Allgemeine Geschäftsbedingungen von Acubiz

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen mit den dazugehörigen Anhängen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bilden zusammen mit dem Angebot von Acubiz, dem Vertrag und etwaigen Nachträgen einen integralen Bestandteil des Vertrags über die Lieferung und Bereitstellung von Software, Produkten oder Dienstleistungen (zusammenfassend als „Dienstleistung“ bezeichnet), der zwischen einem beliebigen Kunden (dem „Kunden“) vereinbart wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und Acubiz (zusammenfassend als „Vertrag“ bezeichnet).

Acubiz behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, unter anderem aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer tatsächlicher oder privatrechtlicher Gegebenheiten oder im Zusammenhang mit einer Änderung des Dienstes. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter:

acubiz.com/legal/acubiz-allgemeine-geschäftsbedingungen/

Wesentliche Änderungen der Preise, Bedingungen und Konditionen werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen mitgeteilt.

Bei Abschluss des Vertrags ist es beiden Parteien untersagt, sich auf Informationen zu berufen oder diese geltend zu machen, die nicht ausdrücklich im Vertrag aufgeführt sind. Dies umfasst frühere Zusagen, Verhandlungen oder Informationen über die Funktionalität der Dienste.

Ergänzungen oder Änderungen der Vereinbarung sind nur gültig, wenn beide Parteien diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

1. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise und Zahlungsbedingungen sind in dem dem Kunden zugesandten Angebot sowie in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Preise und Zahlungsbedingungen“ aufgeführt.

2. Urheberrecht und Eigentumsrechte

Acubiz bzw. der Lizenzgeber von Acubiz ist Inhaber aller Rechte, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und anderer Rechte an geistigem Eigentum, an dem Dienst (einschließlich etwaiger individueller oder allgemeiner Anpassungen), darunter Design, Software, Grafiken und Logos.

Solange der Vertrag in Kraft bleibt, hat der Kunde ein nicht exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes zu den anderweitig vereinbarten Bedingungen (die „Lizenz“). Der Kunde ist nicht berechtigt, den Dienst nach Ablauf oder Kündigung des Vertrags zu nutzen.

Der Kunde ist nicht berechtigt, im Rahmen der Lizenz Änderungen am Dienst vorzunehmen oder diesen zu kopieren, es sei denn, Acubiz hat hierzu ausdrücklich seine Zustimmung erteilt. Der Kunde ist jedoch berechtigt, übliche Sicherungskopien anzufertigen, sofern diese Kopien ausschließlich zu Archivierungs- oder Sicherungszwecken während der Laufzeit des Vertrags dienen.

Der Kunde hat die angemessenen Anweisungen von Acubiz hinsichtlich der praktischen Nutzung des Dienstes und dessen Integration in bestehende Systeme zu befolgen.

Acubiz ist berechtigt, das bei der Entwicklung des Dienstes für den Kunden erworbene allgemeine Wissen für die Weiterentwicklung und/oder weitere Anpassung des Dienstes in jeglicher Hinsicht oder anderweitig zu nutzen.

3. Bereitstellung und Umsetzung

Der Dienst gilt als beim Kunden implementiert, sobald Acubiz vom Kunden die Mitteilung erhalten hat, dass er beim Kunden vorbereitet und in Betrieb genommen wurde (der „Implementierungszeitpunkt“). Eine Implementierung gilt nicht als erfolgt, wenn der Dienst derart fehlerhaft ist, dass eine Eigenschaft oder Funktion, die aufgrund des Vertrags oder des Kontextes als für den Kunden kritisch anzusehen ist, entweder nicht verfügbar ist oder nur mit großen Schwierigkeiten genutzt werden kann und diese Fehler nicht auf die Umstände des Kunden zurückzuführen sind („kritische Fehler“), und der Kunde Acubiz diese kritischen Fehler innerhalb von 5 Werktagen nach dem Implementierungszeitpunkt mitteilt. Kann eine Umgehungslösung bereitgestellt oder eine vorübergehende Fehlerbehebung vorgenommen werden, gilt der Fehler nicht als kritischer Fehler. Im Falle von durch den Kunden gemeldeten kritischen Fehlern hat Acubiz diese innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Eine abgeschlossene Implementierung kann nicht aufgrund nicht kritischer Fehler oder Mängel abgelehnt werden.

Die Dienstleistung, die nicht in Form von Implementierungsleistungen erbracht wird, wird fortlaufend bereitgestellt und somit gemäß der Vereinbarung an den Kunden geliefert.

Alle behobenen Mängel oder Fehler, die den Parteien zum Zeitpunkt der Implementierung bekannt sind, sind in einer gesonderten, von beiden Parteien zu vereinbarenden Mängelliste (die „Mängelliste“) aufzuführen. Die Nicht-Aufnahme in die Mängelliste bedeutet nicht, dass der Kunde auf sein Recht verzichtet, die Behebung dieser Mängel und/oder Fehler zu verlangen, es sei denn, Acubiz kann nachweisen, dass diese dem Kunden zum Zeitpunkt der Implementierung bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen.

Fehler oder Mängel, für die Acubiz verantwortlich ist, werden gemäß Abschnitt 4 (Support) oder durch die Veröffentlichung allgemeiner Updates gemäß Abschnitt 5 (Wartung und Verfügbarkeit) behoben.

4. Support

Im Zusammenhang mit dem Betrieb der Acubiz-Lösungen support für alle Pro-Benutzer inbegriffen, d. h. für die Finanz-, Administrator- und Statistikbenutzer, die mit der Acubiz-Lösung verbunden sind und vor der Inbetriebnahme eine Pro-Benutzerschulung absolviert haben.*

Weitere Informationen zu Pro-User-Lizenzen finden Sie hier: https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338

Darüber hinaus bietet Acubiz support umfassenden support allen Systemfehlern, die die Lösung und ihre Funktionen beeinträchtigen, darunter Probleme beim Import und Export von Daten, Verbindungsprobleme (Netzwerkzugang, APIs, Serververbindungen usw.) sowie tatsächliche Ausfälle.

5. Wartung und Verfügbarkeit

Acubiz wird dem Kunden fortlaufend allgemeine Aktualisierungen des Dienstes in Form von Verbesserungen, Änderungen, geringfügigen Systemanpassungen oder neuen Versionen (zusammenfassend als „Aktualisierungen“ bezeichnet) zur Verfügung stellen. Diese Aktualisierungen werden dem Kunden ohne gesonderte Vergütung zur Verfügung gestellt. Aktualisierungen können mit oder ohne Vorankündigung erfolgen und sich auf den Dienst auswirken, einschließlich der Informationen und Daten, die in den Dienst hochgeladen oder von diesem bereitgestellt werden.

Sollten kundenspezifische Anpassungen des Dienstes von Updates betroffen sein, die nicht kundenspezifisch sind, wird die Neuimplementierung dieser Anpassungen nach gesonderter Vereinbarung gemäß den aktuellen Stundensätzen von Acubiz separat in Rechnung gestellt. Die Neuimplementierung der kundenspezifischen Anpassungen im Rahmen von Updates, die der Behebung eines Mangels am Dienst dienen, für den Acubiz gegenüber dem Kunden haftet, ist für den Kunden jedoch kostenlos.

Es wird alles getan, um Updates mit möglichst geringen Beeinträchtigungen für den Kunden durchzuführen. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, den Zugriff auf den Dienst während der Durchführung von Updates vorübergehend zu sperren. In diesen Fällen wird Acubiz den Kunden so früh wie möglich im Voraus informieren.

Wenn der Kunde der Implementierung von zwei aufeinanderfolgenden Updates widerspricht, dürfen nachfolgende Updates nur gemäß einer gesonderten Vereinbarung implementiert werden.

Acubiz ist bestrebt, eine hohe Betriebsstabilität des Dienstes zu gewährleisten, kann diese jedoch nicht garantieren.

6. Datenverarbeitung im Acubiz-Dienst

Acubiz ist für den täglichen (Montag bis Freitag) Abruf elektronischer Transaktionen von Datenanbietern, das Hochladen dieser Transaktionen auf Server sowie für das fortlaufende Einlesen der Transaktionen in die vom Kunden eingerichtete Acubiz-Service-Umgebung verantwortlich, sofern sich der Kunde hierfür entschieden hat. Acubiz ist lediglich für den Transport der Transaktionen verantwortlich, nicht jedoch für den Inhalt einzelner Datendateien. Der Kunde trägt alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Korrektur fehlerhafter Datendateien durch Acubiz oder die Geschäftspartner des Kunden entstehen können. Ebenso trägt der Kunde alle Kosten im Zusammenhang mit der Erstellung von EAN-Nummern und ähnlichen Aufgaben, die die eigenen Lieferanten des Kunden betreffen.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Daten des Kunden in anonymisierter Form zu verwenden, z. B. zu statistischen Zwecken oder zur Verbesserung der Benutzererfahrung, sowie im Übrigen im Rahmen der Datenverarbeitungsvereinbarung, die Bestandteil des Vertrags ist.

7. Inkrafttreten und Beendigung des Vertrags

Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald sie von beiden Parteien unterzeichnet wurde, und bleibt bis zu ihrer Kündigung gültig.

Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von 6 Monaten zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Die Kündigung kann frühestens 12 Monate nach Inkrafttreten und somit frühestens 18 Monate nach Inkrafttreten ausgesprochen werden.

8. Vertragsverletzung und Haftung

Acubiz haftet gegenüber dem Kunden unter keinen Umständen für dessen indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzausfälle, entgangenen Gewinn, Reputationsschäden, den Verlust der Marktposition sowie Datenverluste seit der letzten Datensicherung. Darüber hinaus ist die Gesamthaftung von Acubiz für dem Kunden entstandene Schäden, die nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten seitens Acubiz zurückzuführen sind, auf einen Betrag begrenzt, der den gesamten Zahlungen des Kunden an Acubiz in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis entspricht, jedoch insgesamt 250.000 DKK für alle während des betreffenden Zeitraums eingetretenen haftungsbegründenden Ereignisse nicht übersteigt.

In allen Fällen und ungeachtet sonstiger Bestimmungen haftet Acubiz nicht für Angelegenheiten, die sich aus (i) Änderungen am Dienst ergeben, die von anderen als Acubiz vorgenommen wurden, (ii) der spezifischen Nutzung des Dienstes in Verbindung mit Software oder Hardware von Drittanbietern, (iii) Anpassungen, die gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden vorgenommen wurden, oder (iv) der Tatsache, dass der Kunde nicht eine der beiden neuesten Versionen des Dienstes nutzt.

Für den Fall, dass eine Partei ihre Verpflichtungen gegenüber der anderen Partei in erheblicher Weise verletzt und die nicht vertragsbrüchige Partei den Vertrag kündigen möchte, hat die nicht vertragsbrüchige Partei die vertragsbrüchige Partei schriftlich über den behaupteten Vertragsbruch und ihre Absicht, den Vertrag zu kündigen, in Kenntnis zu setzen.

Die vertragsbrüchige Partei hat ab Erhalt der Mitteilung der nicht vertragsbrüchigen Partei 30 Tage Zeit, um den Verstoß in angemessener Weise zu beheben. Wird der Verstoß vor Ablauf dieser Frist in angemessener Weise behoben, erlischt das Recht der nicht vertragsbrüchigen Partei, den Verstoß in irgendeiner Hinsicht geltend zu machen. Es wird klargestellt, dass die Nichtzahlung durch den Kunden, einschließlich der Zahlungsunfähigkeit oder des Konkurses des Kunden, stets einen wesentlichen Vertragsbruch darstellt.

9. Höhere Gewalt

Weder Acubiz noch der Kunde haften gegenüber der jeweils anderen Partei für Umstände, die außerhalb der Kontrolle der betreffenden Partei liegen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht zu berücksichtigen waren und die trotz angemessener Bemühungen nicht hätten vermieden oder überwunden werden können. Solche Umstände werden als höhere Gewalt bezeichnet.

Höhere Gewalt kann nur geltend gemacht werden, wenn die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünf Werktagen nach Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt benachrichtigt hat.

Wird die Erfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage verhindert, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise fristlos zu kündigen.

10. Sonstige Bedingungen

Literaturverzeichnis

Acubiz ist berechtigt, den Kunden in seiner Marketingkommunikation als Referenz anzuführen.

Vertraulichkeit

Material, das im Rahmen des Vertrags zwischen den Parteien ausgetauscht wird, sowie Informationen über eine Partei, die der anderen Partei als direkte Folge des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis gelangen können, unterliegen der Geheimhaltungspflicht, soweit vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass das Material oder die Informationen vertraulicher Natur sind („vertrauliche Informationen“).

Die Parteien sind nicht berechtigt, die vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei an Dritte weiterzugeben, es sei denn, (I) die Weitergabe erfolgt an die eigenen Berater einer Partei, die sich unabhängig dazu verpflichtet haben, die Informationen vertraulich zu behandeln; (II) die Weitergabe gerechtfertigt ist, weil die Informationen bereits öffentlich zugänglich gemacht wurden, ohne dass dies auf einen Verstoß gegen die Geheimhaltungspflicht zurückzuführen ist; (III) die Informationen der anderen Partei zum Zeitpunkt des Erhalts bereits rechtmäßig und ohne Geheimhaltungsbeschränkungen bekannt waren; (IV) die andere Partei der Weitergabe zugestimmt hat; oder (V) die Informationen aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder einer Anordnung einer Behörde Dritten zugänglich gemacht werden müssen.

Die Geheimhaltungspflicht gilt für beide Seiten unbefristet, unabhängig von einer etwaigen Beendigung des Vertrags.

Die Parteien sind gegenseitig verpflichtet, dafür zu sorgen, dass ihre Mitarbeiter Vertraulichkeitsverpflichtungen einhalten, die die zwischen den Parteien geltenden Vertraulichkeitsverpflichtungen ergänzen.

Die Parteien sind verpflichtet, im Zusammenhang mit der Beendigung des Vertrags alle Unterlagen, die den Charakter vertraulicher Informationen haben, gegenseitig zurückzugeben. Ebenso ist Acubiz verpflichtet, auf Verlangen des Kunden die gespeicherten Informationen des Kunden zu löschen, sofern Acubiz nicht gesetzlich oder aufgrund einer Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde zur Aufbewahrung dieser Informationen verpflichtet ist.

11. Benachrichtigungen

Sofern die Vertragsgrundlage eine schriftliche Mitteilung vorschreibt, ist ein Einschreiben oder eine E-Mail an den Kunden oder Acubiz unter den im Vertrag angegebenen Adressen zu verwenden. Andere Arten von Mitteilungen gelten im Sinne des Vertrags nicht als „schriftliche Mitteilungen“.

12. Übertragbarkeit der Vereinbarung

Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei an einen Dritten abtreten. Acubiz ist jedoch berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne Zustimmung des Kunden (i) auf ein anderes Unternehmen der Visma-Gruppe oder (ii) im Zusammenhang mit einer Übertragung des Geschäfts von Acubiz oder eines wesentlichen Teils davon auf einen Dritten zu übertragen.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Der Vertrag unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen können – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten über die Gültigkeit oder das Bestehen des Vertrags –, und die die Parteien nicht gütlich beilegen können, werden im Schiedsverfahren gemäß den jeweils geltenden Regeln des Dänischen Schiedsgerichtsinstituts beigelegt. Die Verfahrenssprache ist Dänisch, und der Sitz des Schiedsgerichts ist Kopenhagen.