”Meet Acubiz” är en artikelserie som tar dig med bakom kulisserna hos Acubiz. Här berättas historierna om våra vardagshjältar. I den här artikeln riktas strålkastarljuset mot Kasper Brøckner, som är Consultant varje dag lever efter mottot ”vi förenklar det komplexa”.
I korthetKasper Brøckner har arbetat som Senior Consultant på Acubiz i över sex år och har hjälpt kunderna med implementeringen och den dagliga användningen av lösningen för utgiftshantering. Hans team inom Customer Relations ansvarar för hela kundresan, från avtalsskrivning till löpande support, och arbetar enligt mottot ”från nöjd köpare till nöjd kund”.
Jag har arbetat på Acubiz i drygt sex år. På den tiden var vi 12–13 anställda, och mina consultant är i stort sett desamma idag – några fler kollegor har anslutit sig till vårt team sedan dess. Jag intervjuades av vår VD, Lars de Nully, och jag minns en fras som gjorde stort intryck på mig. Han förklarade hur Acubiz bedriver sin verksamhet med följande fras: ”Vi förenklar det komplexa”. Jag har tagit till mig detta uttalande och idag är det drivkraften bakom hur jag utför mitt arbete.
Det är definitivt antalet roller. När jag började hade jag fler roller och olika ansvarsområden, och mina arbetsuppgifter var mer varierade och mångsidiga. Idag är jag mycket mer specialiserad på vår lösning, och det passar mig bra.
Ja. Vi kommer in i bilden så snart en kund har undertecknat ett avtal. Vårt motto är ”från nöjd köpare till nöjd kund”. Vår uppgift är att se till att kunden är nöjd med den lösning de har köpt. Detta omfattar allt från implementering till daglig användning och support. Vi tar hand om alla kunder och de går in i en noggrant planerad implementeringsprocess där lösningen konfigureras enligt företagets behov och önskemål. Det är också här vi förmedlarThe Acubiz Way– vår rekommendation om hur våra kunder får ut mesta möjliga av Acubiz.
Jag är consultant innebär att jag implementerar Acubiz tillsammans med våra kunder. Jag börjar med att sätta mig in i kundens verksamhet och deras redovisningsprocess från A till Ö. Jag arbetar alltid med slutanvändaren i åtanke, eftersom det är de anställda som ska utföra redovisningsuppgifterna. Det är viktigt att jag lyckas göra Acubiz begripligt, intuitivt och enkelt för slutanvändaren – utan att kompromissa med redovisningsreglerna. Det är här mottot ”vi gör det komplexa enkelt” kommer till sin rätt.
När samarbetet med en kund och Acubiz-lösningen verkligen faller på plats. Om både slutanvändarna och ekonomiavdelningen är nöjda, så får vi en nöjd kund. Och jag blir glad om kunden är nöjd. Det gör mig också glad när en kund tar till sig våra råd och är redo för en positiv förändring i sin hektiska vardag.
Frågorna har ett starkt samband med vår lösning och dess finesser. Mina kollegor måste tro att jag har en djupgående kunskap om våra lösningar. Och jag håller med dem. Vår lösning har många konfigurations- och kombinationsmöjligheter, och jag strävar efter att fördjupa mig i denna kunskap så att jag kan erbjuda våra kunder precis den lösning som passar deras behov. Teknisk kunskap ligger mig varmt om hjärtat. Min förståelse för användarupplevelsen är också ganska god, enligt min egen ödmjuka åsikt. Jag kan sätta mig in i användarens situation och se saker ur deras perspektiv. Lyckligtvis kan många av mina kollegor dra nytta av mina synpunkter på detta då och då.
En gång var jag på ett möte hos en kund som hade bokat sitt mest imponerande mötesrum. Det låg mitt i kontorslandskapet med glasväggar runtom. Jag satte mig på en stol och korsade benen, men jag märkte inte att stolen hade tre ben. Jag tappade balansen och både stolen och jag hamnade på golvet. De som deltog i mötet tyckte att det var jätteroligt. Det viktigaste var att mötet gick bra och att inget allvarligt hände. Men det var en rolig händelse.
Jag vill gärna lyfta fram den kollegiala sammanhållningen. Jag försöker alltid vara positiv och glad i allt jag gör, och jag hoppas att detta har en positiv inverkan på mina kollegor. Generellt sett tycker jag att en positiv inställning hos kollegorna har varit en röd tråd under min tid på arbetsmarknaden. Men hos Acubiz är det något alldeles speciellt. Även under coronakrisen äter vi lunch och umgås på fredagsbaren tillsammans – virtuellt förstås. Det ger mig energi och en känsla av att vi inte är helt åtskilda.
Visst. Jag var delägare i ett företag i många år vid sidan av mitt vanliga jobb. Till slut tog det för mycket av min fritid och jag tänkte på delägarskapet hela tiden. Jag valde att dra mig ur. Istället har jag kastat mig in i e-sport och onlineracing. Jag tävlar mot 25 motståndare från hela Europa. Till och med min son, som spelar Fortnite, berättar för sina vänner om pappas racing, och det ger både min son och mig ”street cred” bland hans vänner. Onlineracing är mycket mindre stressigt, men det är mycket roligare. Jag grubblar inte för mycket över racingen. Istället sätter jag mig ner, kör och efteråt är jag tillbaka i min vardag. Motorsport har intresserat mig i många år och nu deltar jag själv – men under ofarliga förhållanden.
Vanliga frågor
Vad gör egentligen Customer Relations på Acubiz?
Customer Relations tar över så snart en kund har undertecknat ett avtal. De sköter hela implementeringsprocessen, anpassar lösningen efter varje företags redovisningsbehov och erbjuder löpande support. Deras mål är att se till att kunderna inte bara är nöjda, utan också får ut maximalt värde av plattformen.
Hur går Acubiz tillväga vid onboarding av nya kunder?
Varje ny kund genomgår en strukturerad implementeringsprocess där lösningen anpassas efter kundens specifika behov. Konsulter som Kasper kartlägger kundens affärs- och redovisningsprocesser från början till slut innan installationen påbörjas, och de guidar användarna genomThe Acubiz Way, vilket är den rekommenderade metoden för att få ut mesta möjliga av systemet.
Hur lång tid tar det vanligtvis för en ny kund att komma igång med Acubiz?
I inlägget nämns inget specifikt antal, men implementeringen beskrivs som en noggrant planerad process. Konsulterna ägnar tid åt att sätta sig in i företagets arbetsflöden innan konfigurationen påbörjas, och Customer Relations support löpande support under hela kundens livscykel.
Vilken filosofi ligger till grund för Acubiz tillvägagångssätt vid kundimplementeringar?
Vår ledstjärna är ”vi förenklar det komplexa”, något som Kasper tog till sig redan vid sin första intervju med VD Lars de Nully. Fokus ligger alltid på slutanvändaren: att se till att lösningen är utformad så att den är enkel och intuitiv för dem som använder den dagligen, inte bara tekniskt korrekt konfigurerad.