Varför är de största motståndarna till automatisering och processoptimering just de som tror sig veta mest, trots att de i själva verket vet minst? Jag har arbetat med processoptimering i över 30 år och har ofta stött på uttalanden som: ”så gör vi inte här”, ”det tar ingen tid” och ”det är lika enkelt att göra det manuellt”. Framsteg och utveckling går hand i hand med förändringar – och det är inte så farligt som många tror.
I korthetOron för att automatisering och processoptimering ska leda till förlorade arbetstillfällen är i stort sett ogrundad, vilket framgår av över 30 års praktisk erfarenhet. Acubiz och andra aktörer inom finansiell automatisering konstaterar genomgående att digitaliseringen innebär att medarbetarna istället för att förlora sina roller omfördelas till uppgifter med högre mervärde, och att människans anpassningsförmåga är betydligt större än vad de flesta tror.
Alltför många negativa förutfattade meningar
Det finns många negativa fördomar, missförstånd och onödiga farhågor kring vad processoptimering innebär för den enskilde medarbetaren. Ta en titt på ekonomiavdelningen, ett område som jag arbetar mycket med. Det är faktiskt mycket sällsynt att jag har upplevt personalnedskärningar i samband med processoptimering. Tvärtom kan resurserna omfördelas till mer värdeskapande uppgifter, vilket kan leda till en mer framåtsträvande ekonomiavdelning.
De nya möjligheterna
Genom nya möjligheter som robotteknik, artificiell intelligens (AI) och maskininlärning kommer vi i framtiden att fokusera ännu mer på processoptimering. Vi kommer också att möta fler människor som ”fruktar” nya initiativ och införandet av ny teknik. Faktum är att företag tvingas ta till sig dessa möjligheter och de förändringar som följer med dem för att förbli marknadsanpassade, konkurrenskraftiga och, framför allt, för att kunna överleva. Som jag brukar säga: ”Förändring är det enda som är säkert”.
Den mänskliga naturen
Många andra talar om ny teknik i samband med förändring. Men alltför ofta utelämnas de positiva aspekterna när det gäller att motverka rädslan för förändring. Vissa hävdar att människor är vanedjur och därför svåra att få att ändra sig. Men sanningen är att människan är en extremt anpassningsbar art – för vissa är det bara svårt att inse och förstå detta. Tänk på mänsklighetens historia och evolution och alla de stora förändringar som vår omvärld har genomgått – vi finns fortfarande kvar, och vi har en verkligt speciell förmåga att anpassa oss.
Den goda nyheten
Till er alla som inte känner er bekväma med förändringar: ni kan räkna med att ert arbete kommer att förändras i framtiden. Men den goda nyheten är att det kommer att gå bra, så oroa er inte. Med det sagt är det förstås viktigt att vi informerar, förankrar och skapar förståelse för de optimeringar vi åstadkommer med hjälp av teknik. Detta görs genom dialog och utbildning. För att förändra uppfattningar måste man lära sig att uppskatta det man inte förstår. Då blir det lättare att släppa rädslan för framtiden.
Vanliga frågor
Leder automatisering av ekonomiprocesser vanligtvis till uppsägningar?
Utifrån över 30 års erfarenhet av processoptimering är det faktiskt sällsynt att automatisering leder till uppsägningar. Istället omfördelas resurserna vanligtvis till uppgifter som skapar större värde. Ekonomiavdelningen blir mer effektiv, inte mindre, när repetitiva manuella arbetsuppgifter sköts av automatiserade system.
Varför motsätter sig medarbetarna processautomatisering även när det är till deras fördel?
Motståndet beror oftast på negativa förutfattade meningar och rädsla för förändring snarare än på en verklig förståelse av riskerna. Vanliga invändningar är till exempel ”så gör vi inte här” och ”det går lika lätt att göra manuellt”. Dessa attityder speglar snarare vanor än en grundlig analys, och tenderar att avta när medarbetarna upplever de faktiska fördelarna.
Vilken roll spelar AI och robotteknik för automatiseringen inom ekonomiavdelningen?
Tekniker som robotiserad processautomation, artificiell intelligens och maskininlärning blir allt viktigare för ekonomiavdelningarna. De kan hantera repetitiva transaktionsuppgifter med hög hastighet och precision, vilket ger ekonomipersonalen möjlighet att fokusera på analys, strategiskt arbete och värdeskapande aktiviteter.
Hur kan finanschefer på ett övertygande sätt argumentera för processautomatisering internt?
Nyckeln ligger i att ta itu med farhågorna direkt och fokusera på konkreta fördelar: produktivitetsvinster, färre fel och möjligheten att omplacera personal till mer meningsfullt arbete. Genom att visa att förändring är normen i näringslivet, inte ett hot, kan man bidra till att vända den interna diskussionen från motstånd till engagemang.