Acubizin yleiset ehdot

Yleiset ehdot – sovelletaan 1.10.2026 tai sen jälkeen solmittuihin asiakassuhteisiin

Acubiz A/S
CVR: 20 95 05 87
Gærtorvet 1-5
1799 København V
Tanska

(jäljempänä "Acubiz")

Yleiset ehdot

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot liitteineen ("Yleiset ehdot") muodostavat yhdessä Acubizin tarjouksen, sopimuksen ja mahdollisten lisäysten kanssa olennaisen osan sopimuksesta, joka koskee ohjelmiston, tuotteiden tai palveluiden (yhteisesti "Palvelu") toimittamista ja tarjoamista ja joka on sovittu minkä tahansa asiakkaan ("Asiakas"), ellei toisin ole erikseen sovittu, ja Acubizin välillä (yhteisesti "Sopimus").

Näitä Yleisiä ehtoja sovelletaan 1.10.2026 tai sen jälkeen solmittuihin asiakassuhteisiin. Ennen tätä päivämäärää solmittuihin asiakassuhteisiin sovelletaan Yleisten ehtojen edellistä versiota, kunnes toisin sovitaan.

Acubiz pidättää oikeuden muuttaa Yleisiä ehtoja milloin tahansa, mukaan lukien muutokset, jotka johtuvat lainsäädännöstä, uusista tosiasiallisista tai yksityisoikeudellisista seikoista, tai jotka liittyvät Palvelun päivityksiin. Voimassa olevat Yleiset ehdot löytyvät osoitteesta:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Merkittävistä muutoksista hintoihin (lukuun ottamatta Liitteen 1 mukaisia hintatarkistuksia), ehtoihin ja määräyksiin ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen.

Sopimusta solmittaessa kumpikaan osapuoli ei voi vedota tietoihin, joita ei ole nimenomaisesti mainittu Sopimuksessa. Tämä koskee myös aiempia lupauksia, neuvotteluja tai tietoja Palvelun toiminnallisuudesta.

Sopimukseen tehtävät lisäykset tai muutokset ovat voimassa vain, jos molemmat osapuolet ovat sopineet niistä kirjallisesti.

1. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat ja maksuehdot esitetään Asiakkaalle lähetetyssä tarjouksessa sekä Yleisten ehtojen Liitteessä 1, "Hinnat ja maksuehdot".

Mikäli Asiakas jättää maksun suorittamatta tai maksaa myöhässä, Acubizilla on oikeus keskeyttää Asiakkaan pääsy Palveluun tai rajoittaa pääsy vain katseluoikeuteen (vain luku), sekä periä viivästyskorkoa Tanskan korkolain mukaisesti. Jos asiaa ei korjata kohtuullisessa ajassa, Acubiz voi lisäksi irtisanoa Asiakkaan käyttöoikeuden Palveluun, ks. kohta 8.

2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet

Acubiz tai Acubizin lisenssinantaja omistaa kaikki oikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet, Palveluun (mukaan lukien mahdolliset yksilölliset tai yleiset mukautukset), mukaan lukien muotoilu, ohjelmisto, grafiikka ja logot.

Niin kauan kuin Sopimus on voimassa, Asiakkaalla on ei-yksinomainen, ei-siirrettävissä oleva oikeus käyttää Palvelua muutoin sovituin ehdoin ("Lisenssi"). Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä muutoksia Palveluun tai kopioida sitä Lisenssin nojalla, ellei Acubiz anna siihen erillistä suostumusta. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tehdä tavanomaisia varmuuskopioita siltä osin kuin kopiointi tapahtuu yksinomaan arkistointi- tai varmuuskopiointitarkoituksessa Sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakkaan tulee noudattaa Acubizin kohtuullisia ohjeita Palvelun käytännön käytöstä ja integroinnista olemassa oleviin järjestelmiin.

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakkaalle kehitetyn Palvelun yhteydessä hankittua yleistä tietämystä Palvelun jatkokehityksessä ja/tai muussa jatkomukauttamisessa missä tahansa suhteessa tai muutoin.

Asiakas ei saa tehdä Palvelulle käänteismallinnusta, dekompiloida tai purkaa sitä osiin, eikä muutoinkaan pyrkiä selvittämään Palvelun tai sen osan lähdekoodia.

Asiakas omistaa Asiakastiedot ja niihin liittyvät mahdolliset immateriaalioikeudet. Acubizilla on oikeus käsitellä Asiakastietoja vain Sopimuksen ja Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti, mukaan lukien Acubizin oikeus käyttää Asiakastietoja anonymisoidussa muodossa, ks. kohta 6.

3. Toimitus ja käyttöönotto

Palvelun katsotaan olevan toimitettu Asiakkaalle, kun Asiakkaalle on annettu pääsy järjestelmään ("Toimitusaika"). Palvelua ei katsota toimitetuksi, jos Palvelussa on sellainen virhe, että ominaisuus tai toiminto, jota on Sopimuksen tai asiayhteyden perusteella pidettävä Asiakkaalle olennaisena, ei ole käytettävissä tai sitä voidaan käyttää vain huomattavin vaikeuksin, eivätkä nämä virheet johdu Asiakkaan olosuhteista ("Kriittiset virheet"), ja Asiakas ilmoittaa näistä Kriittisistä virheistä Acubizille 5 työpäivän kuluessa Toimitusajasta. Jos virheelle voidaan tarjota kiertoratkaisu tai toteuttaa väliaikainen virheenkorjaus, virhettä ei katsota kriittiseksi. Mikäli Asiakas ilmoittaa Kriittisistä virheistä, Acubiz korjaa ne kohtuullisessa ajassa. Valmista toimitusta ei voida hylätä ei-kriittisten virheiden tai puutteiden perusteella.

Palvelu, muiden palveluiden kuin käyttöönottopalveluiden muodossa, tarjotaan jatkuvasti ja toimitetaan siten Asiakkaalle Sopimuksen mukaisesti.

Virheet tai puutteet, joista Acubiz on vastuussa, korjataan kohdan 4 (Tuki) mukaisesti tai julkaisemalla yleisiä päivityksiä kohdan 5 (Ylläpito ja käytettävyys) mukaisesti.

4. Tuki

Acubizin ratkaisuihin sisältyy tuki kaikille Super Users/Administrators-käyttäjille eli käyttäjille, jotka on liitetty Palveluun tällä roolilla ja jotka ovat suorittaneet asianmukaisen käyttäjäkoulutuksen.

Uusien Super Users/Administrators-käyttäjien, jotka liitetään Palveluun Toimitusajan jälkeen, on suoritettava kertauskurssi Acubizin kanssa edellytyksenä sille, että heihin sovelletaan tämän kohdan mukaista tukea. Olemassa olevat Super Users/Administrators-käyttäjät voivat ostaa kertauskurssin milloin tahansa.

Lisäksi Acubiz tarjoaa täyden tuen Super Users/Administrators-käyttäjille kaikissa järjestelmävirheissä, jotka vaikuttavat ratkaisuun ja toiminnallisuuksiin, mukaan lukien

• Tietojen tuonti ja vienti
• Yhteysongelmat (verkkoyhteys, API:t, palvelinyhteydet jne.), jotka liittyvät Acubizin tarjoamiin yhteyksiin
• Todelliset käyttökatkokset

Jos tilanne syntyy, jossa Super User/Administrator tarvitsee apua ja opastusta, käytettävissä on useita vaihtoehtoja: (1) Acubiz Help Center itsepalveluportaalina, joka sisältää usein kysytyt kysymykset, oppaat ja toimintatietoa, (2) tukipyynnön luominen Acubizin verkkosivuston kautta, (3) yhteydenotto tukitiimiin puhelimitse. Monimutkaiset tapaukset eskaloidaan Acubizin oikeille asiantuntijoille, ja Super User/Administrator saa palautetta heti kun ongelma on ratkaistu.

Seuraavat tiedustelut ja tukitapaukset eivät sisälly sopimukseen, ja ne laskutetaan voimassa olevien Liitteen 1 hintojen mukaisesti: Hinnat ja maksuehdot.

5. Ylläpito ja käytettävyys

Acubiz tarjoaa asiakkaalle jatkuvasti yleisiä päivityksiä palveluun parannusten, muutosten, pienten järjestelmämuutosten tai palvelun uusien versioiden muodossa (yhdessä "päivitykset"). Nämä päivitykset annetaan asiakkaan käyttöön ilman erillistä korvausta. Päivityksiä voidaan tehdä ilmoituksella tai ilman, ja ne voivat vaikuttaa palveluun, mukaan lukien palveluun ladattuihin tai sen kautta saatuihin tietoihin ja dataan.

Päivitykset pyritään aina toteuttamaan siten, että niistä aiheutuu asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Joissain tapauksissa voi olla tarpeen sulkea pääsy palveluun väliaikaisesti päivitysten toteuttamisen ajaksi. Näissä tapauksissa Acubiz pyrkii mahdollisimman pitkälti ilmoittamaan asiasta asiakkaalle etukäteen Acubizin ohjeistuskeskuksen kautta.

Acubiz pyrkii saavuttamaan palvelulle korkean toimintavarmuuden, mutta ei takaa sitä.

5a. SLA

Acubiz pyrkii kaupallisesti kohtuullisin toimenpitein varmistamaan, että palvelu toimii sopimuksen voimassaoloaikana palvelun asiaankuuluvan dokumentaation mukaisesti edellyttäen, että palvelu on asianmukaisesti konfiguroitu ja päivitetty tuettuun versioon. Asiakas tunnustaa, ettei palvelu ja sen toimittaminen ole täysin virheetöntä ja että palvelun parantaminen on jatkuva prosessi.

Jos palvelu ei toimi tässä kohdassa kuvatun rajoitetun takuun mukaisesti, Acubiz korjaa omalla kustannuksellaan vahvistetut virheet tai puutteet palvelussa. "Vahvistetuilla virheillä tai puutteilla" tarkoitetaan virheitä tai puutteita, jotka Acubiz pystyy toistamaan ja/tai jotka on vahvistettu Acubizin tukikanavien kautta, ja jotka ilmenevät sopimuksen voimassaoloaikana. Acubiz voi valita korvaavansa kyseisen toiminnon virheen korjaamisen sijaan.

Jos vahvistettu virhe tai puute on olennainen – eli asiakkaan mahdollisuus käyttää palvelua on merkittävästi heikentynyt – eikä Acubiz korjaa tai korvaa sitä kohtuullisessa ajassa, asiakas voi irtisanoa kyseisen palvelun tilauksen. Ellei tässä nimenomaisesti toisin mainita, asiakkaalla ei ole oikeutta esittää muita vaatimuksia Acubizille tällaisten virheiden tai puutteiden osalta.

6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa

Acubiz vastaa päivittäisestä (maanantaista perjantaihin) sähköisten transaktioiden hakemisesta tiedontoimittajilta, näiden transaktioiden lataamisesta palvelimille ja niiden jatkuvasta lataamisesta asiakkaan Acubiz-palvelun asetuksiin, mikäli asiakas on valinnut tämän toiminnon. Acubiz vastaa ainoastaan transaktioiden siirrosta, ei yksittäisten tiedostojen sisällöstä. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, joita saattaa aiheutua Acubizin tai asiakkaan yhteistyökumppaneiden suorittamasta virheellisten tiedostojen korjaamisesta. Vastaavasti asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät EAN-numeroiden luomiseen ja muihin vastaaviin tehtäviin, jotka koskevat asiakkaan omia toimittajia.

Acubiz pidättää oikeuden käyttää asiakkaan tietoja anonymisoidussa muodossa esimerkiksi tilastointitarkoituksiin, käyttökokemuksen parantamiseen tai Acubizin ratkaisujen, mukaan lukien tekoälypohjaisten ominaisuuksien, kouluttamiseen ja kehittämiseen, muutoin noudattaen sopimuksen osana olevaa tietojenkäsittelysopimusta.

Palvelun tekoälypohjaisten ominaisuuksien, mukaan lukien automaattiset ehdotukset, käytön edellytyksenä on, että asiakas tarkastaa ja hyväksyy tekoälyn tuottamat ehdotukset, tulokset tai luokittelut ennen kuin niitä käytetään kirjanpidossa, hyväksynnässä, raportoinnissa tai muissa asiakkaan päätöksissä. Acubiz ei vastaa tappioista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas on luottanut tekoälyn tuottamaan ehdotukseen ilman tällaista tarkastusta.

7. Voimaantulopäivä ja sopimuksen irtisanominen

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen, ja jatkuu, kunnes se irtisanotaan.

Sopimus on voimassa 12 kuukauden jaksoissa kerrallaan laskettuna voimaantulopäivästä ("pääerääntymispäivä"). Sopimus uusiutuu automaattisesti aina 12 kuukauden jaksoiksi kerrallaan, ellei kumpikaan osapuoli irtisano sitä vähintään 6 kuukauden kirjallisella irtisanomisajalla kuluvan 12 kuukauden jakson loppuun.

Irtisanomisilmoitus on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen termination.acubiz@visma.com.

7a. Irtisanominen Data-asetuksen mukaisesti

Jos asiakas irtisanoo sopimuksen Data-asetuksen (EU 2023/2854) säännösten nojalla ennen sovitun irtisanomiskiellon päättymistä tai kohdassa 7 mainittua lyhyemmällä irtisanomisajalla, Acubizilla on oikeus saada korvaus, joka vastaa sovittuja maksuja jäljellä olevalta sopimuskaudelta, vähennettynä Acubizin säästämillä kustannuksilla sopimuksen ennenaikaisen päättymisen seurauksena.

Asiakkaan oikeudet ja Acubizin velvollisuudet palveluntarjoajan vaihtamisen yhteydessä Data-asetuksen mukaisesti on esitetty Acubizin ohjeistuskeskuksessa:

support.acubiz.com/hc/en-us/articles/30637022320156-Data-Act-and-Acubiz

Yllä mainittu korvaus ei ole vaihtomaksu.

8. Sopimusrikkomus ja vastuu

Acubiz ei missään olosuhteissa vastaa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen liikevaihdon menetykseen, odotetun voiton menetykseen, maineen menetykseen, markkina-aseman menetykseen ja viimeisimmän varmuuskopioinnin jälkeen menetettyihin tietoihin. Lisäksi Acubizin kokonaisvastuu asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka eivät johdu Acubizin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta laiminlyönnistä, on rajoitettu määrään, joka vastaa asiakkaan Acubizille maksamia kokonaismaksuja viimeisten 12 kuukauden ajalta ennen vastuun aiheuttanutta tapahtumaa, kuitenkin enintään 250 000 Tanskan kruunua yhteensä kaikista kyseisenä ajanjaksona sattuneista vastuun aiheuttaneista tapahtumista.

Acubiz ei vastaa asiakastiedoista, mukaan lukien niiden sisällöstä, omistuksesta tai pätevyydestä, eikä asiakkaan asiakastietoihin kohdistuvasta käytöstä tai muista toimista.

Kaikissa tapauksissa ja riippumatta muista määräyksistä Acubiz ei vastaa, eikä asiakkaalla ole oikeutta vaatimuksiin tai oikeussuojakeinoihin, asioista, jotka johtuvat (i) muiden kuin Acubizin tekemistä muutoksista palveluun, tai (ii) palvelun erityisestä käytöstä yhdessä kolmannen osapuolen ohjelmiston tai laitteiston kanssa.

Jos osapuoli olennaisesti laiminlyö velvoitteitaan toista osapuolta kohtaan ja laiminlyönnin kohteeksi joutunut osapuoli haluaa irtisanoa Sopimuksen, laiminlyönnin kohteeksi joutuneen osapuolen on ilmoitettava laiminlyövälle osapuolelle väitetystä rikkomuksesta ja aikomuksestaan irtisanoa Sopimus kirjallisella ilmoituksella.

Laiminlyövällä osapuolella on 30 päivää aikaa laiminlyönnin kohteeksi joutuneen osapuolen ilmoituksen vastaanottamisesta korjata asia asianmukaisesti. Jos asianmukainen korjaus tehdään ennen määräajan päättymistä, laiminlyönnin kohteeksi joutuneen osapuolen oikeus vedota rikkomukseen missään suhteessa raukeaa. Selvennyksenä todetaan, että Asiakkaan maksamatta jättäminen, mukaan lukien Asiakkaan maksukyvyttömyys tai konkurssi, katsotaan aina olennaiseksi rikkomukseksi.

8a. Vahingonkorvausvelvollisuus

Acubiz puolustaa Asiakasta kolmannen osapuolen esittämää vaatimusta vastaan, jonka mukaan Asiakkaan Sopimuksen mukainen Palvelun käyttö loukkaa kolmannen osapuolen patenttia, tekijänoikeutta tai muuta immateriaalioikeutta, edellyttäen, että Asiakas ilmoittaa vaatimuksesta Acubizille viipymättä, antaa Acubizille oikeudenkäynnin ja sovitteluneuvottelujen hallinnan ja muutoin tekee yhteistyötä Acubizin kanssa tässä asiassa. Acubiz voi tällaisessa tapauksessa oman harkintansa mukaan (i) muokata Palvelua siten, ettei se enää loukkaa oikeuksia, (ii) korvata Palvelun toiminnallisesti vastaavalla ratkaisulla, (iii) hankkia lisenssin Asiakkaan jatkuvaa käyttöä varten tai (iv) päättää Asiakkaan oikeuden käyttää kyseistä Palvelua. Asiakas ei voi esittää muita vaatimuksia tässä asiassa.

Edellä mainittua ei sovelleta, jos vaatimus johtuu Asiakkaan Palvelun käytöstä Sopimuksen vastaisesti, tai muutoksista, integraatioista tai mukautuksista, joita Acubiz ei ole tehnyt.

Vastaavasti Asiakas vapauttaa Acubizin vastuusta kolmansien osapuolten vaatimuksissa, jotka johtuvat Asiakastiedoista tai Asiakkaan niiden käytöstä Sopimuksen tai sovellettavan lain vastaisesti, mukaan lukien vaatimukset, jotka johtuvat Asiakkaan henkilötietojen käsittelyä koskevien velvoitteiden rikkomisesta.

9. Ylivoimainen este

Acubiz tai Asiakas eivät ole vastuussa toisilleen olosuhteista, jotka ovat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, joita ei olisi tullut ottaa huomioon Sopimusta tehtäessä ja joita ei olisi voitu kohtuullisin toimenpitein välttää tai voittaa. Tällaisia olosuhteita kutsutaan Ylivoimaiseksi esteeksi.

Ylivoimainen este voi käsittää esimerkiksi maanjäristykset, mellakat, työkiistat, pandemiat, internetiä koskevan uuden tai muutetun lainsäädännön, valtiollisia tai EU:n pakotteita sekä kyberhyökkäyksiä, joita Acubiz ei ole kyennyt estämään kohtuullisin toimenpitein. Ylivoimaisena esteenä pidetään myös tilannetta, jossa Acubiz estyy kokonaan tai osittain, tilapäisesti tai toistaiseksi, täyttämästä velvoitteitaan sellaisen lainsäädännön, direktiivien tai säädösten seurauksena, joita muutetaan lyhyellä varoitusajalla, tai Palvelun käyttöönoton jälkeen hyväksytyn uuden lainsäädännön vuoksi.

Jos Acubizin alihankkija Ylivoimaisen esteen seurauksena korottaa poikkeuksellisesti hintojaan Acubizille, tai Acubizin on tämän seurauksena vaihdettava korkeampia hintoja veloittavaan alihankkijaan Palvelun toimituksen ylläpitämiseksi, Acubiz voi mukauttaa Hintojaan vastaavasti ilmoituksen jälkeen.

Ylivoimaiseen esteeseen voidaan vedota vain, jos asianomainen osapuoli on ilmoittanut toiselle osapuolelle Ylivoimaisen esteen ilmenemisestä viiden työpäivän kuluessa.

Jos Ylivoimaisen esteen seurauksena Sopimuksen täyttäminen estyy yli 30 peräkkäisen päivän ajan, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa Sopimus kokonaan tai osittain ilman irtisanomisaikaa.

10. Viittaukset

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä markkinoinnissaan.

11. Salassapito

Osapuolten välillä Sopimuksen mukaisesti vaihdettu materiaali sekä tiedot osapuolesta, jotka toinen osapuoli saa tietoonsa suoraan sopimussuhteen seurauksena, ovat salassapidon alaisia siinä laajuudessa, kuin materiaalin tai tietojen voidaan kohtuudella olettaa olevan luottamuksellisia ("Luottamukselliset tiedot").

Osapuolilla ei ole oikeutta luovuttaa toistensa edellä tarkoitettuja Luottamuksellisia tietoja kolmansille osapuolille, ellei

• luovutus tapahdu osapuolen omille neuvonantajille, jotka ovat itsenäisesti sitoutuneet pitämään tiedot luottamuksellisina;
• luovutus ole perusteltu sillä, että tiedot on jo saatettu julkisesti saataville ilman, että tämä johtuu salassapitovelvollisuuden rikkomisesta;
• toinen osapuoli ole jo laillisesti tiennyt tiedoista niitä vastaanottaessaan ilman salassapitorajoituksia;
• toinen osapuoli ole antanut suostumustaan luovutukseen; tai
• tietoja ole oltava saatettava kolmansien osapuolten saataville tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen perusteella.

Salassapito on molemminpuolisesti rajoittamaton ajallisesti riippumatta Sopimuksen irtisanomisesta.

Osapuolet ovat molemminpuolisesti velvollisia varmistamaan, että heidän työntekijänsä noudattavat salassapitovelvoitteita, jotka täydentävät osapuolten välillä sovellettavia salassapitovelvoitteita.

Osapuolten on palautettava toisilleen kaikki materiaali, joka on luonteeltaan luottamuksellista tietoa, Sopimuksen päättymisen yhteydessä. Vastaavasti Acubizin on Asiakkaan pyynnöstä poistettava Asiakkaalle kuuluvat tallennetut tiedot siinä laajuudessa, kuin Acubizia ei vaadita säilyttämään tietoja lain tai tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla.

12. Ilmoitukset

Mikäli sopimusperusta edellyttää kirjallista ilmoitusta, käytetään Asiakkaalle tai Acubizille Sopimuksessa mainittuihin sähköpostiosoitteisiin osoitettua sähköpostia. Muuntyyppisiä ilmoituksia ei pidetä Sopimuksen mukaisina "kirjallisina ilmoituksina". Irtisanomisilmoitus on kuitenkin poikkeus tästä säännöksestä ja se on annettava kohdan 7 mukaisesti.

Asiakkaan on aina toimitettava Acubizille ajantasaiset yhteystiedot, mukaan lukien ensisijainen sähköpostiosoite, Sopimukseen liittyvästä jatkuvasta viestinnästä Acubizin kanssa vastaavalle yhteyshenkilölle. Ellei nimenomaisesti toisin mainita, kaikki ilmoitukset katsotaan toimitetuiksi ja voimaan tulleiksi siitä hetkestä, kun Acubiz on ne lähettänyt.

13. Sopimuksen siirrettävyys

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää oikeuksiaan ja/tai velvollisuuksiaan Sopimuksen mukaisesti kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Acubizilla on kuitenkin oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää oikeutensa ja velvollisuutensa Sopimuksen mukaisesti (i) toiselle Visma-konsernin yhtiölle tai (ii) kolmannelle osapuolelle Acubizin liiketoiminnan tai sen merkittävän osan siirron yhteydessä.

14. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Osapuolten väliset riidat, jotka voivat syntyä Sopimuksen yhteydessä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, riidat Sopimuksen pätevyydestä tai olemassaolosta, ja joita osapuolet eivät voi ratkaista sovinnollisesti, ratkaistaan välimiesmenettelyssä Tanskan Välimiesmenettelylaitoksen (Danish Institute of Arbitration) kulloinkin voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Oikeudenkäyntikielenä on tanska ja välimiesmenettelyn paikka on Kööpenhamina.

Osapuolet sopivat, etteivät ne esitä Sopimuksesta johtuvia tai siihen liittyviä vaatimuksia myöhemmin kuin yhden vuoden kuluttua Sopimuksen päättymisestä.

Liite 1: Hinnat ja maksuehdot

Kaikki hinnat ovat Tanskan kruunuina (DKK), ilman arvonlisäveroa. Hinnat päivitetty 1.1.2026 alkaen.

Maksuehdot

Maksuehto on netto 30 päivää.

Myöhästyneen maksun tapauksessa Acubiz lähettää maksumuistutuksen. Mikäli maksu jää edelleen suorittamatta, Acubiz lähettää muistutusilmoituksia, joista veloitetaan 100 DKK:n maksu per muistutus. Acubiz pidättää lisäksi oikeuden periä korkoa Tanskan korkolain mukaisesti.

Konsultointipalvelut

Konsultointipalvelut laskutetaan kulloinkin voimassa olevien vakiohintojen mukaisesti.

Tuntiveloitus: 1 600 DKK

Loppukäyttäjätuki

Loppukäyttäjiltä tulevat tukipyynnöt laskutetaan kulloinkin voimassa olevien vakiohintojen mukaisesti.

Loppukäyttäjätuki: 800 DKK

Hinnan säätäminen

Acubiz pidättää oikeuden suorittaa vuosittaisen hinnantarkistuksen Tanskan nettohintaindeksin (NPI) mukaisesti. Hinnantarkistus tehdään vuosittain tammikuussa.

---

Yleiset sopimusehdot – sovelletaan asiakassuhteisiin, jotka on solmittu ennen 1. lokakuuta 2026

Sisällysluettelo

• Yleiset sopimusehdot
• 1. Hinnoittelu ja maksuehdot
• 2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet
• 3. Toimitus ja käyttöönotto
• 4. Tuki
• 5. Ylläpito ja käytettävyys
• 6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa
• 7. Voimaantulo ja sopimuksen päättyminen
• 8. Sopimusrikkomus ja vastuu
• 9. Ylivoimainen este
• 10. Muut ehdot
• 11. Ilmoitukset
• 12. Sopimuksen siirrettävyys
• 13. Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Yleiset sopimusehdot

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot liitteineen (”Yleiset sopimusehdot”) muodostavat yhdessä Acubizin tarjouksen, sopimuksen ja mahdollisten lisäysten kanssa olennaisen osan sopimusta, joka koskee ohjelmiston, tuotteiden tai palveluiden (yhteisesti ”Palvelu”) toimittamista ja tarjoamista, ja joka on sovittu minkä tahansa asiakkaan (”Asiakas”) ja Acubizin (yhteisesti ”Sopimus”) välillä, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Näitä Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan asiakassuhteisiin, jotka on solmittu ennen 1. lokakuuta 2026. Asiakassuhteisiin, jotka on solmittu tänä päivänä tai sen jälkeen, sovelletaan lokakuun 2026 Yleisiä sopimusehtoja.

Acubiz pidättää oikeuden muuttaa Yleisiä sopimusehtoja ajoittain esimerkiksi lainsäädännön muutosten, uusien tosiasiallisten tai yksityisoikeudellisten seikkojen vuoksi tai Palvelun muutosten yhteydessä. Voimassa olevat Yleiset sopimusehdot löytyvät osoitteesta:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Hintoihin ja ehtoihin tehtävistä merkittävistä muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen.

Sopimusta solmittaessa kumpikaan osapuoli ei voi vedota tietoihin, joita ei ole nimenomaisesti mainittu Sopimuksessa. Tämä koskee myös aiempia lupauksia, neuvotteluja tai tietoja Palveluiden toiminnallisuudesta.

Sopimukseen tehtävät lisäykset tai muutokset ovat voimassa vain, jos molemmat osapuolet ovat nimenomaisesti sopineet niistä kirjallisesti.

1. Hinnoittelu ja maksuehdot

Hinnat ja maksuehdot on esitetty Asiakkaalle lähetetyssä tarjouksessa sekä Yleisten sopimusehtojen Liitteessä 1 ”Hinnat ja maksuehdot”.

2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet

Acubiz tai Acubizin lisenssinantaja omistaa kaikki Palveluun liittyvät oikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet (mukaan lukien mahdolliset yksilölliset tai yleiset mukautukset), kuten muotoilun, ohjelmiston, grafiikan ja logot.

Niin kauan kuin Sopimus on voimassa, Asiakkaalla on ei-yksinomainen ja siirtokelvoton oikeus käyttää Palvelua muutoin sovituin ehdoin (”Lisenssi”). Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua Sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä muutoksia Palveluun tai kopioida sitä Lisenssin puitteissa, ellei Acubiz anna siihen erillistä suostumusta. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tehdä tavanomaisia varmuuskopioita siltä osin kuin kopiointi tapahtuu yksinomaan arkistointi- tai varmuuskopiointitarkoituksessa Sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakkaan tulee noudattaa Acubizin kohtuullisia ohjeita Palvelun käytännön käytöstä ja integroinnista olemassa oleviin järjestelmiin.

Acubizilla on oikeus käyttää Palvelun kehittämisessä Asiakkaalle hankittua yleistä tietämystä Palvelun jatkokehityksessä ja/tai jatkomukauttamisessa missä tahansa suhteessa tai muutoin.

3. Toimitus ja käyttöönotto

Palvelun katsotaan olevan toteutettu Asiakkaalla, kun Acubiz on ilmoittanut Asiakkaalle, että se on valmisteltu ja otettu käyttöön Asiakkaalla (”Käyttöönottoaika”). Käyttöönottoa ei katsota tapahtuneeksi, jos Palvelussa on sellainen virhe, että ominaisuus tai toiminto, jota on Sopimuksen tai asiayhteyden perusteella pidettävä Asiakkaan kannalta kriittisenä, ei ole käytettävissä tai sitä voidaan käyttää vain suurin vaikeuksin, eivätkä nämä virheet johdu Asiakkaan olosuhteista (”Kriittiset virheet”), ja Asiakas osoittaa nämä Kriittiset virheet Acubizille 5 arkipäivän kuluessa Käyttöönottoajasta. Jos väliaikainen ratkaisu voidaan tarjota tai tilapäinen virheenkorjaus voidaan toteuttaa, virhettä ei pidetä kriittisenä virheenä. Asiakkaan osoittamien Kriittisten virheiden tapauksessa Acubiz korjaa ne kohtuullisessa ajassa. Valmistunutta käyttöönottoa ei voida evätä ei-kriittisten virheiden tai puutteiden perusteella.

Palvelu, muiden kuin käyttöönottopalveluiden muodossa, tarjotaan jatkuvasti ja toimitetaan siten Asiakkaalle Sopimuksen mukaisesti.

Kaikki korjatut puutteet tai virheet, jotka molemmat osapuolet tuntevat Käyttöönottoajankohtana, luetellaan erillisessä molempien osapuolten hyväksymässä puutelistassa (”Puutelista”). Se, että jotakin ei ole sisällytetty Puutelistaan, ei tarkoita, että Asiakas luopuisi oikeudestaan vaatia tällaisten puutteiden ja/tai virheiden korjaamista, ellei Acubiz pysty osoittamaan, että ne olivat tai niiden olisi pitänyt olla Asiakkaan tiedossa Käyttöönottoajankohtana.

Virheet tai puutteet, joista Acubiz on vastuussa, korjataan kohdan 4 (Tuki) mukaisesti tai yleisten päivitysten julkaisemisen kautta kohdan 5 (Ylläpito ja käytettävyys) mukaisesti.

4. Tuki

Acubizin ratkaisujen käytön yhteydessä tuki sisältyy kaikille Pro-käyttäjille, eli talous-, pääkäyttäjä- ja tilastokäyttäjille, jotka on yhdistetty Acubiz-ratkaisuun ja jotka ovat ennen käyttöönottoa käyneet läpi Pro-käyttäjäkoulutuksen.

Lue lisää Pro-käyttäjälisensseistä täältä:

https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338-Roles-that-can-be-assigned-to-users-in-Acubiz

Lisäksi Acubiz tarjoaa täyden tuen Pro-käyttäjille kaikkien järjestelmävirheiden osalta, jotka vaikuttavat ratkaisuun ja toiminnallisuuksiin, mukaan lukien

• Tietojen tuonti ja vienti
• Yhteysongelmat (verkkoyhteys, rajapinnat, palvelinyhteydet jne.)
• Varsinaiset käyttökatkokset

Jos tilanne syntyy, jossa Pro-käyttäjä tarvitsee apua ja ohjeistusta, käytettävissä on useita vaihtoehtoja:

1. Acubiz Help Center (https://support.acubiz.com/hc/en-us) on Pro-käyttäjän 'ensiapu'. Acubiz Help Center on itsepalveluportaali, joka sisältää usein kysytyt kysymykset, oppaat ja ohjevideot, ajankohtaista käyttötietoa sekä yleiskuvan suunnitelluista järjestelmätöistä.

 

Jos vastausta ei löydy Acubiz Help Centeristä, Pro-käyttäjä voi:

1. Luoda tukipyynnön suoraan Acubizin verkkosivuston kautta
2. Soittaa tukitiimillemme

Jos kyseessä on monimutkainen tukitapaus, se ohjataan Acubizin oikeille asiantuntijoille, ja Pro-käyttäjä saa palautetta heti, kun ongelma on ratkaistu, tai voimme antaa yksityiskohtaista ohjeistusta.

Seuraavat tiedustelut ja tukitapaukset eivät sisälly sopimukseen, ja ne laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti liitteen 1: Hinnat ja maksuehdot mukaisesti.

 

5. Ylläpito ja käytettävyys

Acubiz tarjoaa Asiakkaalle jatkuvasti yleisiä päivityksiä Palveluun parannusten, muutosten, pienten järjestelmämuutosten tai uusien versioiden muodossa (yhteisesti "Päivitykset"). Nämä Päivitykset toimitetaan Asiakkaalle ilman erillistä korvausta. Päivitykset voivat tapahtua ilmoituksella tai ilman, ja ne voivat vaikuttaa Palveluun, mukaan lukien Palveluun ladattuihin tai sen toimittamiin tietoihin ja aineistoon.

Jos Palvelun asiakaskohtaiset mukautukset vaikuttavat Päivityksiin, jotka eivät ole asiakaskohtaisia, näiden mukautusten uudelleentoteutus laskutetaan erikseen Acubizin kulloinkin voimassa olevien tuntihintojen mukaisesti, erillisen sopimuksen perusteella. Kuitenkin asiakaskohtaisten mukautusten uudelleentoteutus Päivityksissä, jotka korjaavat Palvelun virheen, josta Acubiz on vastuussa Asiakkaalle, on Asiakkaalle maksuton.

Kaikin keinoin pyritään toteuttamaan Päivitykset mahdollisimman vähäisin haitoin Asiakkaalle. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen sulkea pääsy Palveluun tilapäisesti Päivitysten toteuttamisen ajaksi. Näissä tapauksissa Acubiz ilmoittaa Asiakkaalle etukäteen, mikäli mahdollista.

Jos Asiakas kieltäytyy kahden peräkkäisen Päivityksen toteuttamisesta, myöhemmät Päivitykset voidaan toteuttaa vain erillisen sopimuksen mukaisesti.

Acubiz pyrkii saavuttamaan korkean toiminnallisen vakauden Palvelulle, mutta ei takaa sitä.

6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa

Acubiz vastaa sähköisten tapahtumien päivittäisestä (maanantaista perjantaihin) hakemisesta tietolähteiltä, näiden tapahtumien lataamisesta palvelimille sekä tapahtumien jatkuvasta siirtämisestä Asiakkaan Acubiz-palvelun asetuksiin, mikäli Asiakas on valinnut tämän toiminnon. Acubiz vastaa ainoastaan tapahtumien siirrosta, ei yksittäisten datatiedostojen sisällöstä. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka saattavat liittyä Acubizin tai Asiakkaan yhteistyökumppaneiden virheellisten datatiedostojen korjaamiseen. Vastaavasti Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät EAN-numeroiden luomiseen ja vastaaviin tehtäviin, jotka koskevat Asiakkaan omia toimittajia.

Acubiz pidättää oikeuden käyttää Asiakkaan tietoja anonymisoidussa muodossa, esimerkiksi tilastollisiin tarkoituksiin tai käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, ja muutoin Sopimuksen osana olevan Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

7. Voimaantulo ja sopimuksen irtisanominen

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen, ja se on voimassa, kunnes se irtisanotaan.

Sopimus voidaan irtisanoa molemminpuolisesti 6 kuukauden kirjallisella irtisanomisajalla kalenterikuukauden loppuun. Irtisanomisilmoitus voidaan antaa aikaisintaan 12 kuukautta voimaantulopäivästä, ja irtisanominen tulee voimaan aikaisintaan 18 kuukautta voimaantulopäivästä.

Irtisanominen Data-asetuksen mukaisesti 

Jos Asiakas Data-asetuksen (EU 2023/2854) säännösten nojalla irtisanoo Sopimuksen ennen sovitun irtisanomiskiellon päättymistä tai lyhyemmällä irtisanomisajalla kuin kohdassa 7 on mainittu, Acubizilla on oikeus korvaukseen, joka vastaa sovittuja maksuja sopimuskauden jäljellä olevalta osalta, vähennettynä kustannuksilla, jotka Acubiz säästää Sopimuksen ennenaikaisen irtisanomisen seurauksena.

8. Sopimusrikkomus ja vastuu

Acubiz ei missään tapauksessa vastaa Asiakkaalle välillisistä vahingoista, mukaan lukien muun muassa liikevaihdon menetys, odotettujen voittojen menetys, maineen menetys, markkina-aseman menetys ja tietojen menetys viimeisimmän varmuuskopioinnin jälkeen. Lisäksi Acubizin kokonaisvastuu Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka eivät johdu Acubizin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä, on rajoitettu määrään, joka vastaa Asiakkaan Acubizille suorittamia kokonaismaksuja viimeisten 12 kuukauden ajalta ennen vastuun aiheuttanutta tapahtumaa, kuitenkin enintään 250 000 DKK kaikkien kyseisenä ajanjaksona tapahtuneiden vastuun aiheuttavien tapahtumien osalta yhteensä.

Kaikissa tapauksissa ja mahdollisista muista määräyksistä riippumatta Acubiz ei ole vastuussa, eikä Asiakkaalla ole oikeutta vaatimuksiin tai oikeussuojakeinoihin seuraavista seikoista johtuvien asioiden osalta: (i) muiden kuin Acubizin tekemät muutokset Palveluun, (ii) Palvelun erityinen käyttö yhdessä kolmannen osapuolen ohjelmiston tai laitteiston kanssa, (iii) Asiakkaan erityisvaatimusten mukaisesti tehdyt mukautukset, tai (iv) se, että Asiakas ei käytä jotakin Palvelun kahdesta viimeisimmästä versiosta.

Mikäli jompikumpi osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan toista osapuolta kohtaan ja rikkomukseen syyllistymätön osapuoli haluaa irtisanoa Sopimuksen, rikkomukseen syyllistymättömän osapuolen on ilmoitettava rikkomukseen syyllistyneelle osapuolelle väitetystä rikkomuksesta ja aikomuksestaan irtisanoa Sopimus kirjallisella ilmoituksella.

Rikkomukseen syyllistyneellä osapuolella on 30 päivää aikaa rikkomukseen syyllistymättömän osapuolen ilmoituksen vastaanottamisesta korjata rikkomus asianmukaisesti. Jos asianmukainen korjaus toimitetaan ennen määräajan päättymistä, rikkomukseen syyllistymättömän osapuolen oikeus vedota rikkomukseen missään suhteessa raukeaa. Selvennyksenä todetaan, että Asiakkaan maksamattomuus, mukaan lukien Asiakkaan maksukyvyttömyys tai konkurssi, katsotaan aina olennaiseksi rikkomukseksi.

9. Ylivoimainen este

Acubiz ja Asiakas eivät ole vastuussa toisilleen olosuhteista, jotka ovat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja joita ei olisi tullut ottaa huomioon Sopimusta tehtäessä ja joita ei olisi voitu kohtuullisin toimenpitein välttää tai voittaa. Tällaisia olosuhteita kutsutaan ylivoimaiseksi esteeksi (Force Majeure).

Ylivoimaiseen esteeseen voidaan vedota vain, jos asianomainen osapuoli on ilmoittanut toiselle osapuolelle ylivoimaisen esteen tapahtumisesta viiden työpäivän kuluessa.

Jos Sopimuksen täyttäminen estyy ylivoimaisen esteen seurauksena yhtäjaksoisesti yli 30 päivän ajan, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa Sopimus kokonaan tai osittain ilman irtisanomisaikaa.

10. Muut ehdot

Referenssit

Acubizilla on oikeus käyttää Asiakasta referenssinä markkinoinnissaan.

Luottamuksellisuus

Osapuolten välillä Sopimuksen puitteissa vaihdettu aineisto ja tiedot toisesta osapuolesta, jotka toinen osapuoli saa tietoonsa suoraan sopimussuhteen seurauksena, ovat luottamuksellisia siltä osin kuin aineiston tai tietojen voidaan kohtuudella olettaa olevan luonteeltaan luottamuksellisia ("Luottamukselliset tiedot").

Osapuolilla ei ole oikeutta ilmaista toistensa Luottamuksellisia tietoja kolmansille osapuolille, ellei (I) tietoja ilmaista osapuolen omille neuvonantajille, jotka ovat itsenäisesti sitoutuneet pitämään tiedot luottamuksellisina; (II) tietojen ilmaiseminen on perusteltua, koska tiedot on jo saatettu julkisesti saataville ilman, että tämä johtuisi salassapitovelvollisuuden rikkomisesta; (III) toinen osapuoli on jo laillisesti tiennyt tiedot vastaanottaessaan ne ilman luottamuksellisuusrajoituksia; (IV) toinen osapuoli on antanut suostumuksensa tietojen ilmaisemiseen; tai (V) tiedot on asetettava kolmansien osapuolten saataville tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla.

Luottamuksellisuus on molemminpuolisesti rajoittamaton ajallisesti riippumatta Sopimuksen mahdollisesta päättymisestä.

Osapuolet ovat molemminpuolisesti velvollisia varmistamaan, että heidän työntekijänsä noudattavat salassapitovelvoitteita, jotka täydentävät osapuolten välillä sovellettavia salassapitovelvoitteita.

Osapuolten on palautettava toisilleen kaikki luottamuksellisen tiedon luonteinen aineisto Sopimuksen päättymisen yhteydessä. Vastaavasti Acubizin on Asiakkaan pyynnöstä poistettava Asiakkaalle kuuluvat tallennetut tiedot siltä osin kuin Acubiz ei ole lain, tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla velvollinen säilyttämään tietoja.

11. Ilmoitukset

Mikäli sopimusperusta edellyttää kirjallista ilmoitusta, on käytettävä kirjattua kirjettä tai sähköpostia, joka on osoitettu Asiakkaalle tai Acubizille Sopimuksessa mainittuihin osoitteisiin. Muita ilmoitustyyppejä ei pidetä Sopimuksen mukaisina "kirjallisina ilmoituksina".

12. Sopimuksen siirrettävyys

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää Sopimuksen mukaisia oikeuksiaan ja/tai velvoitteitaan kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Acubizilla on kuitenkin oikeus ilman Asiakkaan suostumusta siirtää Sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvoitteensa (i) toiselle Visma-konsernin yhtiölle tai (ii) kolmannelle osapuolelle Acubizin liiketoiminnan tai sen merkittävän osan siirron yhteydessä.

13. Lainvalinta ja oikeuspaikka

Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Osapuolten väliset riidat, jotka saattavat syntyä Sopimuksen yhteydessä, mukaan lukien muun muassa Sopimuksen pätevyyttä tai olemassaoloa koskevat riidat ja joita osapuolet eivät voi ratkaista sovinnollisesti, ratkaistaan välimiesmenettelyssä Tanskan välimiesmenettelyinstituutin (Danish Institute of Arbitration) kulloinkin voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Oikeudenkäyntikieli on tanska, ja välimiesmenettelyn paikka on Kööpenhamina.