Acubiz Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – gültig für Kundenbeziehungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2026 begründet werden

Visma Acubiz A/S
CVR: 20 95 05 87
Gærtorvet 1-5
1799 København V
Dänemark

(im Folgenden „Acubiz“ genannt)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen mit den dazugehörigen Anhängen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bilden zusammen mit dem Angebot, dem Vertrag und etwaigen Nachträgen von Acubiz einen integralen Bestandteil des Vertrags über die Lieferung und Bereitstellung von Software, Produkten oder Dienstleistungen (zusammen als „Service“ bezeichnet), der zwischen einem Kunden (der „Kunde“) und Acubiz vereinbart wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist (zusammen als „Vertrag“ bezeichnet).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kundenbeziehungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2026 begründet werden. Für Kundenbeziehungen, die vor diesem Datum begründet wurden, gilt bis auf Weiteres die vorherige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, einschließlich Änderungen, die sich aus der Gesetzgebung, aufgrund neuer tatsächlicher oder privatrechtlicher Umstände oder im Zusammenhang mit Aktualisierungen des Service ergeben. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Wesentliche Änderungen der Preise (mit Ausnahme von Preisanpassungen gemäß Anhang 1), Bedingungen und Konditionen werden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen angekündigt.

Beim Abschluss des Vertrags können sich beide Parteien nicht auf Informationen berufen oder diese geltend machen, die nicht ausdrücklich im Vertrag genannt sind. Dies gilt auch für frühere Zusagen, Verhandlungen oder Informationen über die Funktionalität des Service.

Zusätze oder Änderungen des Vertrags sind nur gültig, wenn beide Parteien diese schriftlich vereinbart haben.

1. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise und Zahlungsbedingungen sind im an den Kunden übersandten Angebot sowie in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Preise und Zahlungsbedingungen“ aufgeführt.

Im Falle der Nichtzahlung oder verspäteten Zahlung durch den Kunden behält sich Acubiz das Recht vor, den Zugang des Kunden zum Service zu sperren oder auf eine reine Ansichtsfunktion (Nur-Lese-Zugriff) zu beschränken sowie Verzugszinsen gemäß dem dänischen Zinsgesetz zu berechnen. Wird die Angelegenheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben, kann Acubiz darüber hinaus das Nutzungsrecht des Kunden am Service gemäß Abschnitt 8 beenden.

2. Urheberrecht und Eigentumsrechte

Acubiz bzw. der Lizenzgeber von Acubiz ist Inhaber aller Rechte am Service, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und sonstiger gewerblicher Schutzrechte (einschließlich etwaiger individueller oder allgemeiner Anpassungen), einschließlich Design, Software, Grafiken und Logos.

Solange der Vertrag in Kraft ist, hat der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Service zu den im Übrigen vereinbarten Bedingungen (die „Lizenz“). Nach Ablauf oder Beendigung des Vertrags ist der Kunde nicht berechtigt, den Service zu nutzen.

Der Kunde ist im Rahmen der Lizenz nicht berechtigt, Änderungen am Service vorzunehmen oder diesen zu kopieren, sofern nicht die ausdrückliche Zustimmung von Acubiz vorliegt. Der Kunde ist jedoch berechtigt, übliche Sicherungskopien anzufertigen, soweit dies ausschließlich zu Archivierungs- oder Sicherungszwecken während der Vertragslaufzeit erfolgt.

Der Kunde hat die angemessenen Anweisungen von Acubiz hinsichtlich der praktischen Nutzung des Service und dessen Integration in bestehende Systeme zu befolgen.

Acubiz ist berechtigt, die bei der Entwicklung des Service für den Kunden erworbenen allgemeinen Kenntnisse für die Weiterentwicklung und/oder weitere Anpassung des Service in jeglicher Hinsicht oder anderweitig zu nutzen.

Der Kunde darf den Service weder zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder disassemblieren noch auf andere Weise versuchen, den Quellcode des Service oder eines Teils davon zu ermitteln.

Der Kunde ist Eigentümer der Kundendaten und sämtlicher daran bestehender gewerblicher Schutzrechte. Acubiz ist nur berechtigt, Kundendaten gemäß dem Vertrag und der Datenverarbeitungsvereinbarung zu verarbeiten, einschließlich des Rechts von Acubiz, Kundendaten in anonymisierter Form zu nutzen, vgl. Abschnitt 6.

3. Lieferung und Implementierung

Der Service gilt als an den Kunden geliefert, sobald dem Kunden Zugang zum System gewährt wurde (der „Liefertermin“). Der Service gilt nicht als geliefert, wenn er in einer Weise mangelhaft ist, dass eine Funktion oder Eigenschaft, die aufgrund des Vertrags oder des Zusammenhangs als für den Kunden wesentlich anzusehen ist, entweder nicht verfügbar ist oder nur mit erheblichen Schwierigkeiten genutzt werden kann, und diese Mängel nicht auf Umstände des Kunden zurückzuführen sind („Kritische Fehler“), sofern der Kunde Acubiz diese kritischen Fehler innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Liefertermin mitteilt. Kann eine Übergangslösung bereitgestellt oder eine vorübergehende Fehlerbehebung umgesetzt werden, gilt der Fehler nicht als kritischer Fehler. Im Falle von durch den Kunden gemeldeten kritischen Fehlern wird Acubiz diese innerhalb einer angemessenen Frist beheben. Eine abgeschlossene Lieferung kann nicht aufgrund nicht kritischer Fehler oder Mängel zurückgewiesen werden.

Der Service wird, soweit es sich nicht um Implementierungsleistungen handelt, fortlaufend erbracht und somit dem Kunden gemäß dem Vertrag geliefert.

Fehler oder Mängel, für die Acubiz verantwortlich ist, werden gemäß Abschnitt 4 (Support) behoben oder durch die Veröffentlichung allgemeiner Updates gemäß Abschnitt 5 (Wartung und Verfügbarkeit) behoben.

4. Support

Die Lösungen von Acubiz beinhalten Support für alle Super User/Administratoren, d. h. die Benutzer, die mit dieser Rolle mit dem Service verbunden sind und die entsprechende Benutzerschulung abgeschlossen haben.

Neue Super User/Administratoren, die nach dem Liefertermin mit dem Service verbunden werden, müssen als Voraussetzung für die Abdeckung durch den Support gemäß diesem Abschnitt einen Auffrischungskurs bei Acubiz absolvieren. Bestehende Super User/Administratoren können jederzeit einen Auffrischungskurs erwerben.

Darüber hinaus bietet Acubiz vollständigen Support für Super User/Administratoren bei allen Systemfehlern, die die Lösung und die Funktionalitäten beeinträchtigen, einschließlich

• Import und Export von Daten
• Konnektivitätsprobleme (Netzwerkzugang, APIs, Serververbindungen usw.) im Zusammenhang mit von Acubiz bereitgestellten Verbindungen
• Tatsächliche Ausfälle

Wenn eine Situation eintritt, in der der Super User/Administrator Hilfe und Unterstützung benötigt, stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung: (1) das Acubiz Help Center als Self-Service-Portal mit FAQs, Anleitungen und Betriebsinformationen, (2) das Erstellen eines Support-Tickets über die Acubiz-Website, (3) die telefonische Kontaktaufnahme mit dem Support-Team. Komplizierte Fälle werden an die entsprechenden Experten bei Acubiz weitergeleitet, und der Super User/Administrator erhält eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst ist.

Die folgenden Anfragen und Supportfälle sind nicht im Vertrag enthalten und werden gemäß den aktuellen Preisen in Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt.

5. Wartung und Verfügbarkeit

Acubiz stellt dem Kunden fortlaufend allgemeine Aktualisierungen des Dienstes in Form von Verbesserungen, Änderungen, geringfügigen Systemänderungen oder neuen Versionen des Dienstes zur Verfügung (zusammen als „Updates“ bezeichnet). Diese Updates werden dem Kunden ohne gesonderte Vergütung zur Verfügung gestellt. Updates können mit oder ohne Vorankündigung erfolgen und können den Dienst, einschließlich der in den Dienst hochgeladenen oder vom Dienst bereitgestellten Informationen und Daten, beeinflussen.

Es wird alles unternommen, um Updates mit möglichst geringen Unannehmlichkeiten für den Kunden durchzuführen. In manchen Fällen kann es erforderlich sein, den Zugang zum Dienst während der Durchführung von Updates vorübergehend zu sperren. In diesen Fällen wird Acubiz den Kunden im größtmöglichen Umfang vorab über das Acubiz Help Center informieren.

Acubiz bemüht sich um eine hohe Betriebsstabilität des Dienstes, garantiert diese jedoch nicht.

5a. SLA

Acubiz wird wirtschaftlich angemessene Bemühungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Dienst während der Laufzeit der Vereinbarung wie in der entsprechenden Dokumentation für den Dienst beschrieben funktioniert, vorausgesetzt, der Dienst ist korrekt konfiguriert und auf eine unterstützte Version aktualisiert. Der Kunde erkennt an, dass der Dienst und seine Bereitstellung nicht vollständig fehlerfrei sein werden und dass die Verbesserung des Dienstes ein fortlaufender Prozess ist.

Sollte der Dienst nicht gemäß der in diesem Abschnitt genannten eingeschränkten Gewährleistung funktionieren, wird Acubiz auf eigene Kosten bestätigte Fehler oder Mängel im Dienst beheben. „Bestätigte Fehler oder Mängel“ bezeichnet Fehler oder Mängel, die von Acubiz reproduziert werden können und/oder über die Support-Kanäle von Acubiz bestätigt wurden und die während der Laufzeit der Vereinbarung auftreten. Acubiz kann sich dafür entscheiden, die betroffene Funktion zu ersetzen, anstatt den Fehler zu beheben.

Handelt es sich bei dem bestätigten Fehler oder Mangel um einen wesentlichen Fehler – d. h. die Fähigkeit des Kunden, den Dienst zu nutzen, ist erheblich eingeschränkt – und behebt oder ersetzt Acubiz diesen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit, kann der Kunde das Abonnement für den betroffenen Dienst kündigen. Sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, kann der Kunde keine weiteren Ansprüche gegen Acubiz in Bezug auf solche Fehler oder Mängel erheben.

6. Datenverarbeitung im Acubiz-Dienst

Acubiz ist für den täglichen (Montag bis Freitag) Abruf elektronischer Transaktionen von Datenanbietern, das Hochladen dieser Transaktionen auf Server und für das fortlaufende Laden der Transaktionen in die Einrichtung des Kunden im Acubiz-Dienst verantwortlich, sofern der Kunde sich für diese Option entschieden hat. Acubiz ist ausschließlich für den Transport der Transaktionen verantwortlich, nicht für den Inhalt einzelner Datendateien. Der Kunde trägt alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Korrektur fehlerhafter Datendateien durch Acubiz oder die Geschäftspartner des Kunden entstehen können. Ebenso ist der Kunde für alle Kosten verantwortlich, die mit der Erstellung von EAN-Nummern und ähnlichen Aufgaben im Zusammenhang mit den eigenen Lieferanten des Kunden verbunden sind.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Daten des Kunden in anonymisierter Form zu verwenden, z. B. für statistische Zwecke oder zur Verbesserung der Nutzererfahrung, und ansonsten im Hinblick auf die Datenverarbeitungsvereinbarung als Teil der Vereinbarung.

7. Inkrafttreten und Beendigung des Vertrags

Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald sie von beiden Parteien unterschrieben wurde, und läuft fort, bis sie gekündigt wird.

Die Vereinbarung läuft jeweils für Zeiträume von 12 Monaten, gerechnet vom Datum des Inkrafttretens (der „Hauptfälligkeitstermin“). Die Vereinbarung verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern sie nicht von einer der Parteien mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von mindestens 6 Monaten zum Ende des laufenden 12-Monats-Zeitraums gekündigt wird.

Die Kündigung ist schriftlich zu richten an termination.acubiz@visma.com.

7a. Kündigung gemäß dem Data Act

Kündigt der Kunde die Vereinbarung gemäß den Bestimmungen des Data Act (EU 2023/2854) vor Ablauf einer vereinbarten Mindestvertragslaufzeit oder mit einer kürzeren Frist als in Abschnitt 7 angegeben, ist Acubiz berechtigt, eine Entschädigung in Höhe der vereinbarten Gebühren für die verbleibende Vertragslaufzeit zu erhalten, abzüglich der von Acubiz durch die vorzeitige Beendigung der Vereinbarung eingesparten Kosten.

Die Rechte des Kunden und die Pflichten von Acubiz im Zusammenhang mit einem Anbieterwechsel gemäß dem Data Act sind im Acubiz Help Center dargelegt:

support.acubiz.com/hc/en-us/articles/30637022320156-Data-Act-and-Acubiz

Eine Entschädigung im Sinne des oben Genannten stellt keine Wechselgebühr dar.

8. Vertragsverletzung und Haftung

Acubiz haftet gegenüber dem Kunden unter keinen Umständen für dessen indirekte Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzverluste, Verluste erwarteter Gewinne, Reputationsverluste, Verlust der Marktposition und Datenverluste seit der letzten Sicherung. Darüber hinaus ist die Gesamthaftung von Acubiz für Verluste des Kunden, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von Acubiz beruhen, auf einen Betrag begrenzt, der den Gesamtzahlungen des Kunden an Acubiz in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis entspricht, jedoch insgesamt nicht mehr als DKK 250.000 für alle haftungsbegründenden Ereignisse, die in diesem Zeitraum auftreten.

Acubiz ist nicht verantwortlich für Kundendaten, einschließlich deren Inhalt, Eigentum oder Gültigkeit, oder für die Nutzung von Kundendaten durch den Kunden oder sonstige mit Kundendaten durchgeführte Aktivitäten.

In allen Fällen und unabhängig von anderen Bestimmungen haftet Acubiz nicht für und der Kunde hat keine Ansprüche oder Rechtsmittel hinsichtlich Angelegenheiten, die sich ergeben aus (i) Änderungen am Dienst, die von jemand anderem als Acubiz vorgenommen wurden, (ii) der spezifischen Nutzung des Dienstes in Verbindung mit Software oder Hardware von Drittanbietern, (iii) Anpassungen, die gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden vorgenommen wurden, oder (iv) dass der Kunde nicht eine der letzten zwei Versionen des Dienstes verwendet.

Sollte eine Partei ihre Verpflichtungen gegenüber der anderen Partei wesentlich verletzen und die nicht vertragsbrüchige Partei die Vereinbarung kündigen wollen, so hat die nicht vertragsbrüchige Partei die vertragsbrüchige Partei schriftlich über die mutmaßliche Vertragsverletzung und ihre Absicht zur Kündigung der Vereinbarung zu informieren.

Die vertragsbrüchige Partei hat ab Erhalt der Mitteilung der nicht vertragsbrüchigen Partei 30 Tage Zeit, um angemessene Abhilfe zu schaffen. Wird vor Ablauf der Frist angemessene Abhilfe geschaffen, verfällt das Recht der nicht vertragsbrüchigen Partei, den Verstoß in irgendeiner Hinsicht geltend zu machen. Es wird klargestellt, dass die Nichtzahlung durch den Kunden, einschließlich der Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Kunden, stets einen wesentlichen Vertragsbruch darstellt.

8a. Freistellung

Acubiz verteidigt den Kunden gegen jegliche Ansprüche Dritter, wonach die vertragsgemäße Nutzung des Service durch den Kunden ein Patent, Urheberrecht oder sonstiges geistiges Eigentumsrecht eines Dritten verletzt, vorausgesetzt, der Kunde benachrichtigt Acubiz unverzüglich über den Anspruch, überlässt Acubiz die Kontrolle über das Gerichtsverfahren und die Vergleichsverhandlungen und arbeitet ansonsten in dieser Hinsicht mit Acubiz zusammen. Acubiz kann in einem solchen Fall nach eigenem Ermessen (i) den Service so ändern, dass keine Rechtsverletzung mehr vorliegt, (ii) den Service durch ein funktional gleichwertiges Produkt ersetzen, (iii) eine Lizenz für die weitere Nutzung durch den Kunden erwerben oder (iv) das Nutzungsrecht des Kunden für den betroffenen Service beenden. Der Kunde darf in dieser Hinsicht keine weiteren Ansprüche geltend machen.

Das Vorstehende gilt nicht, wenn der Anspruch auf eine vertragswidrige Nutzung des Service durch den Kunden oder auf Änderungen, Integrationen oder Anpassungen zurückzuführen ist, die nicht von Acubiz vorgenommen wurden.

Umgekehrt stellt der Kunde Acubiz von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Kundendaten oder der vertrags- oder rechtswidrigen Nutzung dieser durch den Kunden ergeben, einschließlich Ansprüchen, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen seine Pflichten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben.

9. Höhere Gewalt

Weder Acubiz noch der Kunde haften einander für Umstände, die außerhalb der Kontrolle der jeweiligen Partei liegen, die bei Vertragsschluss nicht berücksichtigt werden mussten und die mit zumutbaren Anstrengungen nicht hätten vermieden oder überwunden werden können. Solche Umstände werden als höhere Gewalt bezeichnet.

Höhere Gewalt kann beispielsweise Erdbeben, Unruhen, Arbeitskonflikte, Pandemien, neue oder geänderte Internetgesetzgebung, staatliche oder EU-Sanktionen sowie Cyberangriffe umfassen, die Acubiz trotz angemessener Maßnahmen nicht verhindern konnte. Als höhere Gewalt gilt auch, wenn Acubiz ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft an der Erfüllung seiner Pflichten gehindert wird infolge kurzfristig geänderter Gesetze, Richtlinien oder Verordnungen oder neuer Gesetzgebung, die nach Bereitstellung des Service in Kraft tritt.

Falls ein Unterauftragnehmer von Acubiz infolge eines Falls höherer Gewalt seine Preise gegenüber Acubiz außergewöhnlich erhöht oder Acubiz infolgedessen gezwungen ist, zu einem Unterauftragnehmer mit höheren Preisen zu wechseln, um die Bereitstellung des Service aufrechtzuerhalten, kann Acubiz seine Preise nach entsprechender Ankündigung entsprechend anpassen.

Höhere Gewalt kann nur geltend gemacht werden, wenn die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünf Werktagen nach Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt benachrichtigt hat.

Wird die Erfüllung des Vertrags infolge höherer Gewalt für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage verhindert, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise fristlos zu kündigen.

10. Referenzen

Acubiz ist berechtigt, den Kunden in seinem Marketing als Referenz zu nennen.

11. Vertraulichkeit

Zwischen den Parteien im Rahmen des Vertrags ausgetauschtes Material sowie Informationen über eine Partei, die der anderen Partei unmittelbar aufgrund des Vertragsverhältnisses bekannt werden, unterliegen der Vertraulichkeit, soweit vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass das Material oder die Informationen vertraulicher Natur sind ("Vertrauliche Informationen").

Die Parteien sind nicht berechtigt, die oben genannten vertraulichen Informationen der anderen Partei an Dritte weiterzugeben, es sei denn,

• die Offenlegung erfolgt gegenüber eigenen Beratern einer Partei, die sich unabhängig zur Vertraulichkeit der Informationen verpflichtet haben;
• die Offenlegung ist gerechtfertigt, weil die Informationen bereits öffentlich zugänglich gemacht wurden, ohne dass dies auf einen Verstoß gegen die Vertraulichkeitspflicht zurückzuführen ist;
• die Informationen der anderen Partei bei Erhalt bereits rechtmäßig ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen bekannt waren;
• die andere Partei der Offenlegung zugestimmt hat; oder
• die Informationen aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder der Anordnung einer Behörde Dritten zugänglich gemacht werden müssen.

Die Vertraulichkeit gilt wechselseitig zeitlich unbegrenzt, unabhängig von einer etwaigen Beendigung des Vertrags.

Die Parteien sind wechselseitig verpflichtet, sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter Vertraulichkeitspflichten einhalten, die die zwischen den Parteien geltenden Vertraulichkeitspflichten ergänzen.

Die Parteien geben im Zusammenhang mit der Beendigung des Vertrags gegenseitig jegliches Material zurück, das den Charakter vertraulicher Informationen hat. Ebenso löscht Acubiz auf Wunsch des Kunden gespeicherte Informationen, die dem Kunden gehören, soweit Acubiz nicht gesetzlich oder aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung zur Aufbewahrung der Informationen verpflichtet ist.

11. Mitteilungen

Wo die Vertragsgrundlage eine schriftliche Mitteilung erfordert, ist eine an den Kunden oder Acubiz gerichtete E-Mail an die im Vertrag genannten E-Mail-Adressen zu verwenden. Andere Arten von Mitteilungen gelten nicht als "schriftliche Mitteilungen" im Sinne des Vertrags. Kündigungen sind von dieser Bestimmung jedoch ausgenommen und müssen gemäß Abschnitt 7 erfolgen.

Der Kunde ist jederzeit verpflichtet, Acubiz aktuelle Kontaktdaten, einschließlich einer primären E-Mail-Adresse, für eine Kontaktperson zur Verfügung zu stellen, die für die laufende Kommunikation mit Acubiz bezüglich des Vertrags verantwortlich ist. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten alle Mitteilungen ab dem Zeitpunkt ihrer Versendung durch Acubiz als zugestellt und wirksam.

12. Übertragbarkeit des Vertrags

Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte abtreten. Acubiz ist jedoch berechtigt, ohne Zustimmung des Kunden seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (i) auf ein anderes Unternehmen der Visma-Gruppe oder (ii) auf einen Dritten im Zusammenhang mit einer Übertragung des Geschäftsbetriebs von Acubiz oder eines wesentlichen Teils davon zu übertragen.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Der Vertrag unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten über die Gültigkeit oder das Bestehen des Vertrags, und die die Parteien nicht gütlich beilegen können, werden durch Schiedsgerichtsbarkeit gemäß den jeweils geltenden Regeln des Dänischen Schiedsgerichtsinstituts (Danish Institute of Arbitration) beigelegt. Die Verfahrenssprache ist Dänisch, und der Sitz des Schiedsgerichts ist Kopenhagen.

Die Parteien vereinbaren, keine Ansprüche geltend zu machen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben, wenn seit der Beendigung des Vertrags mehr als ein Jahr vergangen ist.

Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in dänischen Kronen (DKK), zzgl. MwSt. Preise aktualisiert zum 01.01.2026.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsfrist beträgt netto 30 Tage.

Im Falle verspäteter Zahlung stellt Acubiz eine Zahlungserinnerung aus. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, stellt Acubiz Mahnungen gegen eine Gebühr von 100 DKK pro Mahnung aus. Acubiz behält sich darüber hinaus das Recht vor, Zinsen gemäß dem dänischen Zinsgesetz zu berechnen.

Beratungsleistungen

Beratungsleistungen werden gemäß den jeweils geltenden Standardpreisen in Rechnung gestellt.

Stundensatz: DKK 1.600

End-User-Support

Support-Anfragen von Endbenutzern werden gemäß den jeweils gültigen Standardpreisen in Rechnung gestellt.

End-User-Support: DKK 800

Preisanpassung

Acubiz behält sich das Recht vor, eine jährliche Preisanpassung gemäß dem dänischen Nettopreisindex (NPI) vorzunehmen. Die Preisanpassung erfolgt jährlich im Januar.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen – gültig für Kundenverhältnisse, die vor dem 1. Oktober 2026 begründet wurden

Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• 1. Preise und Zahlungsbedingungen
• 2. Urheberrecht und Eigentumsrechte
• 3. Lieferung und Implementierung
• 4. Support
• 5. Wartung und Verfügbarkeit
• 6. Datenverarbeitung im Acubiz-Service
• 7. Inkrafttreten und Beendigung des Vertrags
• 8. Vertragsverletzung und Haftung
• 9. Höhere Gewalt
• 10. Sonstige Bedingungen
• 11. Mitteilungen
• 12. Übertragbarkeit der Vereinbarung
• 13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen mit den zugehörigen Anhängen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bilden zusammen mit dem Angebot von Acubiz, dem Vertrag und etwaigen Nachträgen den wesentlichen Bestandteil des Vertrags über die Lieferung und Bereitstellung von Software, Produkten oder Dienstleistungen (zusammen als „Service“ bezeichnet), der zwischen einem beliebigen Kunden (der „Kunde“), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, und Acubiz (zusammen als „Vereinbarung“ bezeichnet) vereinbart wird.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kundenverhältnisse, die vor dem 1. Oktober 2026 begründet wurden. Für Kundenverhältnisse, die an oder nach diesem Datum begründet werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Oktober 2026.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, unter anderem aufgrund von Gesetzesänderungen, neuen tatsächlichen oder privatrechtlichen Umständen oder im Zusammenhang mit einer Änderung des Service. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Wesentliche Änderungen der Preise und Bedingungen werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen mitgeteilt.

Beim Abschluss der Vereinbarung können sich beide Parteien nicht auf Informationen berufen, die nicht ausdrücklich in der Vereinbarung festgehalten sind. Dies umfasst frühere Zusagen, Verhandlungen oder Informationen über die Funktionalität der Services.

Zusätze oder Änderungen der Vereinbarung sind nur gültig, wenn beide Parteien diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

1. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise und Zahlungsbedingungen sind im an den Kunden übersandten Angebot sowie in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Preise und Zahlungsbedingungen“ festgelegt.

2. Urheberrecht und Eigentumsrechte

Acubiz oder der Lizenzgeber von Acubiz ist Inhaber aller Rechte, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und sonstiger gewerblicher Schutzrechte, am Service (einschließlich etwaiger individueller oder allgemeiner Anpassungen), einschließlich Design, Software, Grafiken und Logos.

Solange die Vereinbarung in Kraft ist, hat der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Service zu den im Übrigen vereinbarten Bedingungen (die „Lizenz“). Der Kunde ist nach Ablauf oder Beendigung der Vereinbarung nicht berechtigt, den Service weiter zu nutzen.

Der Kunde ist im Rahmen der Lizenz nicht berechtigt, Änderungen am Service vorzunehmen oder diesen zu kopieren, es sei denn, Acubiz erteilt eine ausdrückliche Zustimmung. Der Kunde ist jedoch berechtigt, übliche Sicherungskopien anzufertigen, soweit dies ausschließlich zu Archivierungs- oder Sicherungszwecken während der Vertragslaufzeit erfolgt.

Der Kunde hat die angemessenen Anweisungen von Acubiz hinsichtlich der praktischen Nutzung und Integration des Service in bestehende Systeme zu befolgen.

Acubiz ist berechtigt, die bei der Entwicklung des Service für den Kunden gewonnenen allgemeinen Kenntnisse für die Weiterentwicklung und/oder weitere Anpassung des Service in jeglicher Hinsicht oder anderweitig zu verwenden.

3. Lieferung und Implementierung

Der Service gilt beim Kunden als implementiert, wenn Acubiz dem Kunden mitgeteilt hat, dass dieser beim Kunden vorbereitet und in Betrieb genommen wurde (der „Implementierungszeitpunkt“). Die Implementierung gilt nicht als erfolgt, wenn der Service einen Mangel aufweist, durch den eine Eigenschaft oder Funktion, die aufgrund der Vereinbarung oder des Kontexts als für den Kunden wesentlich anzusehen ist, entweder nicht verfügbar ist oder nur mit großen Schwierigkeiten genutzt werden kann, und diese Fehler nicht auf Umständen des Kunden beruhen („Kritische Fehler“), sofern der Kunde Acubiz innerhalb von 5 Werktagen nach dem Implementierungszeitpunkt auf diese kritischen Fehler hinweist. Kann eine Umgehungslösung bereitgestellt oder eine vorübergehende Fehlerbehebung implementiert werden, gilt der Fehler nicht als kritischer Fehler. Im Falle von vom Kunden gemeldeten kritischen Fehlern behebt Acubiz diese innerhalb angemessener Zeit. Eine abgeschlossene Implementierung kann nicht aufgrund nicht kritischer Fehler oder Mängel abgelehnt werden.

Der Service in Form von anderen Dienstleistungen als Implementierungsleistungen wird fortlaufend erbracht und somit dem Kunden gemäß der Vereinbarung geliefert.

Etwaige behobene Mängel oder Fehler, die den Parteien zum Implementierungszeitpunkt bekannt sind, werden in einer gesonderten, von beiden Parteien zu vereinbarenden Mängelliste aufgeführt (die „Mängelliste“). Die Nichtaufnahme in die Mängelliste bedeutet nicht, dass der Kunde auf sein Recht verzichtet, die Behebung solcher Mängel und/oder Fehler zu verlangen, es sei denn, Acubiz kann nachweisen, dass diese dem Kunden zum Implementierungszeitpunkt bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen.

Fehler oder Mängel, für die Acubiz verantwortlich ist, werden gemäß Abschnitt 4 (Support) behoben oder durch die Veröffentlichung allgemeiner Updates gemäß Abschnitt 5 (Wartung und Verfügbarkeit).

4. Support

Im Zusammenhang mit dem Betrieb der Acubiz-Lösungen ist Support für alle Pro-User enthalten, d. h. für die Finanz-, Administrator- und Statistik-Benutzer, die mit der Acubiz-Lösung verbunden sind und vor der Inbetriebnahme eine Pro-User-Schulung durchlaufen haben.

Mehr über Pro-User-Lizenzen erfahren Sie hier:

https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338-Roles-that-can-be-assigned-to-users-in-Acubiz

Darüber hinaus bietet Acubiz vollen Support für Pro-User bei allen Systemfehlern, die die Lösung und ihre Funktionalitäten betreffen, einschließlich

• Import und Export von Daten
• Konnektivitätsprobleme (Netzwerkzugang, APIs, Serververbindungen usw.)
• Tatsächliche Ausfälle

Wenn eine Situation eintritt, in der der Pro-User Hilfe und Anleitung benötigt, gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Acubiz Help Center (https://support.acubiz.com/hc/en-us) ist die „Erste-Hilfe“-Anlaufstelle für Pro-User. Das Acubiz Help Center ist ein Self-Service-Portal mit FAQs, Anleitungen und Tutorials, aktuellen Betriebsinformationen sowie einer Übersicht geplanter Systemarbeiten.

 

Wenn die Antwort im Acubiz Help Center nicht gefunden werden kann, kann der Pro-User:

1. Ein Support-Ticket direkt über die Acubiz-Website erstellen
2. Unser Support-Team anrufen

Handelt es sich um einen komplizierten Support-Fall, wird dieser an die zuständigen Experten bei Acubiz weitergeleitet, und der Pro-User erhält Rückmeldung, sobald das Problem gelöst ist, oder wir können eine detaillierte Anleitung bereitstellen.

Die folgenden Anfragen und Support-Fälle sind nicht in der Vereinbarung enthalten und werden gemäß den aktuellen Preisen in Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt.

 

5. Wartung und Verfügbarkeit

Acubiz wird dem Kunden fortlaufend allgemeine Aktualisierungen des Dienstes in Form von Verbesserungen, Änderungen, geringfügigen Systemänderungen oder neuen Versionen (zusammen als „Updates“ bezeichnet) zur Verfügung stellen. Diese Updates werden dem Kunden ohne gesonderte Vergütung zur Verfügung gestellt. Updates können mit oder ohne vorherige Ankündigung erfolgen und können den Dienst beeinträchtigen, einschließlich der in den Dienst hochgeladenen oder vom Dienst bereitgestellten Informationen und Daten.

Wenn kundenspezifische Anpassungen des Dienstes von Updates betroffen sind, die nicht kundenspezifisch sind, wird die erneute Implementierung dieser Anpassungen nach weiterer Vereinbarung gemäß den aktuellen Stundensätzen von Acubiz gesondert in Rechnung gestellt. Die erneute Implementierung der kundenspezifischen Anpassungen in Updates, die der Behebung eines Mangels des Dienstes dienen, für den Acubiz dem Kunden gegenüber verantwortlich ist, erfolgt jedoch kostenlos für den Kunden.

Es wird jede Anstrengung unternommen, um Updates mit möglichst geringen Unannehmlichkeiten für den Kunden durchzuführen. In manchen Fällen kann es notwendig sein, den Zugang zum Dienst während der Durchführung von Updates vorübergehend zu sperren. In diesen Fällen wird Acubiz den Kunden, soweit möglich, im Voraus informieren.

Wenn der Kunde die Durchführung von zwei aufeinanderfolgenden Updates ablehnt, dürfen nachfolgende Updates nur gemäß einer gesonderten Vereinbarung durchgeführt werden.

Acubiz ist bestrebt, eine hohe Betriebsstabilität für den Dienst zu erreichen, garantiert diese jedoch nicht.

6. Datenverarbeitung im Acubiz-Dienst

Acubiz ist verantwortlich für die tägliche (Montag bis Freitag) Abholung elektronischer Transaktionen von Datenanbietern, das Hochladen dieser Transaktionen auf Server sowie für das fortlaufende Laden der Transaktionen in die Einrichtung des Kunden im Acubiz-Dienst, sofern sich der Kunde dafür entschieden hat. Acubiz ist nur für den Transport der Transaktionen verantwortlich, nicht jedoch für den Inhalt einzelner Datendateien. Der Kunde trägt alle Kosten, die mit der Korrektur fehlerhafter Datendateien durch Acubiz oder die Geschäftspartner des Kunden verbunden sein können. Ebenso trägt der Kunde alle Kosten im Zusammenhang mit der Erstellung von EAN-Nummern und ähnlichen Aufgaben im Zusammenhang mit den eigenen Lieferanten des Kunden.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Daten des Kunden in anonymisierter Form zu verwenden, z. B. zu statistischen Zwecken oder zur Verbesserung der Nutzererfahrung, und ansonsten im Einklang mit der Datenverarbeitungsvereinbarung als Teil der Vereinbarung.

7. Inkrafttreten und Beendigung des Vertrags

Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald sie von beiden Parteien unterzeichnet wurde, und bleibt bis zu ihrer Kündigung in Kraft.

Die Vereinbarung kann einvernehmlich mit einer Frist von 6 Monaten zum Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden. Die Kündigung kann frühestens 12 Monate nach dem Inkrafttreten erfolgen und somit frühestens 18 Monate nach dem Inkrafttreten wirksam werden.

Kündigung gemäß dem Data Act 

Wenn der Kunde gemäß den Bestimmungen des Data Act (EU 2023/2854) die Vereinbarung vor Ablauf einer vereinbarten Kündigungssperrfrist oder mit einer kürzeren Frist als in Abschnitt 7 angegeben kündigt, ist Acubiz berechtigt, eine Entschädigung in Höhe der vereinbarten Gebühren für den verbleibenden Vertragszeitraum zu erhalten, abzüglich der Kosten, die Acubiz infolge der vorzeitigen Beendigung der Vereinbarung einspart.

8. Vertragsverletzung und Haftung

Acubiz haftet unter keinen Umständen gegenüber dem Kunden für dessen indirekte Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzverluste, entgangenen erwarteten Gewinn, Reputationsverlust, Verlust der Marktposition und Datenverlust seit der letzten Sicherung. Darüber hinaus ist die Gesamthaftung von Acubiz für vom Kunden erlittene Verluste, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten seitens Acubiz beruhen, auf einen Betrag beschränkt, der den gesamten Zahlungen des Kunden an Acubiz in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis entspricht, jedoch insgesamt 250.000 DKK für alle in dem betreffenden Zeitraum auftretenden haftungsbegründenden Ereignisse nicht übersteigt.

In allen Fällen und ungeachtet anderer Bestimmungen haftet Acubiz nicht für, und der Kunde hat keine Ansprüche oder Rechtsmittel in Bezug auf, Angelegenheiten, die sich ergeben aus (i) Änderungen am Dienst, die von einer anderen Person als Acubiz vorgenommen wurden, (ii) der spezifischen Nutzung des Dienstes in Verbindung mit Software oder Hardware Dritter, (iii) Anpassungen, die gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden vorgenommen wurden, oder (iv) dem Umstand, dass der Kunde nicht eine der letzten beiden Versionen des Dienstes verwendet.

Für den Fall, dass eine Partei ihre Verpflichtungen gegenüber der anderen Partei wesentlich verletzt und die nicht vertragsbrüchige Partei die Vereinbarung kündigen möchte, hat die nicht vertragsbrüchige Partei die vertragsbrüchige Partei schriftlich über die mutmaßliche Vertragsverletzung und ihre Absicht, die Vereinbarung zu kündigen, zu informieren.

Die vertragsbrüchige Partei hat ab Erhalt der Mitteilung der nicht vertragsbrüchigen Partei 30 Tage Zeit, um angemessen Abhilfe zu schaffen. Wird vor Ablauf dieser Frist angemessene Abhilfe geschaffen, erlischt das Recht der nicht vertragsbrüchigen Partei, die Vertragsverletzung in irgendeiner Hinsicht geltend zu machen. Es wird klargestellt, dass die Nichtzahlung durch den Kunden, einschließlich der Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Kunden, stets eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

9. Höhere Gewalt

Weder Acubiz noch der Kunde haften gegenüber der jeweils anderen Partei für Umstände, die außerhalb der Kontrolle der betreffenden Partei liegen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht hätten berücksichtigt werden müssen und die mit zumutbaren Anstrengungen nicht hätten vermieden oder überwunden werden können. Solche Umstände werden als Höhere Gewalt bezeichnet.

Höhere Gewalt kann nur geltend gemacht werden, wenn die betreffende Partei die andere Partei innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt benachrichtigt hat.

Wird die Erfüllung der Vereinbarung infolge höherer Gewalt für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage verhindert, ist jede Partei berechtigt, die Vereinbarung ganz oder teilweise fristlos zu kündigen.

10. Sonstige Bedingungen

Referenzen

Acubiz ist berechtigt, den Kunden in seiner Vermarktung als Referenz zu nutzen.

Vertraulichkeit

Material, das zwischen den Parteien im Rahmen der Vereinbarung ausgetauscht wird, sowie Informationen über eine Partei, die der anderen Partei unmittelbar aufgrund des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis gelangen, unterliegen der Vertraulichkeit, soweit vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass das Material oder die Informationen vertraulicher Natur sind („Vertrauliche Informationen“).

Die Parteien sind nicht berechtigt, die Vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei an Dritte weiterzugeben, es sei denn, (I) die Weitergabe erfolgt an eigene Berater einer Partei, die sich unabhängig zur Vertraulichkeit verpflichtet haben; (II) die Weitergabe ist gerechtfertigt, weil die Informationen bereits öffentlich zugänglich gemacht wurden, ohne dass dies auf einer Verletzung der Verschwiegenheitspflicht beruht; (III) die Informationen der anderen Partei beim Erhalt bereits rechtmäßig ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen bekannt waren; (IV) die andere Partei der Weitergabe zugestimmt hat; oder (V) die Informationen aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder der Anordnung einer Behörde Dritten zugänglich gemacht werden müssen.

Die Vertraulichkeit gilt beiderseitig zeitlich unbegrenzt, unabhängig von einer etwaigen Beendigung der Vereinbarung.

Die Parteien sind wechselseitig verpflichtet sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter Vertraulichkeitsverpflichtungen einhalten, die die zwischen den Parteien geltenden Vertraulichkeitsverpflichtungen ergänzen.

Die Parteien haben im Zusammenhang mit der Beendigung der Vereinbarung wechselseitig jegliches Material zurückzugeben, das den Charakter vertraulicher Informationen hat. Ebenso hat Acubiz auf Verlangen des Kunden gespeicherte Informationen des Kunden zu löschen, soweit Acubiz nicht gesetzlich oder aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung zur Aufbewahrung der Informationen verpflichtet ist.

11. Mitteilungen

Sofern die vertragliche Grundlage eine schriftliche Mitteilung erfordert, ist ein Einschreiben oder eine E-Mail an den Kunden oder Acubiz an die in der Vereinbarung angegebenen Adressen zu verwenden. Andere Arten von Mitteilungen gelten nicht als „schriftliche Mitteilungen“ im Sinne der Vereinbarung.

12. Übertragbarkeit der Vereinbarung

Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Pflichten aus der Vereinbarung ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte abtreten. Acubiz ist jedoch berechtigt, ohne Zustimmung des Kunden seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung (i) auf ein anderes Unternehmen der Visma-Gruppe oder (ii) auf einen Dritten im Zusammenhang mit einer Übertragung des Geschäfts von Acubiz oder eines wesentlichen Teils davon zu übertragen.

13. Gerichtsstand und Recht

Die Vereinbarung unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die im Zusammenhang mit der Vereinbarung entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten über die Gültigkeit oder das Bestehen der Vereinbarung, und die die Parteien nicht gütlich beilegen können, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß den jeweils geltenden Regeln des Dänischen Instituts für Schiedsgerichtsbarkeit entschieden. Die Verfahrenssprache ist Dänisch, und der Sitz des Schiedsgerichts ist Kopenhagen.