Acubiz Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – gültig für Kundenbeziehungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2026 begründet werden

Visma Acubiz A/S
CVR: 20 95 05 87
Gærtorvet 1-5
1799 København V
Dänemark

(im Folgenden „Acubiz“ genannt)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen mit den zugehörigen Anhängen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bilden zusammen mit dem Angebot, dem Vertrag und etwaigen Zusätzen von Acubiz einen integralen Bestandteil des Vertrags über die Lieferung und Bereitstellung von Software, Produkten oder Dienstleistungen (zusammen als „Leistung“ bezeichnet), der zwischen einem Kunden (der „Kunde“), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, und Acubiz vereinbart wird (zusammen als „Vertrag“ bezeichnet).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kundenbeziehungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2026 begründet werden. Für Kundenbeziehungen, die vor diesem Datum begründet wurden, gilt bis auf Weiteres die vorherige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, einschließlich Änderungen aufgrund der Gesetzgebung, aufgrund neuer tatsächlicher oder privatrechtlicher Umstände oder im Zusammenhang mit Aktualisierungen der Leistung. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Wesentliche Änderungen der Preise (mit Ausnahme von Preisanpassungen gemäß Anhang 1), Bedingungen und Konditionen werden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen angekündigt.

Beim Abschluss des Vertrags können sich beide Parteien nicht auf Informationen berufen, die nicht ausdrücklich im Vertrag genannt sind. Dies umfasst frühere Zusagen, Verhandlungen oder Informationen über die Funktionalität der Leistung.

Ergänzungen oder Änderungen des Vertrags sind nur gültig, wenn beide Parteien ihnen schriftlich zugestimmt haben.

1. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise und Zahlungsbedingungen sind im an den Kunden übersandten Angebot sowie in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Preise und Zahlungsbedingungen“ festgelegt.

Im Falle einer Nichtzahlung oder verspäteten Zahlung durch den Kunden behält sich Acubiz das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Leistung auszusetzen oder auf eine reine Leseansicht (nur lesen) zu beschränken sowie Verzugszinsen gemäß dem dänischen Zinsgesetz zu berechnen. Wird die Angelegenheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben, kann Acubiz ferner das Nutzungsrecht des Kunden an der Leistung gemäß Abschnitt 8 kündigen.

2. Urheberrecht und Eigentumsrechte

Acubiz oder der Lizenzgeber von Acubiz ist Inhaber sämtlicher Rechte, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und sonstiger Rechte des geistigen Eigentums, an der Leistung (einschließlich etwaiger individueller oder allgemeiner Anpassungen), einschließlich Design, Software, Grafiken und Logos.

Solange der Vertrag in Kraft ist, hat der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Leistung zu den im Übrigen vereinbarten Bedingungen (die „Lizenz“). Der Kunde ist nach Ablauf oder Beendigung des Vertrags nicht berechtigt, die Leistung zu nutzen.

Der Kunde ist im Rahmen der Lizenz nicht berechtigt, Änderungen an der Leistung vorzunehmen oder diese zu kopieren, es sei denn, Acubiz hat dem ausdrücklich zugestimmt. Der Kunde ist jedoch berechtigt, übliche Sicherungskopien anzufertigen, soweit dies ausschließlich zu Archivierungs- oder Sicherungszwecken während der Vertragslaufzeit erfolgt.

Der Kunde hat die angemessenen Anweisungen von Acubiz hinsichtlich der praktischen Nutzung der Leistung und ihrer Integration in bestehende Systeme zu befolgen.

Acubiz ist berechtigt, die bei der Entwicklung der Leistung für den Kunden gewonnenen allgemeinen Kenntnisse für die Weiterentwicklung und/oder weitere Anpassung der Leistung in jeder Hinsicht oder anderweitig zu nutzen.

Der Kunde darf die Leistung nicht zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder disassemblieren oder anderweitig versuchen, den Quellcode der Leistung oder eines Teils davon abzuleiten.

Der Kunde ist Eigentümer der Kundendaten sowie etwaiger daran bestehender Rechte des geistigen Eigentums. Acubiz ist nur berechtigt, Kundendaten gemäß dem Vertrag und der Datenverarbeitungsvereinbarung zu verarbeiten, einschließlich des Rechts von Acubiz, Kundendaten in anonymisierter Form zu nutzen, vgl. Abschnitt 6.

3. Lieferung und Implementierung

Die Leistung gilt als an den Kunden geliefert, sobald dem Kunden Zugang zum System gewährt wurde (der „Lieferzeitpunkt“). Die Leistung gilt nicht als geliefert, wenn sie derart mangelhaft ist, dass eine Funktion oder ein Merkmal, das aufgrund des Vertrags oder des Zusammenhangs als für den Kunden wesentlich anzusehen ist, entweder nicht verfügbar ist oder nur mit großen Schwierigkeiten genutzt werden kann, und diese Mängel nicht auf Umstände des Kunden zurückzuführen sind („Kritische Fehler“), und der Kunde diese Kritischen Fehler Acubiz innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Lieferzeitpunkt mitteilt. Kann eine Umgehungslösung bereitgestellt oder eine vorübergehende Fehlerbehebung implementiert werden, gilt der Fehler nicht als kritischer Fehler. Bei vom Kunden gemeldeten Kritischen Fehlern behebt Acubiz diese innerhalb einer angemessenen Frist. Eine vollständig erfolgte Lieferung kann nicht aufgrund nicht kritischer Fehler oder Mängel zurückgewiesen werden.

Die Leistung in Form von anderen Dienstleistungen als Implementierungsleistungen wird fortlaufend erbracht und somit dem Kunden gemäß dem Vertrag geliefert.

Fehler oder Mängel, für die Acubiz verantwortlich ist, werden gemäß Abschnitt 4 (Support) oder durch die Veröffentlichung allgemeiner Aktualisierungen gemäß Abschnitt 5 (Wartung und Verfügbarkeit) behoben.

4. Support

Die Lösungen von Acubiz beinhalten Support für alle Super User/Administratoren, d. h. die Benutzer, die mit dieser Rolle mit der Leistung verbunden sind und die entsprechende Benutzerschulung abgeschlossen haben.

Neue Super User/Administratoren, die nach dem Lieferzeitpunkt mit der Leistung verbunden werden, müssen als Voraussetzung für die Abdeckung durch den Support gemäß diesem Abschnitt eine Auffrischungsschulung bei Acubiz absolvieren. Bestehende Super User/Administratoren können jederzeit eine Auffrischungsschulung erwerben.

Darüber hinaus bietet Acubiz vollständigen Support für Super User/Administratoren bei Systemfehlern, die die Lösung und Funktionalitäten betreffen, einschließlich

• Import und Export von Daten
• Verbindungsprobleme (Netzwerkzugang, APIs, Serververbindungen usw.) im Zusammenhang mit von Acubiz bereitgestellten Verbindungen
• Tatsächliche Ausfälle

Falls eine Situation eintritt, in der der Super User/Administrator Hilfe und Anleitung benötigt, stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung: (1) das Acubiz Help Center als Selbstbedienungsportal mit FAQs, Anleitungen und Betriebsinformationen, (2) das Erstellen eines Support-Tickets über die Acubiz-Website, (3) die Kontaktaufnahme mit dem Support-Team per Telefon. Komplizierte Fälle werden an die entsprechenden Experten bei Acubiz weitergeleitet, und der Super User/Administrator erhält eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst ist.

Die folgenden Anfragen und Supportfälle sind nicht im Vertrag enthalten und werden gemäß den aktuellen Preisen in Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt.

5. Wartung und Verfügbarkeit

Acubiz stellt dem Kunden fortlaufend allgemeine Updates des Service in Form von Verbesserungen, Änderungen, kleineren Systemänderungen oder neuen Versionen des Service (zusammen „Updates“) zur Verfügung. Diese Updates werden dem Kunden ohne gesonderte Vergütung zur Verfügung gestellt. Updates können mit oder ohne vorherige Ankündigung erfolgen und können sich auf den Service auswirken, einschließlich Informationen und Daten, die in den Service hochgeladen oder von ihm bereitgestellt werden.

Es wird alles unternommen, um Updates mit möglichst geringen Unannehmlichkeiten für den Kunden durchzuführen. In manchen Fällen kann es erforderlich sein, den Zugang zum Service vorübergehend zu schließen, während Updates durchgeführt werden. In solchen Fällen informiert Acubiz den Kunden so weit wie möglich im Voraus über das Acubiz Help Center.

Acubiz bemüht sich um eine hohe Betriebsstabilität des Service, garantiert diese jedoch nicht.

5a. SLA

Acubiz wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass der Service während der Laufzeit der Vereinbarung gemäß der jeweiligen Dokumentation des Service funktioniert, vorausgesetzt, der Service ist korrekt konfiguriert und auf eine unterstützte Version aktualisiert. Der Kunde erkennt an, dass der Service und seine Bereitstellung nicht vollständig fehlerfrei sein werden und dass die Verbesserung des Service ein fortlaufender Prozess ist.

Sollte der Service nicht gemäß der in diesem Abschnitt beschriebenen eingeschränkten Gewährleistung funktionieren, wird Acubiz auf eigene Kosten bestätigte Fehler oder Mängel im Service beheben. „Bestätigte Fehler oder Mängel“ sind Fehler oder Mängel, die von Acubiz reproduziert werden können und/oder über die Support-Kanäle von Acubiz bestätigt wurden und die während der Laufzeit der Vereinbarung auftreten. Acubiz kann sich dafür entscheiden, die betroffene Funktion zu ersetzen, anstatt den Fehler zu beheben.

Ist der bestätigte Fehler oder Mangel von wesentlicher Art – d. h., die Nutzbarkeit des Service für den Kunden ist erheblich eingeschränkt – und behebt oder ersetzt Acubiz diesen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Kunde das Abonnement für den betroffenen Service kündigen. Sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, kann der Kunde keine weiteren Ansprüche gegenüber Acubiz im Hinblick auf solche Fehler oder Mängel geltend machen.

6. Datenverarbeitung im Acubiz Service

Acubiz ist verantwortlich für die tägliche (Montag–Freitag) Abholung elektronischer Transaktionen von Datenanbietern, das Hochladen dieser Transaktionen auf Server sowie für das fortlaufende Laden der Transaktionen in die Einrichtung des Acubiz Service des Kunden, sofern sich der Kunde dafür entschieden hat. Acubiz ist nur für den Transport der Transaktionen verantwortlich, nicht für den Inhalt einzelner Datendateien. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Korrektur fehlerhafter Datendateien durch Acubiz oder die Geschäftspartner des Kunden entstehen können. Ebenso ist der Kunde verantwortlich für alle Kosten im Zusammenhang mit der Erstellung von EAN-Nummern und ähnlichen Aufgaben im Zusammenhang mit den eigenen Lieferanten des Kunden.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Daten des Kunden in anonymisierter Form zu nutzen, z. B. für statistische Zwecke oder zur Verbesserung der Benutzererfahrung, und ansonsten im Hinblick auf die Datenverarbeitungsvereinbarung als Teil der Vereinbarung.

7. Inkrafttreten und Beendigung des Vertrags

Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald sie von beiden Parteien unterzeichnet wurde, und bleibt bis zu ihrer Kündigung in Kraft.

Die Vereinbarung läuft jeweils für Zeiträume von 12 Monaten, berechnet ab dem Datum des Inkrafttretens (der „Hauptfälligkeitstermin“). Die Vereinbarung verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, sofern sie nicht von einer der Parteien mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von mindestens 6 Monaten zum Ende des laufenden 12-Monats-Zeitraums gekündigt wird.

Die Kündigung ist schriftlich zu übermitteln an termination.acubiz@visma.com.

7a. Kündigung gemäß dem Data Act

Kündigt der Kunde die Vereinbarung gemäß den Bestimmungen des Data Act (EU 2023/2854) vor Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit oder mit einer kürzeren Frist als in Abschnitt 7 angegeben, ist Acubiz berechtigt, eine Entschädigung in Höhe der vereinbarten Gebühren für die restliche Vertragslaufzeit zu verlangen, abzüglich der durch die vorzeitige Beendigung der Vereinbarung von Acubiz eingesparten Kosten.

Die Rechte des Kunden und die Pflichten von Acubiz im Zusammenhang mit einem Anbieterwechsel gemäß dem Data Act sind im Acubiz Help Center festgelegt:

support.acubiz.com/hc/en-us/articles/30637022320156-Data-Act-and-Acubiz

Eine Entschädigung im Sinne der vorstehenden Bestimmung stellt keine Wechselgebühr dar.

8. Vertragsverletzung und Haftung

Acubiz haftet dem Kunden unter keinen Umständen für dessen indirekte Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Umsatz, entgangenen erwarteten Gewinn, Rufschädigung, Verlust der Marktposition sowie Datenverlust seit der letzten Sicherung. Darüber hinaus ist die Gesamthaftung von Acubiz für Verluste des Kunden, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Acubiz beruhen, auf einen Betrag beschränkt, der den Gesamtzahlungen des Kunden an Acubiz in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis entspricht, jedoch insgesamt DKK 250.000 für alle haftungsauslösenden Ereignisse in dem betreffenden Zeitraum nicht übersteigt.

Acubiz übernimmt keine Verantwortung für Kundendaten, einschließlich deren Inhalt, Eigentum oder Gültigkeit, noch für die Nutzung der Kundendaten durch den Kunden oder sonstige mit den Kundendaten durchgeführte Aktivitäten.

In allen Fällen und ungeachtet anderslautender Bestimmungen haftet Acubiz nicht für Angelegenheiten, die sich ergeben aus (i) Änderungen am Service, die von jemand anderem als Acubiz vorgenommen wurden, (ii) der spezifischen Nutzung des Service im Zusammenhang mit Software oder Hardware Dritter, (iii) Anpassungen, die gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden vorgenommen wurden, oder (iv) der Tatsache, dass der Kunde nicht eine der letzten zwei Versionen des Service verwendet, und der Kunde hat diesbezüglich keine Ansprüche oder Rechtsbehelfe.

Verletzt eine Partei wesentlich ihre Pflichten gegenüber der anderen Partei und möchte die nicht vertragsbrüchige Partei die Vereinbarung kündigen, hat die nicht vertragsbrüchige Partei die vertragsbrüchige Partei schriftlich über die behauptete Vertragsverletzung und ihre Absicht, die Vereinbarung zu kündigen, zu informieren.

Die vertragsbrüchige Partei hat ab Erhalt der Mitteilung der nicht vertragsbrüchigen Partei 30 Tage Zeit, um angemessene Abhilfe zu schaffen. Wird vor Ablauf dieser Frist angemessene Abhilfe geleistet, erlischt das Recht der nicht vertragsbrüchigen Partei, den Verstoß in irgendeiner Hinsicht geltend zu machen. Es wird klargestellt, dass die Nichtzahlung durch den Kunden, einschließlich der Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Kunden, stets einen wesentlichen Vertragsbruch darstellt.

8a. Freistellung

Acubiz verteidigt den Kunden gegen jeden Anspruch eines Dritten, dass die vertragsgemäße Nutzung des Service durch den Kunden ein Patent, Urheberrecht oder sonstiges Recht des geistigen Eigentums eines Dritten verletzt, vorausgesetzt, der Kunde benachrichtigt Acubiz unverzüglich über den Anspruch, überlässt Acubiz die Kontrolle über das Gerichtsverfahren und die Vergleichsverhandlungen und arbeitet ansonsten mit Acubiz diesbezüglich zusammen. Acubiz kann in diesem Fall nach eigenem Ermessen (i) den Service so ändern, dass keine Verletzung mehr vorliegt, (ii) den Service durch ein funktional gleichwertiges Produkt ersetzen, (iii) eine Lizenz für die weitere Nutzung durch den Kunden erwerben oder (iv) das Nutzungsrecht des Kunden für den betroffenen Service kündigen. Der Kunde kann diesbezüglich keine weiteren Ansprüche geltend machen.

Das Vorstehende gilt nicht, wenn der Anspruch auf eine vertragswidrige Nutzung des Service durch den Kunden oder auf von Acubiz nicht durchgeführte Änderungen, Integrationen oder Anpassungen zurückzuführen ist.

Umgekehrt stellt der Kunde Acubiz von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Kundendaten oder deren vertrags- oder rechtswidriger Nutzung durch den Kunden ergeben, einschließlich Ansprüchen, die aus einem Verstoß des Kunden gegen seine Pflichten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten resultieren.

9. Höhere Gewalt

Weder Acubiz noch der Kunde haften gegenüber der anderen Partei für Umstände, die außerhalb der Kontrolle der jeweiligen Partei liegen, die bei Vertragsabschluss nicht hätten berücksichtigt werden müssen und die trotz angemessener Bemühungen nicht hätten vermieden oder überwunden werden können. Solche Umstände werden als Höhere Gewalt bezeichnet.

Höhere Gewalt kann beispielsweise Erdbeben, Unruhen, Arbeitskämpfe, Pandemien, neue oder geänderte Gesetze im Zusammenhang mit dem Internet, staatliche oder EU-Sanktionen sowie Cyberangriffe umfassen, die Acubiz nicht durch angemessene Maßnahmen verhindern konnte. Als Höhere Gewalt gilt auch, wenn Acubiz ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft, an der Erfüllung seiner Pflichten gehindert wird infolge kurzfristig geänderter Gesetze, Richtlinien oder Verordnungen oder neuer Gesetze, die nach Bereitstellung des Service erlassen wurden.

Erhöht ein Subunternehmer von Acubiz infolge eines Ereignisses Höherer Gewalt seine Preise gegenüber Acubiz außergewöhnlich stark, oder muss Acubiz infolgedessen zu einem Subunternehmer mit höheren Preisen wechseln, um die Bereitstellung des Service aufrechtzuerhalten, kann Acubiz seine Preise nach entsprechender Mitteilung entsprechend anpassen.

Höhere Gewalt kann nur geltend gemacht werden, wenn die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünf Werktagen nach Eintritt des Ereignisses Höherer Gewalt benachrichtigt hat.

Wird die Erfüllung des Vertrags infolge Höherer Gewalt für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage verhindert, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise fristlos zu kündigen.

10. Referenzen

Acubiz ist berechtigt, den Kunden in seinem Marketing als Referenz zu nennen.

11. Vertraulichkeit

Material, das zwischen den Parteien im Rahmen des Vertrags ausgetauscht wird, sowie Informationen über eine Partei, die der anderen Partei als unmittelbare Folge des Vertragsverhältnisses bekannt werden, unterliegen der Vertraulichkeit, soweit vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass das Material oder die Informationen vertraulicher Natur sind („Vertrauliche Informationen“).

Die Parteien sind nicht berechtigt, die vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei im Sinne der vorstehenden Bestimmung gegenüber Dritten offenzulegen, es sei denn,

• die Offenlegung erfolgt gegenüber eigenen Beratern einer Partei, die sich unabhängig zur Vertraulichkeit verpflichtet haben;
• die Offenlegung ist gerechtfertigt, weil die Informationen bereits öffentlich zugänglich gemacht wurden, ohne dass dies auf einen Verstoß gegen die Vertraulichkeitspflicht zurückzuführen ist;
• die Informationen der anderen Partei bei Erhalt bereits rechtmäßig ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen bekannt waren;
• die andere Partei der Offenlegung zugestimmt hat; oder
• die Informationen aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder der Anordnung einer Behörde Dritten zugänglich gemacht werden müssen.

Die Vertraulichkeit gilt beiderseitig zeitlich unbegrenzt, unabhängig von einer Beendigung des Vertrags.

Die Parteien sind wechselseitig verpflichtet sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter Vertraulichkeitsverpflichtungen einhalten, die die zwischen den Parteien geltenden Vertraulichkeitsverpflichtungen ergänzen.

Die Parteien geben sich im Zusammenhang mit der Beendigung des Vertrags gegenseitig jegliches Material zurück, das den Charakter vertraulicher Informationen hat. Ebenso löscht Acubiz auf Verlangen des Kunden gespeicherte Informationen, die dem Kunden gehören, soweit Acubiz nicht gesetzlich oder aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung zur Aufbewahrung der Informationen verpflichtet ist.

11. Mitteilungen

Soweit die Vertragsgrundlage eine schriftliche Mitteilung erfordert, ist eine E-Mail an den Kunden oder an Acubiz an die im Vertrag genannten E-Mail-Adressen zu verwenden. Andere Arten von Mitteilungen gelten nicht als „schriftliche Mitteilungen“ im Sinne des Vertrags. Kündigungen sind jedoch von dieser Bestimmung ausgenommen und müssen gemäß Abschnitt 7 erfolgen.

Der Kunde ist jederzeit verpflichtet, Acubiz aktuelle Kontaktdaten, einschließlich einer primären E-Mail-Adresse, für eine Ansprechperson bereitzustellen, die für die laufende Kommunikation mit Acubiz bezüglich des Vertrags zuständig ist. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten alle Mitteilungen ab dem Zeitpunkt ihrer Versendung durch Acubiz als zugestellt und wirksam.

12. Übertragbarkeit des Vertrags

Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte abtreten. Acubiz ist jedoch berechtigt, ohne Zustimmung des Kunden seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag (i) auf ein anderes Unternehmen der Visma-Gruppe oder (ii) auf einen Dritten im Zusammenhang mit einer Übertragung des Geschäftsbetriebs von Acubiz oder eines wesentlichen Teils davon zu übertragen.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Der Vertrag unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten über die Gültigkeit oder das Bestehen des Vertrags, und die die Parteien nicht gütlich beilegen können, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß den jeweils geltenden Regeln des Dänischen Schiedsgerichtsinstituts (Danish Institute of Arbitration) entschieden. Die Verfahrenssprache ist Dänisch, und der Sitz des Schiedsgerichts ist Kopenhagen.

Die Parteien vereinbaren, keine Ansprüche geltend zu machen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben, wenn seit der Beendigung des Vertrags mehr als ein Jahr vergangen ist.

Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in dänischen Kronen (DKK), zzgl. MwSt. Preise aktualisiert zum 01.01.2026.

Zahlungsbedingungen und -konditionen

Die Zahlungsfrist beträgt netto 30 Tage.

Im Falle einer verspäteten Zahlung stellt Acubiz eine Zahlungserinnerung aus. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, stellt Acubiz Mahnungen gegen eine Gebühr von DKK 100 pro Mahnung aus. Acubiz behält sich darüber hinaus das Recht vor, Zinsen gemäß dem dänischen Zinsgesetz (Renteloven) zu berechnen.

Beratungsleistungen

Beratungsleistungen werden gemäß den jeweils geltenden Standardpreisen in Rechnung gestellt.

Stundensatz: DKK 1.600

End-User-Support

Support-Anfragen von Endnutzern werden gemäß den jeweils aktuellen Standardpreisen in Rechnung gestellt.

End-User-Support: DKK 800

Preisanpassung

Acubiz behält sich das Recht vor, jährlich eine Preisanpassung gemäß dem dänischen Nettopreisindex (NPI) vorzunehmen. Die Preisanpassung erfolgt jährlich im Januar.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen – anwendbar auf Kundenbeziehungen, die vor dem 1. Oktober 2026 begründet wurden

Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• 1. Preise und Zahlungsbedingungen
• 2. Urheberrecht und Eigentumsrechte
• 3. Lieferung und Implementierung
• 4. Support
• 5. Wartung und Verfügbarkeit
• 6. Datenverarbeitung im Acubiz-Service
• 7. Inkrafttreten und Beendigung des Vertrags
• 8. Vertragsbruch und Haftung
• 9. Höhere Gewalt
• 10. Sonstige Bedingungen
• 11. Mitteilungen
• 12. Übertragbarkeit der Vereinbarung
• 13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen mit zugehörigen Anhängen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bilden zusammen mit dem Angebot von Acubiz, dem Vertrag und etwaigen Zusatzvereinbarungen den integralen Bestandteil des Vertrags über die Lieferung und Bereitstellung von Software, Produkten oder Dienstleistungen (zusammen als „Service“ bezeichnet), der zwischen einem Kunden (dem „Kunden“), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, und Acubiz (zusammen als „Vereinbarung“ bezeichnet) geschlossen wird.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kundenbeziehungen, die vor dem 1. Oktober 2026 begründet wurden. Für Kundenbeziehungen, die an oder nach diesem Datum begründet werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Oktober 2026.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, unter anderem aufgrund von Änderungen, die sich aus der Gesetzgebung ergeben, aufgrund neuer tatsächlicher oder privatrechtlicher Angelegenheiten oder im Zusammenhang mit einer Änderung des Service. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Wesentliche Änderungen der Preise und Bedingungen werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen mitgeteilt.

Beim Abschluss der Vereinbarung können sich beide Parteien nicht auf Informationen berufen oder diese geltend machen, die nicht ausdrücklich in der Vereinbarung festgehalten sind. Dies umfasst frühere Zusagen, Verhandlungen oder Informationen über die Funktionalität der Services.

Ergänzungen oder Änderungen der Vereinbarung sind nur gültig, wenn beide Parteien diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

1. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise und Zahlungsbedingungen sind im an den Kunden übersandten Angebot sowie in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Preise und Zahlungsbedingungen“ festgelegt.

2. Urheberrecht und Eigentumsrechte

Acubiz oder der Lizenzgeber von Acubiz ist Inhaber sämtlicher Rechte, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und sonstiger gewerblicher Schutzrechte, am Service (einschließlich etwaiger individueller oder allgemeiner Anpassungen), einschließlich Design, Software, Grafiken und Logos.

Solange die Vereinbarung in Kraft bleibt, hat der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Service gemäß den sonst vereinbarten Bedingungen (die „Lizenz“). Der Kunde ist nicht berechtigt, den Service nach Ablauf oder Beendigung der Vereinbarung zu nutzen.

Der Kunde ist im Rahmen der Lizenz nicht berechtigt, Änderungen am Service vorzunehmen oder diesen zu kopieren, sofern nicht die ausdrückliche Zustimmung von Acubiz vorliegt. Der Kunde ist jedoch berechtigt, übliche Sicherungskopien anzufertigen, sofern dies ausschließlich zu Archivierungs- oder Sicherungszwecken während der Laufzeit der Vereinbarung erfolgt.

Der Kunde hat die angemessenen Anweisungen von Acubiz hinsichtlich der praktischen Nutzung des Service und dessen Integration in bestehende Systeme zu befolgen.

Acubiz ist berechtigt, das bei der Entwicklung des Service für den Kunden erworbene allgemeine Wissen für die Weiterentwicklung und/oder weitere Anpassung des Service in jeglicher Hinsicht oder anderweitig zu nutzen.

3. Lieferung und Implementierung

Der Service gilt beim Kunden als implementiert, wenn Acubiz dem Kunden mitgeteilt hat, dass er beim Kunden vorbereitet und in Betrieb genommen wurde (der „Implementierungszeitpunkt“). Die Implementierung gilt nicht als erfolgt, wenn der Service in einer solchen Weise mangelhaft ist, dass eine Funktion oder Eigenschaft, die aufgrund der Vereinbarung oder des Kontexts als kritisch für den Kunden anzusehen ist, entweder nicht verfügbar ist oder nur mit großen Schwierigkeiten genutzt werden kann, und diese Fehler nicht auf Umstände des Kunden zurückzuführen sind („kritische Fehler“), und der Kunde Acubiz innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Implementierungszeitpunkt auf diese kritischen Fehler hinweist. Kann eine Umgehungslösung bereitgestellt oder eine vorläufige Fehlerbehebung implementiert werden, gilt der Fehler nicht als kritischer Fehler. Im Falle von vom Kunden gemeldeten kritischen Fehlern wird Acubiz diese innerhalb einer angemessenen Frist beheben. Eine abgeschlossene Implementierung kann nicht aufgrund nicht kritischer Fehler oder Mängel abgelehnt werden.

Der Service in Form anderer Leistungen als Implementierungsleistungen wird fortlaufend erbracht und somit dem Kunden gemäß der Vereinbarung geliefert.

Etwaige behobene Mängel oder Fehler, die den Parteien zum Implementierungszeitpunkt bekannt sind, werden in einer separaten, von beiden Parteien zu vereinbarenden Mängelliste aufgeführt (die „Mängelliste“). Eine Nichtaufnahme in die Mängelliste bedeutet nicht, dass der Kunde auf sein Recht verzichtet, die Behebung solcher Mängel und/oder Fehler zu verlangen, es sei denn, Acubiz kann nachweisen, dass diese dem Kunden zum Implementierungszeitpunkt bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen.

Fehler oder Mängel, für die Acubiz verantwortlich ist, werden gemäß Abschnitt 4 (Support) oder durch die Veröffentlichung allgemeiner Updates gemäß Abschnitt 5 (Wartung und Verfügbarkeit) behoben.

4. Support

Im Zusammenhang mit dem Betrieb der Acubiz-Lösungen ist Support für alle Pro-User enthalten, d. h. für die Finanz-, Administrator- und Statistikbenutzer, die mit der Acubiz-Lösung verbunden sind und vor der Inbetriebnahme eine Pro-User-Schulung durchlaufen haben.

Weitere Informationen zu Pro-User-Lizenzen finden Sie hier:

https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338-Roles-that-can-be-assigned-to-users-in-Acubiz

Darüber hinaus bietet Acubiz vollständigen Support für Pro-User bei allen Systemfehlern, die die Lösung und ihre Funktionalitäten beeinträchtigen, einschließlich

• Import und Export von Daten
• Verbindungsprobleme (Netzwerkzugang, APIs, Serververbindungen usw.)
• Tatsächliche Ausfälle

Wenn eine Situation eintritt, in der der Pro-User Hilfe und Anleitung benötigt, gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Das Acubiz Help Center (https://support.acubiz.com/hc/en-us) ist die „erste Hilfe“ für den Pro-User. Das Acubiz Help Center ist ein Self-Service-Portal mit FAQs, Anleitungen und Tutorials, aktuellen Betriebsinformationen sowie einer Übersicht über geplante Systemarbeiten.

 

Wenn die Antwort nicht im Acubiz Help Center gefunden werden kann, kann der Pro-User:

1. Ein Support-Ticket direkt über die Acubiz-Website erstellen
2. Unser Support-Team anrufen

Handelt es sich um einen komplizierten Supportfall, wird dieser an die richtigen Experten bei Acubiz weitergeleitet, und der Pro-User erhält eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst ist, oder wir bieten eine detaillierte Anleitung.

Die folgenden Anfragen und Supportfälle sind nicht in der Vereinbarung enthalten und werden gemäß den aktuellen Preisen in Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt.

 

5. Wartung und Verfügbarkeit

Acubiz wird dem Kunden fortlaufend allgemeine Updates des Service in Form von Verbesserungen, Änderungen, geringfügigen Systemänderungen oder neuen Versionen (zusammen „Updates“) zur Verfügung stellen. Diese Updates werden dem Kunden ohne gesonderte Vergütung zur Verfügung gestellt. Updates können mit oder ohne vorherige Ankündigung erfolgen und können den Service, einschließlich der in den Service hochgeladenen oder von ihm bereitgestellten Informationen und Daten, betreffen.

Sofern kundenspezifische Anpassungen des Service durch Updates, die nicht kundenspezifisch sind, betroffen sind, wird die erneute Implementierung dieser Anpassungen nach weiterer Vereinbarung gesondert gemäß den jeweils geltenden Stundensätzen von Acubiz in Rechnung gestellt. Die erneute Implementierung kundenspezifischer Anpassungen im Rahmen von Updates, die der Behebung eines Mangels des Service dienen, für den Acubiz dem Kunden gegenüber verantwortlich ist, erfolgt jedoch kostenfrei für den Kunden.

Es werden alle Anstrengungen unternommen, um Updates mit möglichst geringen Unannehmlichkeiten für den Kunden durchzuführen. In manchen Fällen kann es erforderlich sein, den Zugang zum Service während der Durchführung von Updates vorübergehend zu sperren. In diesen Fällen wird Acubiz den Kunden, soweit möglich, im Voraus informieren.

Wenn der Kunde die Implementierung von zwei aufeinanderfolgenden Updates ablehnt, dürfen nachfolgende Updates nur gemäß einer separaten Vereinbarung implementiert werden.

Acubiz bemüht sich um eine hohe Betriebsstabilität des Service, garantiert diese jedoch nicht.

6. Datenverarbeitung im Acubiz Service

Acubiz ist verantwortlich für den täglichen (Montag bis Freitag) Abruf elektronischer Transaktionen von Datenanbietern, das Hochladen dieser Transaktionen auf Server sowie für das fortlaufende Laden der Transaktionen in die Einrichtung des Kunden im Acubiz Service, sofern der Kunde sich dafür entschieden hat. Acubiz ist nur für den Transport der Transaktionen verantwortlich, nicht jedoch für den Inhalt einzelner Datendateien. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Korrektur fehlerhafter Datendateien durch Acubiz oder die Geschäftspartner des Kunden entstehen können. Ebenso trägt der Kunde sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Erstellung von EAN-Nummern und ähnlichen Aufgaben in Bezug auf die eigenen Lieferanten des Kunden.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Daten des Kunden in anonymisierter Form zu verwenden, z. B. für statistische Zwecke oder zur Verbesserung der Nutzererfahrung, und im Übrigen unter Berücksichtigung der als Teil der Vereinbarung geltenden Datenverarbeitungsvereinbarung.

7. Wirksamkeitsdatum und Beendigung des Vertrags

Die Vereinbarung wird wirksam, sobald sie von beiden Parteien unterzeichnet wurde, und bleibt bestehen, bis sie beendet wird.

Die Vereinbarung kann von beiden Parteien mit einer Frist von 6 Monaten zum Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden. Eine Kündigung kann frühestens 12 Monate nach dem Wirksamkeitsdatum und somit frühestens 18 Monate nach dem Wirksamkeitsdatum erfolgen.

Kündigung gemäß dem Data Act 

Kündigt der Kunde die Vereinbarung gemäß den Bestimmungen des Data Act (EU 2023/2854) vor Ablauf einer vereinbarten unkündbaren Frist oder mit einer kürzeren Kündigungsfrist als in Abschnitt 7 angegeben, ist Acubiz berechtigt, eine Entschädigung in Höhe der vereinbarten Gebühren für den verbleibenden Vertragszeitraum zu verlangen, abzüglich der von Acubiz infolge der vorzeitigen Beendigung der Vereinbarung eingesparten Kosten.

8. Vertragsverletzung und Haftung

Acubiz haftet dem Kunden unter keinen Umständen für indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Umsatz, entgangenen erwarteten Gewinn, Reputationsschäden, Verlust der Marktposition sowie Datenverlust seit der letzten Sicherung. Darüber hinaus ist die Gesamthaftung von Acubiz für vom Kunden erlittene Schäden, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten seitens Acubiz beruhen, auf einen Betrag begrenzt, der den gesamten Zahlungen des Kunden an Acubiz in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis entspricht, jedoch insgesamt DKK 250.000 für alle in diesem Zeitraum auftretenden haftungsauslösenden Ereignisse nicht übersteigt.

In allen Fällen und ungeachtet anderslautender Bestimmungen haftet Acubiz nicht, und dem Kunden stehen keine Ansprüche oder Rechtsbehelfe zu, in Bezug auf Angelegenheiten, die sich ergeben aus (i) Änderungen am Service durch andere Personen als Acubiz, (ii) der spezifischen Nutzung des Service in Verbindung mit Software oder Hardware Dritter, (iii) Anpassungen, die gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden vorgenommen wurden, oder (iv) der Tatsache, dass der Kunde nicht eine der letzten beiden Versionen des Service verwendet.

Verletzt eine Partei ihre Verpflichtungen gegenüber der anderen Partei wesentlich und möchte die nicht vertragsbrüchige Partei die Vereinbarung beenden, hat die nicht vertragsbrüchige Partei die vertragsbrüchige Partei über die behauptete Vertragsverletzung sowie ihre Absicht, die Vereinbarung zu beenden, schriftlich zu informieren.

Die vertragsbrüchige Partei hat ab Erhalt der Mitteilung der nicht vertragsbrüchigen Partei 30 Tage Zeit, um angemessen Abhilfe zu schaffen. Wird vor Ablauf dieser Frist angemessene Abhilfe geschaffen, entfällt das Recht der nicht vertragsbrüchigen Partei, die Vertragsverletzung in irgendeiner Hinsicht geltend zu machen. Es wird klargestellt, dass die Nichtzahlung durch den Kunden, einschließlich der Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Kunden, stets eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

9. Höhere Gewalt

Weder Acubiz noch der Kunde haften einander für Umstände außerhalb der Kontrolle der jeweiligen Partei, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht hätten berücksichtigt werden müssen und die durch zumutbare Anstrengungen nicht hätten vermieden oder überwunden werden können. Solche Umstände werden als „Höhere Gewalt“ bezeichnet.

Höhere Gewalt kann nur geltend gemacht werden, wenn die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünf Werktagen nach Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt benachrichtigt hat.

Wird die Erfüllung der Vereinbarung infolge höherer Gewalt für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage verhindert, ist jede Partei berechtigt, die Vereinbarung ganz oder teilweise fristlos zu kündigen.

10. Sonstige Bedingungen

Referenzen

Acubiz ist berechtigt, den Kunden als Referenz in seinem Marketing zu verwenden.

Vertraulichkeit

Zwischen den Parteien im Rahmen der Vereinbarung ausgetauschtes Material sowie Informationen über eine Partei, die der anderen Partei unmittelbar aufgrund des Vertragsverhältnisses bekannt werden, unterliegen der Vertraulichkeit, soweit vernünftigerweise angenommen werden kann, dass das Material oder die Informationen vertraulicher Natur sind („vertrauliche Informationen“).

Die Parteien sind nicht berechtigt, die vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei an Dritte weiterzugeben, es sei denn, (I) die Offenlegung erfolgt gegenüber den eigenen Beratern einer Partei, die sich unabhängig zur Vertraulichkeit verpflichtet haben; (II) die Offenlegung ist gerechtfertigt, weil die Informationen bereits öffentlich zugänglich gemacht wurden, ohne dass dies auf einer Verletzung der Geheimhaltungspflicht beruht; (III) die Informationen der anderen Partei bei Erhalt bereits rechtmäßig ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen bekannt waren; (IV) die andere Partei der Offenlegung zugestimmt hat; oder (V) die Informationen aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder der Anordnung einer Behörde Dritten zugänglich gemacht werden müssen.

Die Vertraulichkeit gilt gegenseitig zeitlich unbegrenzt, unabhängig von einer Beendigung der Vereinbarung.

Die Parteien sind wechselseitig verpflichtet sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter Vertraulichkeitsverpflichtungen einhalten, die die zwischen den Parteien geltenden Vertraulichkeitsverpflichtungen ergänzen.

Die Parteien geben im Zusammenhang mit der Beendigung der Vereinbarung gegenseitig jegliches Material zurück, das den Charakter vertraulicher Informationen hat. Ebenso löscht Acubiz auf Wunsch des Kunden gespeicherte Informationen des Kunden, soweit Acubiz nicht gesetzlich oder durch gerichtliche oder behördliche Anordnung zur Aufbewahrung der Informationen verpflichtet ist.

11. Mitteilungen

Sofern die Vertragsgrundlage eine schriftliche Mitteilung erfordert, ist ein Einschreiben oder eine E-Mail an den Kunden oder Acubiz an die in der Vereinbarung angegebenen Adressen zu verwenden. Andere Arten von Mitteilungen gelten nicht als „schriftliche Mitteilungen“ im Sinne der Vereinbarung.

12. Übertragbarkeit der Vereinbarung

Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Pflichten aus der Vereinbarung ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an einen Dritten abtreten. Acubiz ist jedoch berechtigt, ohne Zustimmung des Kunden seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung (i) auf ein anderes Unternehmen der Visma-Gruppe oder (ii) im Zusammenhang mit einer Übertragung des Geschäftsbetriebs von Acubiz oder eines wesentlichen Teils davon auf einen Dritten zu übertragen.

13. Gerichtsstand und Recht

Die Vereinbarung unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die im Zusammenhang mit der Vereinbarung entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten über die Gültigkeit oder das Bestehen der Vereinbarung, und die die Parteien nicht gütlich beilegen können, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß den jeweils geltenden Regeln des Dänischen Instituts für Schiedsverfahren (Danish Institute of Arbitration) entschieden. Die Verfahrenssprache ist Dänisch, und der Sitz des Schiedsgerichts ist Kopenhagen.