"Tapaa Acubiz" on artikkelisarja, joka vie sinut Acubizin kulissien taakse. He kertovat arjen sankareiden tarinoita. Tässä artikkelissa valokeila käännetään Kasper Brøckneriin, joka on vanhempi Consultant Ja jokainen päivä heijastaa mottoa "teemme monimutkaisen yksinkertaiseksi".
Kuinka kauan olet ollut Acubizissa?
Olen ollut Acubizilla hieman yli kuusi vuotta. Tuolloin meitä oli 12-13 työntekijää ja minun consultant Työkaverit ovat nykyään lähes samanlaisia – muutama ylimääräinen kollega on liittynyt tiimiimme sen jälkeen. Toimitusjohtajamme Lars de Nully haastatteli minua, ja muistan lauseen, joka teki minuun suuren vaikutuksen. Hän selitti, miten Acubiz harjoittaa liiketoimintaa tällä lauseella: "teemme monimutkaisesta yksinkertaisen". Olen omaksunut tämän lausunnon, ja tänään se on liikkeellepaneva voima siinä, miten teen työtäni.
Mikä on suurin ero Acubizissa nykyään verrattuna Acubiziin, kun aloitit?
Ehdottomasti roolien määrä. Aloittaessani minulla oli enemmän rooleja ja erilaisia vastuualueita, ja tehtäväni olivat monipuolisempia ja vaihtelevampia. Nykyään olen paljon erikoistuneempi ratkaisuumme, ja se sopii minulle hyvin.
Voitteko esitellä lukijan "Customer Relations"?
Kyllä. Astumme kuvaan mukaan heti, kun asiakas on allekirjoittanut sopimuksen. Mottomme on "tyytyväisestä ostajasta tyytyväiseksi asiakkaaksi". Tehtävämme on varmistaa, että asiakas on tyytyväinen ostamaansa ratkaisuun. Tähän kuuluu kaikki toteutuksesta päivittäiseen käyttöön ja support. Me huolehdimme kaikista asiakkaista, ja he pääsevät huolellisesti suunniteltuun käyttöönottoprosessiin, jossa ratkaisu perustetaan yrityksen tarpeiden ja toiveiden mukaisesti. Tässä yhteydessä saarnataan myös "The Acubiz Way" - se on suosituksemme siitä, miten asiakkaamme hyötyvät Acubizista eniten.
Mitkä ovat sinun omat tehtäväsi?
Olen toteuttamassa consultant Tämä tarkoittaa, että toteutan Acubizin yhdessä asiakkaidemme kanssa. Aloitan tutustumalla asiakkaan liiketoimintaan ja kirjanpitoprosessiin A:sta Ö:hön. Työskentelen aina loppukäyttäjää ajatellen, koska ohjeistamme työntekijöitä suorittamaan kirjanpitotehtäviä. On välttämätöntä, että onnistun tekemään Acubizista ymmärrettävän, intuitiivisen ja helpon loppukäyttäjälle – kirjanpitosäännöksistä tinkimättä. Tämä on motto "teemme monimutkaisen yksinkertaiseksi" ilmentyä.
Miten määrittelet hyvän työpäivän?
Kun yhteistyö asiakkaan kanssa ja Acubizin ratkaisu yhdistyvät. Jos sekä loppukäyttäjät että talousosasto ovat tyytyväisiä, asiakas on tyytyväinen. Ja minä olen tyytyväinen, jos asiakas on tyytyväinen. Olen iloinen myös silloin, kun asiakas ottaa neuvomme vastaan ja on valmis positiiviseen muutokseen kiireisessä arjessaan.
Millaisia kysymyksiä kollegasi esittävät sinulle?
Kysymykset liittyvät hyvin paljon ratkaisuumme ja sen hienovaraisuuteen. Kollegani varmaan luulevat, että tunnen solutions perusteellisesti. Ja olen samaa mieltä heidän kanssaan. Ratkaisussamme on paljon konfigurointi- ja yhdistelyvaihtoehtoja, ja pyrin hankkimaan tämän tiedon, jotta voin tarjota asiakkaillemme juuri heidän tarpeitaan vastaavan ratkaisun. Tekninen tietämys on lähellä sydäntäni. Omasta vaatimattomasta mielestäni ymmärrykseni käyttäjäkokemuksesta on myös melko hyvä. Pystyn tutustumaan käyttäjään ja näkemään asiat hänen näkökulmastaan. Onneksi monet kollegani voivat aika ajoin käyttää mielipidettäni tässä asiassa.
Mikä on hauskin tai yllättävin asia, joka on tapahtunut asiakastapaamisessa?
Kerran menin kokoukseen asiakkaan kanssa, joka oli varannut vaikuttavimman kokoushuoneensa. Se sijaitsi keskellä toimistomaisemaa, ja ympärillä oli lasia. Istuin tuolille ja ristin jalkani, mutta en huomannut, että tuolilla oli kolme jalkaa. Menetin tasapainoni, ja sekä tuoli että minä päädyimme lattialle. Kokoukseen osallistuneiden mielestä se oli hulvatonta. Tärkeintä oli, että kokous meni hyvin eikä mitään tapahtunut. Mutta se oli hauska episodi.
Mikä on suurin ero Acubizin ja aiempien työpaikkojesi välillä?
Haluaisin korostaa kollegiaalista yhteenkuuluvuutta. Pyrin aina olemaan positiivinen ja iloinen kaikessa, mitä teen, ja toivon, että tämä vaikuttaa myönteisesti kollegoihini. Yleisesti ottaen olen sitä mieltä, että kollegoiden positiivinen asenne on ollut yhteinen nimittäjä työmarkkinoilla ollessani. Acubizissa se on kuitenkin melko ainutlaatuista. Jopa Corona-kriisien aikana ihmiset syövät lounasta ja nauttivat perjantaibaarista yhdessä - virtuaalisesti tietenkin. Se pitää minut liikkeellä ja antaa minulle tunteen, ettemme ole täysin erillämme.
Osaatko sanoa hauskan asian itsestäsi? Asia, jota ihmiset eivät tiedä sinusta.
Toki. Olin vuosia osakkaana yrityksessä vakituisen työni ohella. Jossain vaiheessa se vei liikaa vapaa-aikaani, ja ajattelin kumppanuutta koko ajan. Päätin irtautua siitä. Sen sijaan olen sukeltanut e-urheiluun ja nettikilpailuihin. Kilpailen 25 vastustajaa vastaan ympäri Eurooppaa. Jopa poikani, joka pelaa Fortnitea, kertoo kavereilleen isänsä kilpaurheilusta, ja se antaa "katu-uskottavuutta" sekä pojalleni että minulle hänen ystäviensä taholta. Nettikilpailu on paljon vähemmän stressaavaa, mutta se on paljon hauskempaa. En ajattele kilpa-ajamista liikaa. Sen sijaan istun alas, ajan kilpaa ja palaan sen jälkeen takaisin arkeeni. Moottoriurheilu on kiinnostanut minua jo vuosia, ja nyt osallistun siihen itsekin - mutta harmittomissa olosuhteissa.
