Acubizin yleiset ehdot

Yleiset ehdot – sovelletaan 1. lokakuuta 2026 tai sen jälkeen solmittuihin asiakassuhteisiin

Visma Acubiz A/S
CVR: 20 95 05 87
Gærtorvet 1-5
1799 København V
Tanska

(jäljempänä ”Acubiz”)

Yleiset ehdot

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot liitteineen (”Yleiset ehdot”) muodostavat yhdessä Acubizin tarjouksen, sopimuksen ja mahdollisten lisäysten kanssa olennaisen osan sopimuksesta, joka koskee ohjelmiston, tuotteiden tai palvelujen toimittamista ja tarjoamista (yhteisesti ”Palvelu”) ja joka on sovittu minkä tahansa asiakkaan (”Asiakas”) ja Acubizin välillä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu (yhteisesti ”Sopimus”).

Näitä Yleisiä ehtoja sovelletaan 1. lokakuuta 2026 tai sen jälkeen solmittuihin asiakassuhteisiin. Ennen tätä päivämäärää solmittuihin asiakassuhteisiin sovelletaan Yleisten ehtojen aiempaa versiota, kunnes toisin sovitaan.

Acubiz pidättää oikeuden muuttaa Yleisiä ehtoja milloin tahansa, mukaan lukien lainsäädännöstä johtuvat muutokset, uusista tosiasiallisista tai yksityisoikeudellisista seikoista johtuvat muutokset tai Palvelun päivitysten yhteydessä tehtävät muutokset. Voimassa olevat Yleiset ehdot löytyvät osoitteesta:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Merkittävistä muutoksista hintoihin (lukuun ottamatta Liitteen 1 mukaisia hintatarkistuksia), ehtoihin ja edellytyksiin ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen.

Sopimusta tehtäessä kumpikaan osapuoli ei voi vedota tietoihin, joita ei ole nimenomaisesti mainittu Sopimuksessa. Tämä koskee myös aiempia lupauksia, neuvotteluja tai tietoja Palvelun toiminnallisuudesta.

Sopimukseen tehtävät lisäykset tai muutokset ovat voimassa vain, jos molemmat osapuolet ovat sopineet niistä kirjallisesti.

1. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat ja maksuehdot on esitetty Asiakkaalle lähetetyssä tarjouksessa sekä Yleisten ehtojen Liitteessä 1 ”Hinnat ja maksuehdot”.

Mikäli Asiakas laiminlyö maksun tai maksaa myöhässä, Acubizilla on oikeus keskeyttää Asiakkaan pääsy Palveluun tai rajoittaa pääsy pelkkään katseluun (vain luku), sekä periä viivästyskorkoa Tanskan korkolain mukaisesti. Jos asiaa ei korjata kohtuullisessa ajassa, Acubiz voi lisäksi irtisanoa Asiakkaan käyttöoikeuden Palveluun, ks. kohta 8.

2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet

Acubiz tai Acubizin lisenssinantaja omistaa kaikki Palveluun liittyvät oikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet (mukaan lukien mahdolliset yksilölliset tai yleiset mukautukset), mukaan lukien design, ohjelmisto, grafiikka ja logot.

Niin kauan kuin Sopimus on voimassa, Asiakkaalla on ei-yksinomainen, ei-siirrettävissä oleva oikeus käyttää Palvelua muutoin sovituin ehdoin (”Lisenssi”). Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä muutoksia Palveluun tai kopioida sitä Lisenssin perusteella, ellei Acubiz anna siihen erillistä suostumusta. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tehdä tavanomaisia varmuuskopioita siltä osin kuin kopiointi tapahtuu yksinomaan arkistointi- tai varmuuskopiointitarkoituksessa Sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakkaan on noudatettava Acubizin kohtuullisia ohjeita Palvelun käytännön käytöstä ja integroinnista olemassa oleviin järjestelmiin.

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakkaalle kehitetyn Palvelun yhteydessä hankittua yleistä tietämystä Palvelun jatkokehityksessä ja/tai jatkomukauttamisessa missä tahansa suhteessa tai muutoin.

Asiakas ei saa purkaa Palvelua osiin, dekompiloida tai takaisinmallintaa sitä, eikä muutoin yrittää johtaa Palvelun tai sen minkään osan lähdekoodia.

Asiakas omistaa Asiakastiedot ja niihin liittyvät immateriaalioikeudet. Acubizilla on oikeus käsitellä Asiakastietoja ainoastaan Sopimuksen ja Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti, mukaan lukien Acubizin oikeus käyttää Asiakastietoja anonymisoidussa muodossa, ks. kohta 6.

3. Toimitus ja käyttöönotto

Palvelun katsotaan toimitetuksi Asiakkaalle, kun Asiakkaalle on annettu pääsy järjestelmään (”Toimitusajankohta”). Palvelua ei katsota toimitetuksi, jos Palvelussa on sellainen virhe, että ominaisuus tai toiminto, jota Sopimuksen tai asiayhteyden perusteella on pidettävä Asiakkaalle olennaisena, on joko käyttökelvoton tai sitä voidaan käyttää vain suurin vaikeuksin, eivätkä nämä virheet johdu Asiakkaan olosuhteista (”Kriittiset virheet”), ja Asiakas ilmoittaa näistä Kriittisistä virheistä Acubizille 5 työpäivän kuluessa Toimitusajankohdasta. Jos virheelle voidaan tarjota kiertotapa tai toteuttaa väliaikainen korjaus, virhettä ei pidetä kriittisenä virheenä. Mikäli Asiakas ilmoittaa Kriittisistä virheistä, Acubiz korjaa ne kohtuullisessa ajassa. Valmista toimitusta ei voida hylätä ei-kriittisten virheiden tai puutteiden perusteella.

Palvelu, siltä osin kuin kyse on muista palveluista kuin käyttöönottopalveluista, tarjotaan jatkuvasti, ja se toimitetaan siten Asiakkaalle Sopimuksen mukaisesti.

Virheet tai puutteet, joista Acubiz on vastuussa, korjataan kohdan 4 (Tuki) mukaisesti tai julkaisemalla yleisiä päivityksiä kohdan 5 (Ylläpito ja käytettävyys) mukaisesti.

4. Tuki

Acubizin ratkaisuihin sisältyy tuki kaikille pääkäyttäjille/järjestelmänvalvojille, eli käyttäjille, jotka on liitetty Palveluun tällä roolilla ja jotka ovat suorittaneet asiaankuuluvan käyttäjäkoulutuksen.

Uusien pääkäyttäjien/järjestelmänvalvojien, jotka liitetään Palveluun Toimitusajankohdan jälkeen, on suoritettava kertauskurssi Acubizin kanssa, jotta he kuuluvat tämän kohdan mukaisen tuen piiriin. Olemassa olevat pääkäyttäjät/järjestelmänvalvojat voivat hankkia kertauskurssin milloin tahansa.

Lisäksi Acubiz tarjoaa täyden tuen pääkäyttäjille/järjestelmänvalvojille kaikissa ratkaisuun ja toiminnallisuuksiin vaikuttavissa järjestelmävirheissä, mukaan lukien

• Tietojen tuonti ja vienti
• Yhteysongelmat (verkkoyhteys, rajapinnat, palvelinyhteydet jne.), jotka liittyvät Acubizin tarjoamiin yhteyksiin
• Varsinaiset käyttökatkokset

Jos tilanne syntyy, jossa pääkäyttäjä/järjestelmänvalvoja tarvitsee apua ja ohjausta, käytettävissä on useita vaihtoehtoja: (1) Acubiz Help Center itsepalveluportaalina, joka sisältää usein kysytyt kysymykset, oppaat ja käyttötiedot, (2) tukipyynnön luominen Acubizin verkkosivuston kautta, (3) yhteydenotto tukitiimiin puhelimitse. Monimutkaiset tapaukset eskaloidaan Acubizin oikeille asiantuntijoille, ja pääkäyttäjä/järjestelmänvalvoja saa palautteen heti, kun ongelma on ratkaistu.

Seuraavat tiedustelut ja tukitapaukset eivät sisälly sopimukseen, ja ne laskutetaan Liitteen 1: Hinnat ja maksuehdot mukaisten voimassa olevien hintojen mukaan.

5. Ylläpito ja saatavuus

Acubiz tarjoaa asiakkaalle jatkuvasti yleisiä päivityksiä palveluun parannusten, muutosten, pienten järjestelmämuutosten tai palvelun uusien versioiden muodossa (yhteisesti "päivitykset"). Nämä päivitykset annetaan asiakkaan käyttöön ilman erillistä korvausta. Päivityksiä voidaan tehdä ilmoituksella tai ilman, ja ne voivat vaikuttaa palveluun, mukaan lukien palveluun ladattuihin tai sen tarjoamiin tietoihin ja dataan.

Kaikin tavoin pyritään toteuttamaan päivitykset mahdollisimman vähän asiakasta haittaamalla. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen tilapäisesti sulkea pääsy palveluun päivitysten toteuttamisen ajaksi. Näissä tapauksissa Acubiz tiedottaa asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan etukäteen Acubiz Help Centerin kautta.

Acubiz pyrkii saavuttamaan palvelulle korkean käyttövarmuuden, mutta ei takaa sitä.

5a. SLA

Acubizin on käytettävä kaupallisesti kohtuullisia pyrkimyksiä varmistaakseen, että palvelu toimii palvelun asiaankuuluvan dokumentaation mukaisesti sopimuksen voimassaoloaikana, edellyttäen, että palvelu on määritetty oikein ja päivitetty tuettuun versioon. Asiakas tunnustaa, ettei palvelu ja sen toimittaminen ole täysin virheetöntä ja että palvelun parantaminen on jatkuva prosessi.

Jos palvelu ei toimi tämän kohdan rajoitetun takuun mukaisesti, Acubiz korjaa omalla kustannuksellaan palvelussa vahvistetut virheet tai puutteet. "Vahvistetuilla virheillä tai puutteilla" tarkoitetaan virheitä tai puutteita, jotka Acubiz voi toistaa ja/tai jotka on vahvistettu Acubizin tukikanavien kautta ja jotka ilmenevät sopimuksen voimassaoloaikana. Acubiz voi valita vaihtavansa kyseisen toiminnon virheen korjaamisen sijaan.

Jos vahvistettu virhe tai puute on luonteeltaan olennainen – eli asiakkaan mahdollisuus käyttää palvelua on merkittävästi heikentynyt – eikä Acubiz korjaa tai vaihda sitä kohtuullisessa ajassa, asiakas voi irtisanoa kyseisen palvelun tilauksen. Ellei tässä nimenomaisesti toisin todeta, asiakkaalla ei ole oikeutta esittää muita vaatimuksia Acubizia kohtaan tällaisten virheiden tai puutteiden osalta.

6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa

Acubiz vastaa päivittäisestä (maanantaista perjantaihin) sähköisten tapahtumien noutamisesta tietojen toimittajilta, näiden tapahtumien lataamisesta palvelimille sekä tapahtumien jatkuvasta lataamisesta asiakkaan Acubiz-palvelun asetuksiin, mikäli asiakas on valinnut tämän. Acubiz vastaa vain tapahtumien siirrosta, ei yksittäisten datatiedostojen sisällöstä. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka voivat liittyä Acubizin tai asiakkaan liikekumppaneiden virheellisten datatiedostojen korjaamiseen. Vastaavasti asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät EAN-numeroiden luomiseen ja vastaaviin tehtäviin, jotka koskevat asiakkaan omia toimittajia.

Acubiz pidättää oikeuden käyttää asiakkaan tietoja anonymisoidussa muodossa esimerkiksi tilastollisiin tarkoituksiin tai käyttökokemuksen parantamiseksi, ja muuten tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti osana sopimusta.

7. Sopimuksen voimaantulo ja päättyminen

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen, ja on voimassa, kunnes se irtisanotaan.

Sopimus on voimassa kerrallaan 12 kuukauden jaksoissa, laskettuna sopimuksen voimaantulopäivästä ("pääerääntymispäivä"). Sopimus uudistuu automaattisesti aina uudeksi 12 kuukauden jaksoksi kerrallaan, ellei kumpikaan osapuoli irtisano sitä vähintään 6 kuukauden kirjallisella irtisanomisajalla kuluvan 12 kuukauden jakson loppuun.

Irtisanomisilmoitus on toimitettava kirjallisesti osoitteeseen termination.acubiz@visma.com.

7a. Irtisanominen Data Actin mukaisesti

Jos asiakas irtisanoo sopimuksen Data Actin (EU 2023/2854) säännösten mukaisesti ennen sovitun irtisanomisrajoituksen päättymistä tai lyhyemmällä irtisanomisajalla kuin kohdassa 7 on todettu, Acubizilla on oikeus korvaukseen, joka vastaa sovittuja maksuja jäljellä olevalta sopimuskaudelta, vähennettynä kustannuksilla, jotka Acubiz säästää sopimuksen ennenaikaisen irtisanomisen seurauksena.

Asiakkaan oikeudet ja Acubizin velvollisuudet palveluntarjoajan vaihtamisen yhteydessä Data Actin mukaisesti on esitetty Acubiz Help Centerissä:

support.acubiz.com/hc/en-us/articles/30637022320156-Data-Act-and-Acubiz

Yllä mainittu korvaus ei muodosta vaihtomaksua.

8. Sopimusrikkomus ja vastuu

Acubiz ei missään olosuhteissa vastaa asiakkaalle sen välillisistä vahingoista, mukaan lukien muun muassa liikevaihdon menetys, odotettujen voittojen menetys, maineen menetys, markkina-aseman menetys ja tietojen menetys viimeisimmän varmuuskopion jälkeen. Lisäksi Acubizin kokonaisvastuu asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka eivät johdu Acubizin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä, on rajoitettu määrään, joka vastaa asiakkaan Acubizille suorittamia kokonaismaksuja viimeisten 12 kuukauden ajalta ennen vastuun aiheuttanutta tapahtumaa, kuitenkin enintään 250 000 DKK kaikkien kyseisenä ajanjaksona sattuneiden vastuuta aiheuttavien tapahtumien osalta yhteensä.

Acubiz ei vastaa asiakastiedoista, mukaan lukien niiden sisällöstä, omistuksesta tai pätevyydestä, eikä asiakkaan asiakastietoihin kohdistamasta käytöstä tai muista toimista.

Kaikissa tapauksissa ja riippumatta mistään muusta säännöksestä Acubiz ei ole vastuussa, eikä asiakkaalla ole oikeutta vaatimuksiin tai oikeussuojakeinoihin, asioissa, jotka johtuvat (i) muiden kuin Acubizin tekemistä muutoksista palveluun, (ii) palvelun erityisestä käytöstä yhdessä kolmannen osapuolen ohjelmiston tai laitteiston kanssa, (iii) asiakkaan erityisvaatimusten mukaisesti tehdyistä mukautuksista tai (iv) siitä, ettei asiakas käytä jompaakumpaa kahdesta viimeisimmästä palveluversiosta.

Jos osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan toista osapuolta kohtaan ja rikkomukseen syyllistymätön osapuoli haluaa irtisanoa sopimuksen, rikkomukseen syyllistymättömän osapuolen on ilmoitettava rikkomukseen syyllistyneelle osapuolelle väitetystä rikkomuksesta ja aikomuksestaan irtisanoa sopimus kirjallisella ilmoituksella.

Rikkovalla osapuolella on 30 päivää aikaa rikkomuksettoman osapuolen ilmoituksen vastaanottamisesta korjata puute asianmukaisesti. Jos asianmukainen korjaus toimitetaan ennen määräajan päättymistä, rikkomuksettoman osapuolen oikeus vedota rikkomukseen missään suhteessa raukeaa. Selvennetään, että Asiakkaan maksamatta jättäminen, mukaan lukien Asiakkaan maksukyvyttömyys tai konkurssi, katsotaan aina olennaiseksi sopimusrikkomukseksi.

8a. Vahingonkorvausvelvollisuus

Acubiz puolustaa Asiakasta vaateelta, jonka kolmas osapuoli esittää siitä, että Asiakkaan Palvelun käyttö Sopimuksen mukaisesti loukkaa kolmannen osapuolen patenttia, tekijänoikeutta tai muuta immateriaalioikeutta, edellyttäen, että Asiakas ilmoittaa vaateesta viipymättä Acubizille, antaa Acubizille oikeudenkäynnin ja sovitteluneuvottelujen hallinnan sekä muutoin tekee yhteistyötä Acubizin kanssa tässä asiassa. Acubiz voi tällaisessa tapauksessa oman valintansa mukaan (i) muokata Palvelua niin, ettei se enää loukkaa oikeuksia, (ii) korvata Palvelun toiminnallisesti vastaavalla ratkaisulla, (iii) hankkia lisenssin Asiakkaan jatkuvaa käyttöä varten tai (iv) päättää Asiakkaan oikeuden käyttää kyseistä Palvelua. Asiakas ei voi esittää tältä osin muita vaatimuksia.

Edellä mainittua ei sovelleta, jos vaade johtuu Asiakkaan Palvelun käytöstä Sopimuksen vastaisesti tai muutoksista, integraatioista tai mukautuksista, joita Acubiz ei ole tehnyt.

Vastaavasti Asiakas on velvollinen korvaamaan Acubizille vahingot vaateista, joita kolmas osapuoli esittää Asiakastietojen tai Asiakkaan niiden käytön perusteella Sopimuksen tai sovellettavan lainsäädännön vastaisesti, mukaan lukien vaateet, jotka johtuvat Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä koskevien velvoitteiden rikkomisesta.

9. Force Majeure

Acubiz eikä Asiakas ole vastuussa toisilleen olosuhteista, jotka ovat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja joita ei olisi tullut ottaa huomioon Sopimusta tehtäessä ja joita ei olisi voitu välttää tai voittaa kohtuullisin toimenpitein. Tällaisia olosuhteita kutsutaan Force Majeureksi.

Force Majeure voi käsittää esimerkiksi maanjäristyksiä, mellakoita, työkiistoja, pandemioita, internetiä koskevaa uutta tai muutettua lainsäädäntöä, valtiollisia tai EU:n pakotteita sekä kyberhyökkäyksiä, joita Acubiz ei ole kohtuullisin toimenpitein kyennyt estämään. Force Majeureksi katsotaan myös se, jos Acubiz estyy kokonaan tai osittain, tilapäisesti tai toistaiseksi täyttämästä velvoitteitaan sellaisen lainsäädännön, direktiivien tai säädösten seurauksena, joita muutetaan lyhyellä varoitusajalla, tai uuden lainsäädännön seurauksena, joka on hyväksytty sen jälkeen, kun Palvelu on asetettu saataville.

Jos Acubizin alihankkija Force Majeure -tapahtuman seurauksena korottaa poikkeuksellisesti hintojaan Acubizille, tai Acubiz joutuu tämän seurauksena vaihtamaan alihankkijaan, jonka hinnat ovat korkeammat, säilyttääkseen Palvelun toimituksen, Acubiz voi mukauttaa Hintojaan vastaavasti ilmoituksen jälkeen.

Force Majeureen voidaan vedota vain, jos asianomainen osapuoli on ilmoittanut toiselle osapuolelle Force Majeure -tapahtumasta viiden työpäivän kuluessa sen tapahtumisesta.

Jos Force Majeuren seurauksena Sopimuksen täyttäminen estyy yhtäjaksoisesti yli 30 päivän ajan, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa Sopimus kokonaan tai osittain ilman irtisanomisaikaa.

10. Referenssit

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä markkinoinnissaan.

11. Luottamuksellisuus

Osapuolten välillä Sopimuksen puitteissa vaihdettu materiaali ja tiedot osapuolesta, jotka toinen osapuoli saa tietoonsa suoraan sopimussuhteen seurauksena, ovat salassapidon alaisia siltä osin kuin materiaalin tai tiedon voidaan kohtuudella olettaa olevan luottamuksellista luonteeltaan ("Luottamukselliset Tiedot").

Osapuolet eivät saa luovuttaa toistensa edellä mainittuja Luottamuksellisia Tietoja kolmansille osapuolille, ellei

• luovutusta tehdä osapuolen omille neuvonantajille, jotka ovat itsenäisesti sitoutuneet pitämään tiedot luottamuksellisina;
• luovutus ole perusteltu sillä, että tiedot ovat jo tulleet julkisiksi ilman, että tämä johtuisi salassapitovelvollisuuden rikkomisesta;
• tieto ole jo laillisesti toisen osapuolen tiedossa vastaanottohetkellä ilman salassapitorajoituksia;
• toinen osapuoli ole antanut suostumustaan luovutukseen; tai
• tieto tule asettaa kolmansien osapuolten saataville tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen perusteella.

Salassapitovelvollisuus on molemminpuolisesti rajoittamaton ajallisesti riippumatta Sopimuksen mahdollisesta päättymisestä.

Osapuolet ovat molemminpuolisesti velvollisia varmistamaan, että heidän työntekijänsä noudattavat salassapitovelvoitteita, jotka täydentävät osapuolten välillä sovellettavia salassapitovelvoitteita.

Osapuolten on molemminpuolisesti palautettava kaikki materiaali, jolla on luottamuksellisen tiedon luonne, Sopimuksen päättymisen yhteydessä. Vastaavasti Acubizin on Asiakkaan pyynnöstä poistettava Asiakkaalle kuuluvat tallennetut tiedot siltä osin kuin Acubiz ei ole lain tai tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen perusteella velvollinen säilyttämään tietoja.

11. Ilmoitukset

Jos sopimusperusta edellyttää kirjallista ilmoitusta, on käytettävä sähköpostia, joka on osoitettu Asiakkaalle tai Acubizille Sopimuksessa mainittuihin sähköpostiosoitteisiin. Muuntyyppisiä ilmoituksia ei katsota Sopimuksen mukaisiksi "kirjallisiksi ilmoituksiksi". Irtisanomisilmoitus on kuitenkin vapautettu tästä säännöksestä, ja se on annettava kohdan 7 mukaisesti.

Asiakas on aina velvollinen antamaan Acubizille ajantasaiset yhteystiedot, mukaan lukien ensisijainen sähköpostiosoite, yhteyshenkilölle, joka vastaa jatkuvasta viestinnästä Acubizin kanssa Sopimukseen liittyen. Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, kaikki ilmoitukset katsotaan toimitetuiksi ja voimaan tulleiksi siitä hetkestä, kun Acubiz on ne lähettänyt.

12. Sopimuksen siirrettävyys

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää oikeuksiaan ja/tai velvoitteitaan Sopimuksen mukaisesti kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Acubizilla on kuitenkin oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää oikeutensa ja velvoitteensa Sopimuksen mukaisesti (i) toiselle Visma-konsernin yhtiölle tai (ii) kolmannelle osapuolelle Acubizin liiketoiminnan tai sen merkittävän osan siirron yhteydessä.

13. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Osapuolten väliset riidat, jotka voivat syntyä Sopimuksen yhteydessä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen riitoihin, jotka koskevat Sopimuksen pätevyyttä tai olemassaoloa, ja joita osapuolet eivät voi ratkaista sovinnollisesti, ratkaistaan välimiesmenettelyssä Tanskan Välimiesinstituutin kulloinkin voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Oikeudenkäyntikielenä on tanska ja välimiesmenettelyn kotipaikka on Kööpenhamina.

Osapuolet sopivat, etteivät ne esitä Sopimuksesta johtuvia tai siihen liittyviä vaateita myöhemmin kuin yhden vuoden kuluttua Sopimuksen päättymisestä.

Liite 1: Hinnat ja maksuehdot

Kaikki hinnat ovat Tanskan kruunuina (DKK), ilman arvonlisäveroa. Hinnat päivitetty 1.1.2026 alkaen.

Maksuehdot ja -ehdot

Maksuehto on netto 30 päivää.

Myöhästyneen maksun tapauksessa Acubiz lähettää maksumuistutuksen. Jos maksu jää edelleen maksamatta, Acubiz lähettää muistutusilmoituksia, joista veloitetaan 100 DKK:n maksu per ilmoitus. Acubiz pidättää lisäksi oikeuden periä korkoa Tanskan korkolain mukaisesti.

Konsultointipalvelut

Konsultointipalvelut laskutetaan kulloinkin voimassa olevien vakiohintojen mukaisesti.

Tuntihinta: 1 600 DKK

Loppukäyttäjätuki

Loppukäyttäjien tukipyynnöt laskutetaan kulloinkin voimassa olevien vakiohintojen mukaisesti.

Loppukäyttäjätuki: 800 DKK

Hinnankorotus

Acubiz pidättää oikeuden suorittaa vuosittaisen hinnankorotuksen Tanskan nettohintaindeksin (NPI) mukaisesti. Hinnankorotus tehdään vuosittain tammikuussa.

---

Yleiset sopimusehdot – sovelletaan asiakassuhteisiin, jotka on solmittu ennen 1.10.2026

Sisällysluettelo

• Yleiset sopimusehdot
• 1. Hinnoittelu- ja maksuehdot
• 2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet
• 3. Toimitus ja käyttöönotto
• 4. Tuki
• 5. Ylläpito ja käytettävyys
• 6. Tietojenkäsittely Acubiz-palvelussa
• 7. Sopimuksen voimaantulo ja irtisanominen
• 8. Sopimusrikkomus ja vastuu
• 9. Ylivoimainen este
• 10. Muut ehdot
• 11. Ilmoitukset
• 12. Sopimuksen siirrettävyys
• 13. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Yleiset sopimusehdot

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot liitteineen (”Yleiset sopimusehdot”) muodostavat yhdessä Acubizin tarjouksen, sopimuksen ja mahdollisten lisäysten kanssa erottamattoman osan sopimuksesta, joka koskee ohjelmiston, tuotteiden tai palveluiden (yhteisesti ”Palvelu”) toimittamista ja tarjoamista ja joka on sovittu asiakkaan (”Asiakas”) ja Acubizin (yhteisesti ”Sopimus”) välillä, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Näitä Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan asiakassuhteisiin, jotka on solmittu ennen 1.10.2026. Asiakassuhteisiin, jotka solmitaan tämän päivämäärän jälkeen tai sinä päivänä, sovelletaan lokakuun 2026 Yleisiä sopimusehtoja.

Acubiz pidättää oikeuden ajoittain muuttaa Yleisiä sopimusehtoja esimerkiksi lainsäädännön muutosten, uusien tosiasiallisten tai yksityisoikeudellisten seikkojen vuoksi tai Palvelun muutosten yhteydessä. Ajantasaiset Yleiset sopimusehdot löytyvät osoitteesta:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Merkittävistä muutoksista hintoihin ja ehtoihin ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen.

Sopimusta solmittaessa kumpikaan osapuoli ei voi vedota tietoihin, joita ei ole nimenomaisesti mainittu Sopimuksessa. Tämä koskee myös aiempia lupauksia, neuvotteluja tai tietoja Palveluiden toiminnallisuudesta.

Sopimukseen tehtävät lisäykset tai muutokset ovat voimassa vain, jos molemmat osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet niistä kirjallisesti.

1. Hinnoittelu- ja maksuehdot

Hinnat ja maksuehdot on esitetty Asiakkaalle lähetetyssä tarjouksessa sekä Yleisten sopimusehtojen liitteessä 1 ”Hinnat ja maksuehdot”.

2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet

Acubiz tai Acubizin lisenssinantaja omistaa kaikki oikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet, Palveluun (mukaan lukien mahdolliset yksilölliset tai yleiset mukautukset), mukaan lukien muotoilu, ohjelmisto, grafiikka ja logot.

Niin kauan kuin Sopimus on voimassa, Asiakkaalla on ei-yksinomainen, siirtokelvoton oikeus käyttää Palvelua muutoin sovituin ehdoin (”Lisenssi”). Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

Asiakkaalla ei ole oikeutta muuttaa tai kopioida Palvelua Lisenssin nojalla, ellei Acubiz anna siihen erillistä suostumusta. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tehdä tavanomaisia varmuuskopioita siltä osin kuin kopiointi tapahtuu yksinomaan arkistointi- tai varmuuskopiointitarkoituksessa Sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakkaan tulee noudattaa Acubizin kohtuullisia ohjeita Palvelun käytännön käytöstä ja integroinnista olemassa oleviin järjestelmiin.

Acubizilla on oikeus hyödyntää Palvelun kehittämisessä Asiakkaalle hankittua yleistä tietämystä Palvelun jatkokehittämisessä ja/tai jatkomukauttamisessa missä tahansa suhteessa tai muutoin.

3. Toimitus ja käyttöönotto

Palvelun katsotaan otetun käyttöön Asiakkaalla, kun Acubiz on ilmoittanut Asiakkaalle, että se on valmisteltu ja otettu käyttöön Asiakkaalla ("Käyttöönottoajankohta"). Käyttöönottoa ei katsota tapahtuneeksi, jos Palvelussa on sellainen virhe, että ominaisuus tai toiminto, jota Sopimuksen tai asiayhteyden perusteella on pidettävä Asiakkaalle kriittisenä, ei ole käytettävissä tai sitä voidaan käyttää vain suurin vaikeuksin, eivätkä nämä virheet johdu Asiakkaan olosuhteista ("Kriittiset virheet"), ja Asiakas ilmoittaa näistä Kriittisistä virheistä Acubizille 5 työpäivän kuluessa Käyttöönottoajankohdasta. Jos kiertotie voidaan tarjota tai väliaikainen virheenkorjaus voidaan toteuttaa, virhettä ei katsota kriittiseksi virheeksi. Asiakkaan ilmoittamien Kriittisten virheiden osalta Acubiz korjaa ne kohtuullisessa ajassa. Suoritettua käyttöönottoa ei voida evätä ei-kriittisten virheiden tai puutteiden perusteella.

Palvelu, muiden kuin käyttöönottopalveluiden muodossa, tarjotaan jatkuvasti, ja se toimitetaan Asiakkaalle Sopimuksen mukaisesti.

Kaikki korjatut puutteet tai virheet, jotka osapuolet tietävät Käyttöönottoajankohtana, luetellaan erillisessä molempien osapuolten yhdessä sovittavassa puutelistassa ("Puutelista"). Se, ettei jotain puutetta ole sisällytetty Puutelistaan, ei tarkoita, että Asiakas luopuu oikeudestaan vaatia tällaisten puutteiden ja/tai virheiden korjaamista, ellei Acubiz pysty osoittamaan, että ne olivat tai olisi pitänyt olla Asiakkaan tiedossa Käyttöönottoajankohtana.

Virheet tai puutteet, joista Acubiz on vastuussa, korjataan kohdan 4 (Tuki) mukaisesti tai yleisten päivitysten julkaisemisen kautta kohdan 5 (Ylläpito ja käytettävyys) mukaisesti.

4. Tuki

Acubizin ratkaisujen käytön yhteydessä tuki sisältyy kaikille Pro-käyttäjille, eli talous-, pääkäyttäjä- ja tilastokäyttäjille, jotka on yhdistetty Acubiz-ratkaisuun ja jotka ovat ennen käyttöönottoa käyneet läpi Pro-käyttäjäkoulutuksen.

Lue lisää Pro-käyttäjälisensseistä täältä:

https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338-Roles-that-can-be-assigned-to-users-in-Acubiz

Lisäksi Acubiz tarjoaa Pro-käyttäjille täyden tuen kaikkiin järjestelmävirheisiin, jotka vaikuttavat ratkaisuun ja sen toiminnallisuuksiin, mukaan lukien

• Tietojen tuonti ja vienti
• Yhteysongelmat (verkkoyhteys, rajapinnat, palvelinyhteydet jne.)
• Varsinaiset käyttökatkokset

Jos tilanne syntyy, jossa Pro-käyttäjä tarvitsee apua ja ohjeistusta, käytettävissä on useita vaihtoehtoja:

1. Acubiz Help Center (https://support.acubiz.com/hc/en-us) on Pro-käyttäjän "ensiapu". Acubiz Help Center on itsepalveluportaali, joka sisältää usein kysytyt kysymykset, oppaat ja ohjevideot, ajankohtaista käyttötietoa sekä yleiskatsauksen suunnitelluista järjestelmätöistä.

 

Jos vastausta ei löydy Acubiz Help Centeristä, Pro-käyttäjä voi:

1. Luoda tukipyynnön suoraan Acubizin verkkosivuston kautta
2. Soittaa tukitiimillemme

Jos kyseessä on monimutkainen tukitapaus, se välitetään eteenpäin oikeille asiantuntijoille Acubizissa, ja Pro-käyttäjä saa palautetta heti, kun ongelma on ratkaistu, tai voimme antaa yksityiskohtaisia ohjeita.

Seuraavat tiedustelut ja tukitapaukset eivät sisälly sopimukseen, ja ne laskutetaan voimassa olevien hintojen mukaisesti Liitteen 1: Hinnat ja maksuehdot mukaan.

 

5. Ylläpito ja käytettävyys

Acubiz tarjoaa Asiakkaalle jatkuvasti yleisiä päivityksiä Palveluun parannusten, muutosten, pienten järjestelmämuutosten tai uusien versioiden muodossa (yhteisesti "Päivitykset"). Nämä Päivitykset annetaan Asiakkaan käyttöön ilman erillistä korvausta. Päivityksiä voidaan tehdä ilmoituksella tai ilman ilmoitusta, ja ne voivat vaikuttaa Palveluun, mukaan lukien Palveluun ladattuihin tai sen toimittamiin tietoihin ja dataan.

Jos Palvelun asiakaskohtaisiin mukautuksiin vaikuttavat Päivitykset, jotka eivät ole asiakaskohtaisia, näiden mukautusten uudelleentoteutus laskutetaan erikseen Acubizin kulloinkin voimassa olevien tuntihintojen mukaisesti erillisen sopimuksen perusteella. Asiakaskohtaisten mukautusten uudelleentoteutus Päivityksissä, jotka korjaavat Palvelun virheen, josta Acubiz on vastuussa Asiakkaalle, on kuitenkin Asiakkaalle maksutonta.

Kaikin keinoin pyritään toteuttamaan Päivitykset mahdollisimman vähäisin haitoin Asiakkaalle. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen sulkea pääsy Palveluun tilapäisesti Päivitysten toteuttamisen ajaksi. Näissä tapauksissa Acubiz ilmoittaa Asiakkaalle etukäteen, mikäli mahdollista.

Jos Asiakas kieltäytyy kahden peräkkäisen Päivityksen toteuttamisesta, myöhemmät Päivitykset voidaan toteuttaa vain erillisen sopimuksen mukaisesti.

Acubiz pyrkii saavuttamaan Palvelulle korkean toimintavarmuuden, mutta ei takaa sitä.

6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa

Acubiz vastaa sähköisten tapahtumien päivittäisestä (maanantaista perjantaihin) hakemisesta tietojen tarjoajilta, näiden tapahtumien lataamisesta palvelimille sekä tapahtumien jatkuvasta lataamisesta Asiakkaan Acubiz-palvelun asetuksiin, mikäli Asiakas on valinnut tämän. Acubiz vastaa ainoastaan tapahtumien siirrosta, ei yksittäisten tiedostojen sisällöstä. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka saattavat liittyä Acubizin tai Asiakkaan liikekumppaneiden virheellisten tiedostojen korjaamiseen. Samoin Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät EAN-numeroiden luomiseen ja vastaaviin tehtäviin Asiakkaan omien toimittajien osalta.

Acubiz pidättää oikeuden käyttää Asiakkaan tietoja anonymisoidussa muodossa esimerkiksi tilastollisiin tarkoituksiin tai käyttökokemuksen parantamiseksi, ja muutoin Sopimuksen osana olevan Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

7. Voimaantulopäivä ja sopimuksen irtisanominen

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen, ja se on voimassa, kunnes se irtisanotaan.

Sopimus voidaan molemminpuolisesti irtisanoa kuuden (6) kuukauden kirjallisella irtisanomisajalla kalenterikuukauden loppuun. Irtisanomisilmoitus voidaan antaa aikaisintaan 12 kuukautta voimaantulopäivästä, eli irtisanominen tulee voimaan aikaisintaan 18 kuukautta voimaantulopäivästä.

Irtisanominen Data-asetuksen mukaisesti 

Jos Asiakas Data-asetuksen (EU 2023/2854) säännösten nojalla irtisanoo Sopimuksen ennen sovitun irtisanomiskiellon päättymistä tai lyhyemmällä irtisanomisajalla kuin kohdassa 7 on mainittu, Acubizilla on oikeus korvaukseen, joka vastaa sovittuja maksuja sopimuskauden jäljellä olevalta ajalta, vähennettynä kustannuksilla, jotka Acubiz säästää Sopimuksen ennenaikaisen irtisanomisen seurauksena.

8. Sopimusrikkomus ja vastuu

Acubiz ei missään olosuhteissa vastaa Asiakkaalle tämän välillisistä vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen liikevaihdon menetykseen, odotetun voiton menetykseen, maineen menetykseen, markkina-aseman menetykseen ja viimeisimmän varmuuskopioinnin jälkeiseen tietojen menetykseen. Lisäksi Acubizin kokonaisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka eivät johdu Acubizin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä, rajoittuu määrään, joka vastaa Asiakkaan Acubizille suorittamia kokonaismaksuja viimeisten 12 kuukauden ajalta ennen vastuun perusteena olevaa tapahtumaa, kuitenkin enintään 250 000 DKK kaikkien kyseisenä ajanjaksona sattuneiden vastuun perusteena olevien tapahtumien osalta yhteensä.

Kaikissa tapauksissa ja riippumatta mistä tahansa muusta määräyksestä Acubiz ei vastaa, eikä Asiakkaalla ole oikeutta vaatimuksiin tai oikeussuojakeinoihin, asioista, jotka johtuvat (i) muiden kuin Acubizin tekemistä muutoksista Palveluun, (ii) Palvelun erityisestä käytöstä yhdessä kolmannen osapuolen ohjelmiston tai laitteiston kanssa, (iii) Asiakkaan erityisten vaatimusten mukaisesti tehdyistä mukautuksista tai (iv) siitä, ettei Asiakas käytä jompaakumpaa kahdesta viimeisimmästä Palvelun versiosta.

Mikäli osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan toista osapuolta kohtaan ja rikkomuksen kohteeksi joutunut osapuoli haluaa irtisanoa Sopimuksen, rikkomuksen kohteeksi joutuneen osapuolen tulee ilmoittaa rikkomuksen tehneelle osapuolelle väitetystä rikkomuksesta ja aikomuksestaan irtisanoa Sopimus kirjallisella ilmoituksella.

Rikkomuksen tehneellä osapuolella on 30 päivää aikaa rikkomuksen kohteeksi joutuneen osapuolen ilmoituksen vastaanottamisesta korjata tilanne asianmukaisesti. Jos asianmukainen korjaus tehdään ennen määräajan päättymistä, rikkomuksen kohteeksi joutuneen osapuolen oikeus vedota rikkomukseen miltään osin raukeaa. Selvennetään, että Asiakkaan maksamattomuus, mukaan lukien Asiakkaan maksukyvyttömyys tai konkurssi, katsotaan aina olennaiseksi rikkomukseksi.

9. Ylivoimainen este

Acubiz tai Asiakas eivät ole vastuussa toisilleen olosuhteista, jotka ovat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja joita ei olisi tullut ottaa huomioon Sopimusta solmittaessa ja joita ei olisi voitu kohtuullisin toimenpitein välttää tai voittaa. Tällaisia olosuhteita kutsutaan Ylivoimaiseksi esteeksi.

Ylivoimaiseen esteeseen voidaan vedota vain, jos kyseessä oleva osapuoli on ilmoittanut asiasta toiselle osapuolelle viiden työpäivän kuluessa Ylivoimaisen esteen tapahtuman ilmenemisestä.

Jos Ylivoimaisen esteen seurauksena Sopimuksen täyttäminen estyy yli 30 peräkkäisenä päivänä, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa Sopimus kokonaan tai osittain ilman irtisanomisaikaa.

10. Muut ehdot

Referenssit

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä markkinoinnissaan.

Luottamuksellisuus

Osapuolten välillä Sopimuksen puitteissa vaihdettu materiaali ja tiedot toisesta osapuolesta, jotka toinen osapuoli saa tietoonsa suoraan sopimussuhteen seurauksena, ovat luottamuksellisia siltä osin kuin materiaalin tai tietojen voidaan kohtuudella olettaa olevan luonteeltaan luottamuksellisia ("Luottamukselliset tiedot").

Osapuolilla ei ole oikeutta luovuttaa toistensa Luottamuksellisia tietoja kolmansille osapuolille, ellei (I) luovutus tapahdu osapuolen omille neuvonantajille, jotka ovat itsenäisesti sitoutuneet pitämään tiedot luottamuksellisina; (II) luovutus on perusteltu sillä, että tiedot on jo saatettu julkisesti saataville ilman, että tämä johtuu salassapitovelvollisuuden rikkomisesta; (III) toinen osapuoli on jo laillisesti tiennyt tiedot vastaanottaessaan ne ilman luottamuksellisuusrajoituksia; (IV) toinen osapuoli on antanut suostumuksensa luovutukseen; tai (V) tiedot on annettava kolmansille osapuolille tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla.

Luottamuksellisuus on molemminpuolisesti ajallisesti rajoittamaton riippumatta Sopimuksen irtisanomisesta.

Osapuolet ovat molemminpuolisesti velvollisia varmistamaan, että heidän työntekijänsä noudattavat salassapitovelvoitteita, jotka täydentävät osapuolten välillä sovellettavia salassapitovelvoitteita.

Osapuolten tulee molemminpuolisesti palauttaa kaikki materiaali, joka on luonteeltaan luottamuksellista, Sopimuksen irtisanomisen yhteydessä. Vastaavasti Acubizin tulee Asiakkaan pyynnöstä poistaa tallennetut Asiakkaalle kuuluvat tiedot siltä osin kuin Acubizin ei tarvitse säilyttää tietoja lain tai tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla.

11. Ilmoitukset

Jos sopimusperusta edellyttää kirjallista ilmoitusta, tulee käyttää kirjattua kirjettä tai sähköpostia, joka on osoitettu Asiakkaalle tai Acubizille Sopimuksessa mainittuihin osoitteisiin. Muita ilmoitustyyppejä ei katsota Sopimuksen mukaisiksi "kirjallisiksi ilmoituksiksi".

12. Sopimuksen siirrettävyys

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää oikeuksiaan ja/tai velvoitteitaan Sopimuksen mukaisesti kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Acubizilla on kuitenkin oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää oikeutensa ja velvoitteensa Sopimuksen mukaisesti (i) toiselle Visma-konsernin yhtiölle tai (ii) kolmannelle osapuolelle Acubizin liiketoiminnan tai sen merkittävän osan siirron yhteydessä.

13. Lainvalinta ja oikeuspaikka

Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Osapuolten väliset riidat, jotka saattavat syntyä Sopimuksen yhteydessä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Sopimuksen pätevyyttä tai olemassaoloa koskeviin riitoihin, ja joita osapuolet eivät voi ratkaista sovinnollisesti, ratkaistaan välimiesmenettelyssä Tanskan Välimiesoikeuslaitoksen kulloinkin voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Oikeudenkäyntikieli on tanska, ja välimiesmenettelyn paikka on Kööpenhamina.