"Meet Acubiz" ist eine Artikelserie, die Sie hinter die Kulissen von Acubiz führt. Sie erzählen die Geschichten von Alltagshelden. In diesem Artikel steht Sidsel von Finance im Rampenlicht.
Was macht ein Debitorenbuchhalter?
Meine Hauptaufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass alle unsere Kunden pünktlich zahlen. Ich bin für die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden in Bezug auf Rechnungen zuständig und korrigiere die Dinge, wenn die Details in Ordnung sein müssen. Außerdem bin ich für die Verbuchung des Geldes zuständig, das wir von unseren ausgestellten Rechnungen erhalten, wenn sie auf der Bank landen. Das ist eine sehr befriedigende Aufgabe.
Wie sieht ein typischer Tag im Büro für Sie aus?
Wie die meisten Menschen beginne ich meinen Tag damit, meine E-Mails zu checken, um zu sehen, wie viele Kundenanfragen es gibt und ob es Nachrichten vom Chef gibt. Dann öffne ich unser Buchhaltungsprogramm, um mir einen Überblick über alle Zahlungen zu verschaffen. Danach überprüfe ich die Zahlungen. Als Nächstes überprüfe ich alle überfälligen Posten und stelle fest, wer angerufen oder angeschrieben werden muss!
Wenn ich im Büro bin, nehme ich mir auch Zeit, um mit meinen Kollegen zu plaudern und zu scherzen. Das ist fast genauso wichtig.
Wann würden Sie Ihren Dialog mit einem Kunden als erfolgreich bezeichnen?
Ich muss den Kunden anerkennen, seine Bedürfnisse verstehen und wissen, wozu er Hilfe benötigt. Schließlich sollten wir die optimale Lösung für seine Herausforderung finden. Ich halte es für sehr wichtig, dass wir zufriedene Kunden haben und dass ich mit der Lösung der Aufgabe zufrieden bin. Ich gehe gerne auf die Details der Lösung ein und gebe dem Kunden eine Antwort, bei der er sich verstanden fühlt - und die natürlich dazu führt, dass er bezahlt.
Was ist Ihre beste Erfahrung mit einem Kunden?
Glücklicherweise habe ich viele gute Erfahrungen gemacht. Der wichtigste Teil meiner Arbeit ist es, Kunden dazu zu bringen, ihre Rechnungen zu bezahlen. Ich habe schon mit Kunden gesprochen, die ihre Rechnungen lange Zeit nicht bezahlt haben und mir mitgeteilt haben, dass sie nicht die Absicht haben, zu zahlen. Wenn sie am Ende vollständig zahlen, ist das immer eine sehr befriedigende Erfahrung.
Eine andere Form einer guten Erfahrung ist für mich, wenn ich eine negative Situation in eine positive verwandle. Wir können Kunden haben, die sehr unzufrieden sind, aber durch sachliche und umfassende Kommunikation gelingt es in der Regel, eine Einigung zu erzielen oder einen guten Kompromiss zu erreichen, von dem beide Parteien profitieren.
Was motiviert Sie, jeden Tag zur Arbeit zu gehen?
Ich gehöre einer Generation an, in der wir dazu neigen, etwas leisten zu müssen, um zufrieden zu sein. Meine Antwort ist in gewisser Weise in diesem Sinne. Für mich ist es wichtig, in meinem Job Ergebnisse zu erzielen. Zu wissen, dass ich etwas beitrage, und zu sehen, dass meine Rolle im großen Ganzen wichtig ist, bedeutet viel für meine Motivation.
Auch das Arbeitsumfeld, in dem ich mich befinde, ist mir sehr wichtig - die Tatsache, dass wir gemeinsam Spaß bei der Arbeit haben können und dass es Raum für die eigene Persönlichkeit gibt!
Haben Sie eine Lieblingsfunktion von Acubiz?
Meine Lieblingsfunktion ist die Möglichkeit, Ausgaben/Belege mit der App zu scannen. Das ist einfach so praktisch, und ich habe keine Angst mehr, meine Belege zu verlieren.
Können Sie uns etwas Lustiges über sich erzählen?
Ich liebe Widerstand. Ich liebe es, an meine Grenzen zu gehen und ein bisschen darüber hinaus. Wenn ich trainiere, muss es so intensiv sein, dass ich keuche und stöhne. Wenn ich mit dem Fahrrad bergauf fahre, trete ich noch schneller in die Pedale als in der Ebene.
Meine Gedanken gehen in viele Richtungen, und ich fordere mich ständig geistig und körperlich heraus. Außerdem bin ich neugierig auf alles "unter der Sonne". Deshalb stelle ich viele Fragen über den Status quo.
