjeita palvelun käytännön käytön ja integroimisen osalta olemassa oleviin järjestelmiin.

Acubiz on oikeutettu käyttämään palvelun kehittämisen yhteydessä hankittua yleistä tietoa palvelun jatkokehityksessä ja/tai jatkomukauttamisessa asiakkaan osalta millä tahansa tavalla tai muulla tavoin.

3. Toimitus ja toteutus

Palvelua pidetään asiakkaalle toteutettuna, kun Acubiz on ilmoittanut asiakkaalle, että se on valmistettu ja otettu käyttöön asiakkaalla ("Toteutusaika"). Toteutusta ei pidetä tapahtuneen, jos palvelulla on sellaisia puutteita, että ominaisuus tai toiminto, jonka sopimuksen tai kontekstin perusteella on katsottava kriittisenä asiakkaalle, joko ei ole saatavilla tai sitä voidaan käyttää vain suurella vaikeudella ja nämä virheet eivät ole asiakkaan olosuhteista johtuvia ("Kriittiset virheet"), ja asiakas osoittaa nämä kriittiset virheet Acubizille 5 työpäivän kuluessa toteutusajasta. Jos voidaan tarjota väliratkaisu tai väliaikainen virheen korjaus, virhettä ei pidetä kriittisenä virheenä. Asiakkaan osoittamien kriittisten virheiden osalta Acubiz korjaa nämä kohtuullisessa ajassa. Valmiiksi toteutetusta palvelusta ei voi kieltäytyä ei-kriittisten virheiden tai puutteiden perusteella.

Muusta kuin toteutuspalveluista koostuvat palvelut tarjotaan jatkuvassa muodossa ja toimitetaan asiakkaalle näin ollen sopimuksen mukaisesti.

Kaikki korjatut puutteet tai virheet, joista osapuolet ovat tietoisia toteutusajasta, luetellaan erillisessä, molempien osapuolten sopimassa virheiden luettelossa ("Virheiden luettelo"). Luetteloon ottamatta jättäminen ei tarkoita, että asiakas luopuu oikeudestaan vaatia näiden puutteiden ja/tai virheiden korjaamista, ellei Acubiz pysty osoittamaan, että ne olivat tai olisivat olleet asiakkaan tiedossa toteutusajasta.

Acubizin vastuulle kuuluvat virheet tai puutteet korjataan osion 4 (Tuki) mukaisesti tai yleisten päivitysten vapauttamisen kautta osion 5 (Ylläpito ja saatavuus) mukaisesti.

4. Tuki

Acubizin ratkaisujen käytön yhteydessä kaikille Pro-käyttäjille tarjotaan tukea, eli rahoitus-, ylläpitäjä- ja tilastokäyttäjille, jotka on liitetty Acubiz-ratkaisuun ja jotka ovat käyneet Pro-käyttäjäkoulutuksen ennen käyttöönottoa.*

Lue lisää Pro-käyttäjälisensseistä täällä: https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338

Lisäksi Acubiz tarjoaa Pro-käyttäjille täydellistä tukea kaikille järjestelmävirheille, jotka vaikuttavat ratkaisuun ja toiminnallisuuksiin, mukaan lukien tuonti- ja vientitiedot, yhteysongelmat (verkon käyttöoikeus, API:t, palvelinyhteystiedot jne.) ja varsinaiset katkot.

5. Ylläpito ja saatavuus

Acubiz tarjoaa asiakkaalle jatkuvasti yleisiä päivityksiä palvelusta parannuksien, muutosten, pienten järjestelmämuutosten tai uusien versioiden muodossa (joita kutsutaan kollektiivisesti "Päivityksiksi"). Nämä päivitykset asetetaan asiakkaan saataville ilman erillistä korvausta. Päivitykset voidaan tehdä ilmoituksella tai ilman ilmoitusta, ja ne voivat vaikuttaa palveluun, mukaan lukien palveluun ladattuihin tai tarjottuihin tietoihin ja tietoihin.

Jos asiakaskohtaiset palvelun mukauttamiset vaikuttavat päivityksiin, jotka eivät ole asiakaskohtaisia, näiden uudelleentoteutus laskutetaan erikseen Acubizin nykyisten tuntihintoja noudattaen, lisäsopimuksen yhteydessä. Asiakaskohtaisten mukautuksien uudelleentoteutus päivityksiin, jotka palvelevat Acubizin vastuulle kuuluvien palvelun puutteen korjaamista asiakkaalle, on kuitenkin asiakkaalle ilmaista.

Päivitykset pyritään suorittamaan asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa aiheuttaen. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen sulkea pääsy palveluun väliaikaisesti päivitysten toteutuksen aikana. Näissä tapauksissa Acubiz ilmoittaa asiakkaalle etukäteen niin paljon kuin mahdollista.

Jos asiakas kieltäytyy kahden peräkkäisen päivityksen toteutuksesta, seuraavia päivityksiä voidaan toteuttaa vain erillisen sopimuksen mukaisesti.

Acubiz pyrkii saavuttamaan korkeaa toiminnan vakautta palvelulle, mutta ei takaa sitä.

6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa

Acubiz on vastuussa elektronisten liiketapahtumien päivittäisestä (maanantai-perjantai) hakemisesta tietopalvelun toimittajilta, tällaisten liiketapahtumien lataamisesta palvelimille ja liiketapahtumien jatkuvasta lataamista asiakkaan Acubiz-palvelun asetuksiin, jos asiakas on valinnut tämän. Acubiz on vastuussa vain liiketapahtumien kuljetuksesta, ei yksittäisten tiedostojen sisällöstä. Asiakas vastaa kaikista Acubizin tai asiakkaan liikekumppanien virheellisten tiedostojen korjaamiseen liittyvistä kustannuksista. Samoin asiakas vastaa kaikista EAN-numeroiden luomiseen ja vastaaviin tehtäviin liittyvistä kustannuksista, jotka liittyvät asiakkaan omiin toimittajiin.

Acubiz varaustaa oikeuden käyttää asiakkaan tietoja anonyymisoituna muodossa, esimerkiksi tilastollisiin tarkoituksiin tai käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, ja muuten sopimuksen osaan kuuluvan tietosuojakäsittelysopimuksen osalta.

7. Sopimuksen voimaantulo ja irtisanominen

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen ja jatkuu sen irtisanomiseen saakka.

Sopimuksen voi irtisanoa molemmin puolin 6 kuukauden kirjallisella varoituksella kalenterikuukauden lopussa. Irtisanomisesta voidaan ilmoittaa aikaisintaan 12 kuukauden kuluttua voimaantulosta, joten aikaisintaan 18 kuukauden kuluttua voimaantulosta.

Irtisanominen tietojen siirtolainsäädännön mukaisesti 

Jos asiakas irtisanoo sopimuksen tietojen siirtolainsäädännön (EU 2023/2854) säännösten mukaisesti sovitun sitoutumattomuusjakson ennen tai lyhyemmällä varoituksella kuin osassa 7 mainittu, Acubiz on oikeutettu korvaukseen, joka vastaa sovittuja maksuja sopimuksen jäljellä olevan ajan osalta, vähennettynä Acubizin sopimuksen ennenaikaisesta irtisanomisesta säästämillä kustannuksilla.

8. Sopimuksen rikkominen ja vastuuvelvollisuus

Acubiz ei ole missään olosuhteissa vastuussa Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista, mukaan lukien muun muassa liikevaihdon menetys, odotettujen voittojen menetys, mainehaitan menetys, markkina-aseman menetys ja tietojen menetys viimeisen varmuuskopion jälkeen. Lisäksi Acubizin kokonaisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka eivät johdu Acubizin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäyttäytymisestä, on rajoitettu summaan, joka vastaa Asiakkaan Acubizille viimeksi kuluneet 12 kuukautta ennen vastuun aiheuttavaa tapahtumaa maksamia kokonaismaksuja, mutta ei kuitenkaan ylitä DKK 250 000:ta yhteensä kaikista kyseisen ajanjakson aikana syntyneiden vastuun aiheuttavien tapahtumien osalta.

Kaikissa tapauksissa ja riippumatta muista säännöksistä Acubiz ei ole vastuussa ja Asiakkaalla ei ole vaatimuksia tai oikeuskeinoja seuraavista asioista johtuen: (i) muiden kuin Acubizin tekemät muutokset Palveluun, (ii) Palvelun erityinen käyttö kolmannen osapuolen ohjelmistossa tai laitteistossa, (iii) Asiakkaan erityisvaatimuksiin tehdyt mukautukset tai (iv) se, että Asiakas ei käytä yhtä kahdesta viimeisimmästä Palvelun versiosta.

Jos osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan toiselle osapuolelle ja rikkomaton osapuoli haluaa purkaa sopimuksen, rikkoutumaton osapuoli ilmoittaa rikkoneelle osapuolelle väitetystä rikkomuksesta ja aikomuksestaan purkaa sopimus kirjallisella ilmoituksella.

Rikkoneella osapuolella on 30 päivää aikaa laskea rikkoutumattoman osapuolen ilmoituksesta vastaanottamisesta rikkoa asianmukaisesti. Jos asianmukainen korjaus toimitetaan määräajan päättyessä, rikkoutumattoman osapuolen oikeus vedota rikkomukseen missään suhteessa raukeaa. Selvennykseksi todetaan, että Asiakkaan maksamatta jättäminen, mukaan lukien Asiakkaan maksukyvyttömyys tai konkurssi, muodostaa aina olennaisen rikkomuksen.

9. Ylivoimainen este

Acubiz tai Asiakas eivät ole vastuussa toisilleen olosuhteista, jotka eivät ole osapuolen hallinnassa, joita ei olisi pitänyt ottaa huomioon sopimuksen tekohetkellä ja joita ei olisi voitu välttää tai voittaa kohtuullisen paatoksen avulla. Tällaisia olosuhteita kutsutaan ylivoimaisiksi esteiksi.

Ylivoimaiseen esteeseen voidaan vedota vain, jos asianomaiset osapuolet ovat ilmoittaneet siitä toisille osapuolille viiden arkipäivän kuluessa ylivoimaisen esteen tapahtumasta.

Jos sopimuksen täyttäminen estetään ylivoimaisen esteen johdosta yli 30 perättäisen päivän ajan, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain ilman erillistä ilmoitusta.

10. Muut ehdot

Viittaukset

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakasta viitteenä markkinoinnissaan.

Salassapito

Sopimuksen nojalla osapuolten välillä vaihdettu aineisto ja tiedot osapuolesta, jotka voivat tulla toisen osapuolen tietoon sopimussuhteen suorana seurauksena, ovat salassa pidettäviä siltä osin kuin aineistoa tai tietoa voidaan kohtuudella olettaa olevan luottamuksellisia ("Luottamuksellinen tieto").

Osapuolilla ei ole oikeutta paljastaa toisiaan koskevaa luottamuksellista tietoa kolmansille osapuolille, ellei (I) paljastaminen osapuolen omille neuvonantajille, jotka ovat itsenäisesti sitoutuneet pitämään tiedot salassa; (II) paljastaminen on perusteltua, koska tieto on jo julkisesti saatavilla ilman, että se johtuu salassapitoveloitteen rikkomisesta; (III) tieto oli jo laillisesti toisen osapuolen tiedossa ilman salassapitobindausta vastaanotetun; (IV) toinen osapuoli on antanut suostumuksensa paljastamiselle; tai (V) tieto on asetettava kolmansien osapuolten saatavaksi tuomioistuimen määräyksen tai julkisen viranomaisen määräyksen perusteella.

Salassapito on osapuolten välillä rajoittamaton ajallisesti sopimuksen päättymisestä riippumatta.

Osapuolilla on keskinäinen velvoite varmistaa, että heidän työntekijänsä noudattavat salassapitoveloitteita, jotka täydentävät osapuolten välillä voimassa olevia salassapitoveloitteita.

Osapuolten on keskinäisesti palautettava kaikki aineistot, joilla on luottamuksellisen tiedon luonne sopimuksen päättymisen yhteydessä. Vastaavasti Acubiz poistaa Asiakkaan pyynnöstä Asiakkaalle kuuluvan tallennetut tiedot siltä osin kuin Acubizin ei ole lain tai tuomioistuimen tai julkisen viranomaisen määräyksen mukaista säilyttää tietoja.

11. Ilmoitukset

Jos sopimuksen perusteena vaaditaan kirjallinen ilmoitus, käytetään kirjattua kirjainta tai sähköpostia, joka on osoitettu Asiakkaalle tai Acubizille sopimuksessa ilmoitetuissa osoitteissa. Muut ilmoitustyypit eivät ole "kirjallisia ilmoituksia" sopimuksen nojalla.

12. Sopimuksen siirrettävyys

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää oikeuksiaan ja/tai velvoitteitaan sopimuksen nojalla kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Acubizilla on kuitenkin oikeus siirtää oikeuksia ja velvoitteita sopimuksen nojalla Asiakkaan suostumuksetta (i) Visma Groupin toiselle yritykselle tai (ii) kolmannelle osapuolelle Acubizin liiketoiminnan tai merkittävän osan siirtämisen yhteydessä.

13. Soveltuvat lait ja toimivalta

Sopimus on Tanskan lain alainen. Sopimuksesta johtuvat riidat osapuolten välillä, mukaan lukien sopimuksen pätevyyttä tai olemassaoloa koskevat riidat, joita osapuolet eivät voi ratkaista sovinnollisesti, ratkaistaan välimiehityksellä Tanskan välimieslaitoksen kulloinkaisten sääntöjen mukaisesti. Oikeuskieli on tanska ja välimiespaikka on Kööpenhaminassa.

Lakikeskus