Acubizin yleiset sopimusehdot

Yleiset ehdot

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot sekä niihin liittyvät liitteet (jäljempänä ”yleiset ehdot”) muodostavat yhdessä Acubizin tarjouksen, sopimuksen ja mahdollisten lisäysten kanssa olennaisen osan ohjelmistojen, tuotteiden tai palveluiden (jäljempänä yhdessä ”palvelu”) toimittamista ja tarjoamista koskevasta sopimuksesta, jonka asiakas (jäljempänä ”asiakas”) on solminut Acubizin kanssa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, ja Acubizin välillä sovitun ohjelmistojen, tuotteiden tai palvelujen toimittamista ja tarjoamista koskevan sopimuksen (jäljempänä yhdessä ”Sopimus”).

Acubiz pidättää oikeuden muuttaa yleisiä käyttöehtoja ajoittain esimerkiksi lainsäädännön muutosten, uusien tosiseikkojen tai yksityisoikeudellisten seikkojen vuoksi tai palveluun liittyvän muutoksen yhteydessä. Voimassa olevat yleiset käyttöehdot löytyvät osoitteesta:

acubiz.com/legal/acubiz-yleiset-käyttöehdot/

Merkittävistä muutoksista hinnoissa, ehdoissa ja säännöissä ilmoitetaan asiakkaalle vähintään 30 päivää etukäteen.

Sopimusta solmittaessa kumpikaan osapuoli ei voi vedota tai käyttää hyväkseen tietoja, joita ei ole nimenomaisesti mainittu sopimuksessa. Tähän kuuluvat aiemmat lupaukset, neuvottelut tai palvelujen toiminnallisuutta koskevat tiedot.

Sopimukseen tehdyt lisäykset tai muutokset ovat voimassa vain, jos molemmat osapuolet ovat nimenomaisesti hyväksyneet ne kirjallisesti.

1. Hinnat ja maksuehdot

Hinnat ja maksuehdot on esitetty asiakkaalle lähetetyssä tarjouksessa sekä yleisten sopimusehtojen liitteessä 1, jonka otsikko on ”Hinnat ja maksuehdot”.

2. Tekijänoikeudet ja omistusoikeudet

Acubiz tai Acubizin lisenssinantaja omistaa kaikki palveluun liittyvät oikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja muut immateriaalioikeudet (mukaan lukien mahdollisesti tehdyt yksittäiset tai yleiset mukautukset), mukaan lukien ulkoasu, ohjelmistot, grafiikka ja logot.

Niin kauan kuin sopimus on voimassa, asiakkaalla on ei-yksinomainen, siirtokelvoton oikeus käyttää palvelua muutoin sovituin ehdoin (”käyttöoikeus”). Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää palvelua sopimuksen voimassaolon päättymisen tai irtisanomisen jälkeen.

Asiakkaalla ei ole oikeutta muuttaa tai kopioida Palvelua tämän lisenssin nojalla, ellei Acubiz ole antanut siihen nimenomaista suostumusta. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus tehdä tavanomaisia varmuuskopioita siltä osin kuin kopiointi tapahtuu yksinomaan arkistointia tai varmuuskopiointia varten Sopimuksen voimassaoloaikana.

Asiakkaan on noudatettava Acubizin kohtuullisia ohjeita, jotka koskevat Palvelun käytännön käyttöä ja integrointia olemassa oleviin järjestelmiin.

Acubizilla on oikeus käyttää palvelun kehittämisen yhteydessä asiakkaan puolesta hankittua yleistä tietämystä palvelun jatkokehittämiseen ja/tai räätälöintiin millä tahansa tavalla tai muutoin.

3. Toimitus ja käyttöönotto

Palvelun katsotaan olevan otettu käyttöön asiakkaan tiloissa, kun Acubiz on ilmoittanut asiakkaalle, että palvelu on valmisteltu ja otettu käyttöön asiakkaan tiloissa (”käyttöönottoajankohta”). Käyttöönottoa ei katsota tapahtuneen, jos Palvelu on viallinen siten, että ominaisuus tai toiminto, jota Sopimuksen tai asiayhteyden perusteella on pidettävä asiakkaan kannalta kriittisenä, ei ole käytettävissä tai sitä voidaan käyttää vain suurin vaikeuksin, eivätkä nämä virheet johdu asiakkaan olosuhteista (”kriittiset virheet”), ja asiakas ilmoittaa näistä kriittisistä virheistä Acubizille viiden työpäivän kuluessa käyttöönottoajankohdasta. Jos virheelle voidaan tarjota kiertotapa tai toteuttaa väliaikainen korjaus, virhettä ei pidetä kriittisenä virheenä. Jos asiakas ilmoittaa kriittisistä virheistä, Acubizin on korjattava ne kohtuullisessa ajassa. Valmistunutta käyttöönottoa ei voida hylätä ei-kriittisten virheiden tai puutteiden perusteella.

Palvelu, joka ei sisällä käyttöönottopalveluita, tarjotaan jatkuvasti, ja se toimitetaan siten asiakkaalle sopimuksen mukaisesti.

Kaikki korjatut viat tai virheet, joista osapuolet ovat tietoisia käyttöönottohetkellä, on lueteltava erillisessä vialuettelossa, josta osapuolten on sovittava (jäljempänä ”vialuettelo”). Se, että jotakin vikaa tai virhettä ei ole mainittu vialuettelossa, ei tarkoita, että asiakas luopuisi oikeudestaan vaatia kyseisten vikojen ja/tai virheiden korjaamista, ellei Acubiz pysty osoittamaan, että asiakas oli tai olisi pitänyt olla tietoinen niistä käyttöönottohetkellä.

Virheet tai viat, joista Acubiz on vastuussa, korjataan kohdan 4 (Support) mukaisesti tai julkaisemalla yleisiä päivityksiä kohdan 5 (Ylläpito ja saatavuus) mukaisesti.

4. Support

Acubiz-ratkaisujen käyttöön liittyen support kaikille Pro-käyttäjille, eli talous-, hallinto- ja tilastokäyttäjille, jotka ovat yhteydessä Acubiz-ratkaisuun ja jotka ovat ennen käyttöönottoa suorittaneet Pro-käyttäjien koulutuksen.*

Lue lisää Pro-käyttäjälisensseistä täältä: https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338

Lisäksi Acubiz tarjoaa support kattavaa support kaikissa järjestelmävirheissä, jotka vaikuttavat ratkaisuun ja sen toimintoihin, mukaan lukien tietojen tuonti ja vienti, yhteysongelmat (verkkoyhteys, sovellusrajapinnat, palvelinyhteydet jne.) sekä varsinaiset toimintahäiriöt.

5. Ylläpito ja saatavuus

Acubiz toimittaa asiakkaalle jatkuvasti yleisiä päivityksiä Palveluun parannusten, muutosten, pienien järjestelmämuutosten tai uusien versioiden muodossa (jäljempänä yhdessä ”Päivitykset”). Nämä Päivitykset toimitetaan asiakkaalle ilman erillistä korvausta. Päivityksiä voidaan tehdä ilmoituksella tai ilman, ja ne voivat vaikuttaa Palveluun, mukaan lukien Palveluun ladatut tai sen toimittamat tiedot ja data.

Mikäli palvelun asiakaskohtaisiin mukautuksiin vaikuttavat päivitykset, jotka eivät ole asiakaskohtaisia, näiden uudelleen toteuttamisesta laskutetaan erikseen Acubizin voimassa olevien tuntitaksojen mukaisesti erillisen sopimuksen perusteella. Asiakaskohtaisten mukautusten uudelleen toteuttaminen päivityksissä, joiden tarkoituksena on korjata palvelun vika, josta Acubiz on vastuussa asiakkaalle, on kuitenkin asiakkaalle maksutonta.

Pyrimme kaikin tavoin toteuttamaan päivitykset asiakkaalle mahdollisimman vähäisin haitoin. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen sulkea palvelun käyttö tilapäisesti päivitysten toteuttamisen ajaksi. Tällaisissa tapauksissa Acubiz ilmoittaa asiasta asiakkaalle etukäteen niin pian kuin mahdollista.

Jos asiakas kieltäytyy kahden peräkkäisen päivityksen asentamisesta, myöhemmät päivitykset voidaan asentaa ainoastaan erillisen sopimuksen mukaisesti.

Acubiz pyrkii varmistamaan palvelun korkean toimintavakauden, mutta ei takaa sitä.

6. Tietojen käsittely Acubiz-palvelussa

Acubiz vastaa päivittäin (maanantaista perjantaihin) sähköisten tapahtumien hakemisesta tietojen toimittajilta, näiden tapahtumien lataamisesta palvelimille sekä tapahtumien jatkuvasta siirtämisestä asiakkaan Acubiz-palvelun käyttöympäristöön, mikäli asiakas on valinnut tämän vaihtoehdon. Acubiz vastaa ainoastaan tapahtumien siirrosta, ei yksittäisten datatiedostojen sisällöstä. Asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka voivat aiheutua Acubizin tai asiakkaan liikekumppaneiden suorittamasta virheellisten datatiedostojen korjaamisesta. Samoin asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka liittyvät EAN-numeroiden luomiseen ja vastaaviin asiakkaan omiin toimittajiin liittyviin tehtäviin.

Acubiz pidättää oikeuden käyttää asiakkaan tietoja nimettömässä muodossa esimerkiksi tilastollisiin tarkoituksiin tai käyttökokemuksen parantamiseksi sekä muutoin sopimukseen sisältyvän tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.

7. Sopimuksen voimaantulo ja irtisanominen

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen, ja se on voimassa, kunnes se irtisanotaan.

Sopimus voidaan irtisanoa molemminpuolisesti ilmoittamalla siitä kirjallisesti 6 kuukautta etukäteen kalenterikuukauden loppuun mennessä. Irtisanomisilmoitus voidaan antaa aikaisintaan 12 kuukautta voimaantulopäivän jälkeen ja siten aikaisintaan 18 kuukautta voimaantulopäivän jälkeen.

8. Sopimusrikkomus ja vastuu

Acubiz ei missään olosuhteissa ole vastuussa asiakkaalle tämän välillisistä menetyksistä, mukaan lukien muun muassa liikevaihdon menetys, odotettujen voittojen menetys, maineen menetys, markkina-aseman menetys sekä viimeisen varmuuskopioinnin jälkeen tapahtunut tietojen menetys. Lisäksi Acubizin kokonaisvastuu asiakkaan kärsimistä menetyksistä, jotka eivät johdu Acubizin törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta väärinkäytöksestä, rajoittuu summaan, joka vastaa asiakkaan Acubizille suorittamia kokonaismaksuja viimeisten 12 kuukauden aikana ennen vastuun syntymistä aiheuttanutta tapahtumaa, kuitenkin enintään 250 000 Tanskan kruunua yhteensä kaikista kyseisen ajanjakson aikana tapahtuneista vastuun syntymistä aiheuttaneista tapahtumista.

Kaikissa tapauksissa ja muista määräyksistä huolimatta Acubiz ei ole vastuussa, eikä Asiakkaalla ole vaatimusoikeuksia tai oikeussuojakeinoja sellaisten seikkojen osalta, jotka johtuvat (i) muiden kuin Acubizin tekemistä Palvelun muutoksista, (ii) Palvelun erityisestä käytöstä kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai laitteistojen yhteydessä, (iii) asiakkaan erityisvaatimusten mukaisesti tehtyihin mukautuksiin tai (iv) siihen, että asiakas ei käytä yhtä palvelun kahdesta uusimmasta versiosta.

Mikäli jompikumpi osapuoli rikkoo olennaisesti velvoitteitaan toista osapuolta kohtaan ja velvoitteitaan noudattava osapuoli haluaa irtisanoa sopimuksen, velvoitteitaan noudattavan osapuolen on ilmoitettava velvoitteita rikkoneelle osapuolelle väitetystä rikkomuksesta ja aikomuksestaan irtisanoa sopimus kirjallisella ilmoituksella.

Sopimuksen rikkoneella osapuolella on 30 päivää siitä, kun se on vastaanottanut ilmoituksen sopimusta noudattaneelta osapuolelta, aikaa korjata tilanne asianmukaisesti. Jos asianmukainen korjaus tehdään ennen määräajan päättymistä, sopimusta noudattaneen osapuolen oikeus vedota rikkomukseen millään tavoin raukeaa. Selvennetään, että asiakkaan maksamatta jättäminen, mukaan lukien asiakkaan maksukyvyttömyys tai konkurssi, katsotaan aina olennaiseksi sopimusrikkomukseksi.

9. Ylivoimainen este

Acubiz tai Asiakas ei ole vastuussa toiselleen olosuhteista, joihin osapuoli ei voi vaikuttaa, joita ei olisi voitu ottaa huomioon sopimuksen tekohetkellä ja joita ei olisi voitu välttää tai ratkaista kohtuullisin ponnistuksin. Tällaisia olosuhteita kutsutaan ylivoimaiseksi esteeksi.

Ylivoimaista estettä voidaan vedota vain, jos asianomainen osapuoli on ilmoittanut asiasta toiselle osapuolelle viiden työpäivän kuluessa ylivoimaisen esteen syntymisestä.

Jos ylivoimaisen esteen vuoksi sopimuksen täyttäminen estyy yli 30 peräkkäisen päivän ajaksi, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus kokonaan tai osittain ilman irtisanomisaikaa.

10. Muut ehdot

Lähteet

Acubizilla on oikeus käyttää asiakasta esimerkkinä markkinoinnissaan.

Luottamuksellisuus

Sopimuksen nojalla osapuolten välillä vaihdettu aineisto sekä tiedot jostakin osapuolesta, jotka saattavat tulla toisen osapuolen tietoon suoraan sopimussuhteen seurauksena, ovat salassapidettäviä siltä osin kuin aineiston tai tietojen voidaan kohtuudella olettaa olevan luottamuksellisia ("Luottamukselliset tiedot").

Osapuolilla ei ole oikeutta luovuttaa toistensa luottamuksellisia tietoja kolmansille osapuolille, ellei (I) kyseessä ole tietojen luovuttaminen osapuolen omille neuvonantajille, jotka ovat itsenäisesti sitoutuneet pitämään tiedot luottamuksellisina; (II) luovuttaminen on perusteltua, koska tiedot ovat jo tulleet julkisesti saataville ilman, että tämä johtuu salassapitovelvollisuuden rikkomisesta; (III) tiedot olivat jo laillisesti toisen osapuolen tiedossa niiden vastaanottamishetkellä ilman salassapitovelvollisuutta koskevia rajoituksia; (IV) toinen osapuoli on suostunut luovuttamiseen; tai (V) tiedot on luovutettava kolmansille osapuolille tuomioistuimen määräyksen tai viranomaisen päätöksen nojalla.

Salassapitovelvollisuus on molempien osapuolten osalta ajallisesti rajoittamaton riippumatta sopimuksen mahdollisesta irtisanomisesta.

Osapuolet ovat molemmat velvollisia varmistamaan, että niiden työntekijät noudattavat salassapitovelvoitteita, jotka täydentävät osapuolten välisiä salassapitovelvoitteita.

Osapuolten on palautettava toisilleen kaikki aineisto, joka luonteeltaan on luottamuksellista tietoa, sopimuksen päättyessä. Vastaavasti Acubizin on asiakkaan pyynnöstä poistettava asiakkaalle kuuluvat tallennetut tiedot siltä osin kuin Acubizia ei velvoiteta säilyttämään kyseisiä tietoja lain tai tuomioistuimen tai viranomaisen määräyksen nojalla.

11. Ilmoitukset

Jos sopimuksen ehtojen mukaan ilmoitus on tehtävä kirjallisesti, on käytettävä kirjattua kirjettä tai sähköpostiviestiä, joka on osoitettu asiakkaalle tai Acubizille sopimuksessa mainittuihin osoitteisiin. Muita ilmoitustapoja ei pidetä sopimuksen mukaisina ”kirjallisina ilmoituksina”.

12. Sopimuksen siirrettävyys

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää sopimuksesta johtuvia oikeuksiaan ja/tai velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Acubizilla on kuitenkin oikeus ilman asiakkaan suostumusta siirtää sopimuksesta johtuvat oikeutensa ja velvollisuutensa (i) toiselle Visma-konserniin kuuluvalle yritykselle tai (ii) kolmannelle osapuolelle Acubizin liiketoiminnan tai sen merkittävän osan siirron yhteydessä.

13. Tuomioistuinten toimivalta ja sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Tanskan lakia. Osapuolten väliset riidat, jotka saattavat syntyä tämän sopimuksen yhteydessä – mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, riidat, jotka koskevat sopimuksen pätevyyttä tai olemassaoloa ja joita osapuolet eivät pysty ratkaisemaan sovinnollisesti – ratkaistaan välimiesmenettelyssä Tanskan välimiesinstituutin kulloinkin voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Menettelyn kieli on tanska, ja välimiesmenettelyn paikka on Kööpenhamina.