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Acubiz Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung SEPTEMBER 2024

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  • Zuletzt aktualisiert am 6. September 2024

Inhaltsübersicht

Visma Acubiz A/S

CVR: 20950587
Gærtorvet 1-5
DK-1799 København V
(in diesem Dokument als "Acubiz" bezeichnet)

Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen mit den dazugehörigen Anhängen (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen") bilden zusammen mit dem Angebot, dem Vertrag und etwaigen Nachträgen von Acubiz den integralen Bestandteil des zwischen einem Kunden (der "Kunde") und Acubiz vereinbarten Vertrags über die Lieferung und Bereitstellung von Software, Produkten oder Dienstleistungen (zusammenfassend als "Dienstleistung" bezeichnet), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (zusammenfassend als "Vertrag" bezeichnet).

Acubiz behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, u.a. aus Gründen, die sich aus der Gesetzgebung ergeben, aufgrund neuer tatsächlicher oder privatrechtlicher Umstände oder im Zusammenhang mit einer Änderung des Dienstes. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zu finden unter:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Wesentliche Änderungen von Preisen, Bedingungen und Konditionen werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen bekannt gegeben.

Bei Abschluss des Vertrages dürfen sich beide Parteien nicht auf Informationen berufen, die nicht ausdrücklich im Vertrag genannt sind. Dazu gehören frühere Zusagen, Verhandlungen oder Informationen über die Funktionalität der Dienste.

Ergänzungen oder Änderungen des Vertrages sind nur dann gültig, wenn beide Parteien sie ausdrücklich schriftlich vereinbart haben.

1. Preisgestaltung und Zahlungsbedingungen

Die Preise und Zahlungsbedingungen sind in dem dem Kunden übermittelten Angebot und in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel "Preise und Zahlungsbedingungen" aufgeführt.

2. Urheberrecht und Eigentumsrechte

Acubiz oder der Lizenzgeber von Acubiz ist der Inhaber aller Rechte, einschließlich der Urheberrechte, Markenrechte und sonstiger geistiger Eigentumsrechte an dem Dienst (einschließlich etwaiger individueller oder allgemeiner Anpassungen), einschließlich Design, Software, Grafiken und Logos.

Solange der Vertrag in Kraft ist, hat der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst zu den anderweitig vereinbarten Bedingungen zu nutzen (die "Lizenz"). Der Kunde ist nicht berechtigt, den Dienst nach Ablauf oder Beendigung des Vertrages zu nutzen.

Der Kunde ist nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Zustimmung von Acubiz Änderungen an der Leistung vorzunehmen oder diese zu kopieren. Der Kunde ist jedoch berechtigt, handelsübliche Sicherungskopien anzufertigen, soweit diese ausschließlich zu Archivierungs- oder Sicherungszwecken während der Laufzeit des Vertrages angefertigt werden.

Der Kunde ist verpflichtet, die angemessenen Anweisungen von Acubiz in Bezug auf die praktische Nutzung des Dienstes und die Integration in bestehende Systeme zu befolgen.

Acubiz ist berechtigt, die bei der Entwicklung des Dienstes erworbenen allgemeinen Kenntnisse für den Kunden bei der Weiterentwicklung und/oder weiteren Anpassung des Dienstes in jeder Hinsicht oder anderweitig zu nutzen.

3. Lieferung

Die Leistung gilt als an den Kunden geliefert, wenn Acubiz mitgeteilt hat, dass sie bereitgestellt und beim Kunden in Betrieb genommen worden ist (der "Implementierungszeitpunkt"). Die Lieferung gilt nicht als erfolgt, wenn die Leistung derart mangelhaft ist, dass ein Merkmal oder eine Funktion, die nach dem Vertrag oder dem Kontext als kritisch für den Kunden anzusehen ist, entweder nicht oder nur unter großen Schwierigkeiten genutzt werden kann und diese Fehler nicht auf die Umstände des Kunden zurückzuführen sind ("kritische Fehler"), und der Kunde Acubiz innerhalb von 5 Werktagen nach dem Implementierungszeitpunkt auf diese kritischen Fehler hinweist. Wenn eine Umgehung oder eine vorübergehende Fehlerkorrektur möglich ist, wird der Fehler nicht als kritischer Fehler betrachtet. Im Falle von kritischen Fehlern, auf die der Kunde hingewiesen hat, wird Acubiz diese innerhalb einer angemessenen Frist beheben. Wegen unkritischer Fehler oder Mängel kann die Annahme der Lieferung nicht verweigert werden.

Die Dienstleistung in Form von anderen Dienstleistungen als Implementierungsdiensten wird fortlaufend erbracht und wird dem Kunden somit gemäß dem Vertrag geliefert.

Alle behobenen Mängel oder Fehler, die den Parteien zum Zeitpunkt der Implementierung bekannt sind, werden in einer separaten, von beiden Parteien zu vereinbarenden Mängelliste (die "Mängelliste") aufgeführt. Die Nichtaufnahme in die Mängelliste bedeutet nicht, dass der Kunde auf das Recht verzichtet, die Beseitigung dieser Mängel und/oder Fehler zu verlangen, es sei denn, Acubiz kann nachweisen, dass sie dem Kunden zum Zeitpunkt der Ausführung bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen.

Fehler oder Mängel, die Acubiz zu vertreten hat, werden nach Maßgabe von Ziffer 4 (Support) oder durch die Freigabe allgemeiner Updates nach Maßgabe von Ziffer 5 (Wartung und Verfügbarkeit) behoben.

4. Support

Im Zusammenhang mit dem Betrieb von Acubiz' solutions ist support für alle Pro-User, d.h. die Finanz-, Verwaltungs- und Statistiknutzer, die mit der Acubiz-Lösung verbunden sind und vor der Inbetriebnahme eine Pro-User-Schulung absolviert haben, enthalten.

Lesen Sie hier mehr über Pro-Benutzer-Lizenzen:

https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338-Roles-that-can-be-assigned-to-users-in-Acubiz

Darüber hinaus bietet Acubiz für Pro-Benutzer eine vollständige support für alle Systemfehler, die die Lösung und die Funktionalitäten betreffen, einschließlich

  • Daten importieren und exportieren
  • Konnektivitätsprobleme (Netzzugang, APIs, Serververbindungen usw.)
  • Tatsächliche Aufschlüsselungen

Wenn eine Situation eintritt, in der der Pro-Benutzer Hilfe und Anleitung benötigt, gibt es mehrere Möglichkeiten:

  1. Das Acubiz Help Center(https://support.acubiz.com/hc/de-us) ist die "erste Hilfe" für den Pro-Benutzer. Acubiz Help Center ist ein Selbstbedienungsportal, das FAQs, Leitfäden und Tutorials, aktuelle Betriebsinformationen und einen Überblick über geplante Systemarbeiten enthält.

Wenn die Antwort nicht im Acubiz Help Center zu finden ist, kann der Pro-Benutzer dies tun:

  1. Erstellen Sie ein support Ticket direkt über die Acubiz-Website
  2. Rufen Sie unser support Team an.

Wenn es sich um einen komplizierten support Fall handelt, wird er an die richtigen Experten in Acubiz weitergeleitet, und der Pro-Benutzer erhält eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst ist, oder wir können eine detaillierte Anleitung geben.

Die folgenden Anfragen und support Fälle sind nicht in der Vereinbarung enthalten und werden nach der aktuellen Preisliste abgerechnet.

Anfrage von Endnutzern
● Nur Anfragen von Pro-Benutzern werden in Acubiz support aufgenommen.
● Bei Anfragen von Endbenutzern wird Acubiz diese immer an Ihre(n) Pro-Benutzer verweisen
Leitlinien im Acubiz-Hilfezentrum verfügbar
● Support die mit einer support Anleitung aus dem Acubiz Help Center gelöst werden können, sind nicht Bestandteil des support Vertrages. Dies gilt auch dann, wenn die Anfrage von einem Pro-Benutzer stammt.
● Bitte wenden Sie sich an das Acubiz Help Center.
Integration von E-Transaktionen durch Dritte
● Wenn die Lösung aufgrund fehlender oder falscher Daten eines Drittanbieters fehlschlägt, kann Acubiz keine support zur Verfügung stellen. Bitte wenden Sie sich an den Datenlieferanten.
Hilfe bei der Einrichtung und bei Konfigurationsänderungen nach der Inbetriebnahme
(und Pro-Benutzerschulung)
Pro-Benutzer haben die Möglichkeit, eine Reihe von Änderungen selbst über die Administrationsplattform vorzunehmen und werden in der Pro-Benutzer-Schulung dazu angeleitet. In solchen Fällen wird support von Acubiz gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt.
Anfragen für neue Konfigurationen oder neue Funktionen, die nicht Teil der ursprünglichen Einrichtung waren, werden gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt.
Andere
Löschung von Daten nach dem Löschverfahren, d. h. nach einem schriftlichen Löschungsantrag (DSGVO, Anhang C, C.4).
● Probleme mit der Anmeldung bei der Acubiz-Plattform aufgrund von Benutzerfehlern (und nicht aufgrund technischer Fehler des Systems).

*Bestehende und neue Pro-Benutzer können jederzeit einen Auffrischungskurs erwerben. Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer.

5. Wartung und Verfügbarkeit

Acubiz wird dem Kunden fortlaufend allgemeine Aktualisierungen des Dienstes in Form von Verbesserungen, Änderungen, geringfügigen Systemänderungen oder neuen Versionen (zusammenfassend als "Updates" bezeichnet) zur Verfügung stellen. Diese Updates werden dem Kunden ohne gesonderte Vergütung zur Verfügung gestellt. Aktualisierungen können mit oder ohne Vorankündigung erfolgen und sich auf den Dienst auswirken, einschließlich der Informationen und Daten, die in den Dienst hochgeladen oder von diesem bereitgestellt werden.

Sind kundenspezifische Anpassungen der Leistung durch Updates betroffen, die nicht kundenspezifisch sind, wird die Neuimplementierung dieser nach weiterer Vereinbarung gesondert nach den aktuellen Stundensätzen von Acubiz in Rechnung gestellt. Die Neuimplementierung der kundenspezifischen Anpassungen in Updates, die der Behebung eines von Acubiz zu vertretenden Mangels der Leistung dienen, ist für den Kunden jedoch kostenlos.

Es werden alle Anstrengungen unternommen, um Updates mit den geringstmöglichen Unannehmlichkeiten für den Kunden durchzuführen. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren, während die Aktualisierungen durchgeführt werden. In diesen Fällen wird Acubiz den Kunden so weit wie möglich im Voraus informieren.

Wenn der Kunde die Implementierung von zwei aufeinanderfolgenden Updates ablehnt, können die nachfolgenden Updates nur gemäß einer separaten Vereinbarung implementiert werden.

Acubiz ist bestrebt, eine hohe Betriebsstabilität des Dienstes zu erreichen, kann dies jedoch nicht garantieren.

6. Datenverarbeitung im Acubiz-Dienst

Acubiz ist verantwortlich für den täglichen (Montag-Freitag) Abruf der elektronischen Transaktionen von den Datenanbietern, das Hochladen dieser Transaktionen auf die Server und das fortlaufende Laden der Transaktionen in das Setup des Acubiz-Dienstes des Kunden, sofern der Kunde sich dafür entschieden hat. Acubiz ist nur für den Transport der Transaktionen verantwortlich, nicht aber für den Inhalt der einzelnen Dateien. Der Kunde trägt die Kosten, die mit der Korrektur fehlerhafter Dateien durch Acubiz oder Geschäftspartner des Kunden verbunden sind. Ebenso trägt der Kunde alle Kosten, die mit der Erstellung von EAN-Nummern und ähnlichen Aufgaben bei seinen eigenen Lieferanten verbunden sind.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Daten des Kunden in anonymisierter Form zu verwenden, z.B. für statistische Zwecke oder zur Verbesserung des Nutzererlebnisses, sowie in sonstiger Weise im Rahmen der Datenverarbeitungsvereinbarung als Teil des Vertrages.

7. Datum des Inkrafttretens und Beendigung des Vertrags

Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald sie von beiden Parteien unterzeichnet wurde, und gilt bis zu ihrer Kündigung.

Die Vereinbarung kann von beiden Seiten mit einer Frist von 6 Monaten zum Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden. Die Kündigung kann frühestens 12 Monate nach dem Datum des Inkrafttretens und somit frühestens 18 Monate nach dem Datum des Inkrafttretens erfolgen.

8. Vertragsverletzungen und Haftung

Acubiz haftet dem Kunden gegenüber in keinem Fall für indirekte Schäden, insbesondere nicht für Umsatzeinbußen, entgangene Gewinne, Rufschädigung, Verlust der Marktposition und Datenverluste seit der letzten Sicherung. Darüber hinaus ist die Gesamthaftung von Acubiz für Schäden des Kunden, die nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Acubiz zurückzuführen sind, auf einen Betrag begrenzt, der dem Gesamtbetrag der Zahlungen des Kunden an Acubiz in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis entspricht, jedoch insgesamt DKK 250.000 für alle haftungsbegründenden Ereignisse in dem betreffenden Zeitraum nicht übersteigt.

In allen Fällen und ungeachtet anderer Bestimmungen haftet Acubiz nicht und der Kunde hat keine Ansprüche oder Rechtsmittel in Bezug auf Angelegenheiten, die sich ergeben aus (i) Änderungen des Dienstes, die von einer anderen Person als Acubiz vorgenommen wurden, (ii) der spezifischen Nutzung des Dienstes in Verbindung mit Software oder Hardware Dritter, (iii) Anpassungen, die in Übereinstimmung mit den spezifischen Anforderungen des Kunden vorgenommen wurden, oder (iv) dass der Kunde nicht eine der beiden neuesten Versionen des Dienstes verwendet.

Verstößt eine Partei in erheblichem Maße gegen ihre Verpflichtungen gegenüber der anderen Partei und möchte die nicht verletzende Partei den Vertrag kündigen, so informiert sie die verletzende Partei schriftlich über den angeblichen Verstoß und ihre Absicht, den Vertrag zu kündigen.

Die verletzende Partei verfügt über eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Mitteilung der nicht verletzenden Partei, um in angemessener Weise Abhilfe zu schaffen. Wird vor Ablauf der Frist angemessene Abhilfe geschaffen, so erlischt das Recht der nicht verletzenden Partei, die Verletzung in irgendeiner Hinsicht geltend zu machen. Es wird klargestellt, dass die Nichtzahlung durch den Kunden immer eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

9. Höhere Gewalt

Weder Acubiz noch der Kunde haften einander für Umstände, die sich dem Einfluss der jeweiligen Partei entziehen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht hätten berücksichtigt werden müssen und die mit angemessenen Anstrengungen nicht hätten vermieden oder überwunden werden können. Solche Umstände werden als Höhere Gewalt bezeichnet.

Höhere Gewalt kann nur geltend gemacht werden, wenn die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Eintritt des Ereignisses der höheren Gewalt benachrichtigt hat.

Wird die Erfüllung des Vertrages infolge höherer Gewalt für mehr als 30 Tage innerhalb eines zusammenhängenden Zeitraums von 360 Tagen verhindert, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise fristlos zu kündigen.

10. Andere Bedingungen

Referenzen

Acubiz ist berechtigt, den Kunden als Referenz in seinem Marketing zu verwenden

Vertraulichkeit

Das zwischen den Parteien im Rahmen der Vereinbarung ausgetauschte Material und die Informationen über eine Partei, die der anderen Partei als unmittelbare Folge des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis gelangen können, unterliegen der Geheimhaltung, soweit vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass das Material oder die Informationen vertraulicher Natur sind ("vertrauliche Informationen").

Die Parteien sind nicht berechtigt, die oben genannten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei an Dritte weiterzugeben, es sei denn

  • I. Offenlegung gegenüber den eigenen Beratern einer Partei, die sich unabhängig voneinander zur vertraulichen Behandlung der Informationen verpflichtet haben;
  • II. die Weitergabe gerechtfertigt ist, weil die Informationen bereits öffentlich zugänglich gemacht worden sind, ohne dass dies auf eine Verletzung der Geheimhaltungspflicht zurückzuführen ist;
  • III. die Informationen der anderen Partei bereits bei Erhalt rechtmäßig bekannt waren, ohne dass die Vertraulichkeit eingeschränkt war;
  • IV. die andere Partei der Offenlegung zugestimmt hat; oder
  • V. die Informationen aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder einer behördlichen Anordnung Dritten zugänglich gemacht werden müssen.

 

Die Vertraulichkeit ist für beide Seiten zeitlich unbegrenzt, unabhängig von einer etwaigen Beendigung des Abkommens.

Die Parteien verpflichten sich gegenseitig, dafür zu sorgen, dass ihre Mitarbeiter Geheimhaltungspflichten einhalten, die die zwischen den Parteien geltenden Geheimhaltungspflichten ergänzen.

Die Parteien werden im Zusammenhang mit der Beendigung des Vertrages gegenseitig alle Materialien zurückgeben, die den Charakter von vertraulichen Informationen haben. Ebenso wird Acubiz auf Verlangen des Kunden die gespeicherten Informationen des Kunden löschen, soweit Acubiz nicht gesetzlich oder durch gerichtliche oder behördliche Anordnung zur Aufbewahrung der Informationen verpflichtet ist.

11. Benachrichtigungen

Ist aufgrund der vertraglichen Grundlage eine schriftliche Mitteilung erforderlich, so ist diese per Einschreiben oder E-Mail an den Kunden oder Acubiz unter den im Vertrag genannten Adressen zu richten. Andere Arten von Mitteilungen gelten nicht als "schriftliche Mitteilungen" im Sinne des Vertrages.

12. Übertragbarkeit des Abkommens

Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an einen Dritten abtreten. Acubiz ist jedoch berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne Zustimmung des Kunden (i) an ein anderes Unternehmen der Visma-Gruppe oder (ii) an einen Dritten im Zusammenhang mit einer Übertragung des Geschäfts von Acubiz oder eines wesentlichen Teils davon zu übertragen.

13. Zuständigkeit und Recht

Der Vertrag unterliegt dem dänischen Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben können, u. a. Streitigkeiten über die Gültigkeit oder das Bestehen des Vertrages, die von den Parteien nicht gütlich beigelegt werden können, werden durch ein Schiedsverfahren nach den jeweils geltenden Regeln des Dänischen Instituts für Schiedsgerichtsbarkeit entschieden. Die Rechtssprache ist Dänisch und der Sitz des Schiedsgerichts ist in Kopenhagen.

Anhang 1 - Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Dänischen Kronen (DKK) angegeben, ohne Mehrwertsteuer.

Zahlungsfristen und -bedingungen

Die Zahlungsfristen betragen 30 Tage netto.
Bei Überschreitung der Zahlungsfrist ist Acubiz berechtigt, Zinsen auf den Rechnungsbetrag in Höhe von 1 % pro laufendem Monat für jeden angefangenen Kalendermonat zu berechnen. Die Zinsen werden am 1. eines jeden Kalendermonats auf die Hauptsumme aufgeschlagen. Acubiz fakturiert in der Regel vierteljährlich.

Update

Allgemeine Aktualisierungen des Dienstes .............................................................................DKK 0

Beratungsdienste

Die Beratungsleistungen werden nach den jeweils gültigen Standardpreisen abgerechnet.

Stundensatz...............................................................................................................DKK 1.500

Transportkosten

Der Kunde trägt alle Kosten für Reise und Unterkunft der Acubiz-Berater im Zusammenhang mit Besuchen beim Kunden. Diese Kosten werden laufend in Rechnung gestellt. Für die Zahlung der Reisekosten gelten die gleichen Zahlungsbedingungen wie für die anderen Beratungsleistungen des Vertrags.

Innerhalb des Großraums Kopenhagen wird ein Festbetrag pro Besuch bei ...................DKK 750 in Rechnung gestellt.

Außerhalb des Großraums Kopenhagen ist der Kunde für alle tatsächlichen Kosten im Zusammenhang mit Reise und Unterkunft sowie für die Reisezeit verantwortlich.

Außerhalb Dänemarks ist der Kunde für alle tatsächlichen Kosten im Zusammenhang mit Reise, Unterkunft und Reisezeit verantwortlich.

Die Reisezeit wird mit 50 % der üblichen Preise für Beratungsleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt abgerechnet.

Preisregulierung

Acubiz behält sich das Recht vor, seine Preise entsprechend der Entwicklung des dänischen Nettopreisindex (NPI) zu ändern. Etwaige Änderungen werden jährlich im Januar vorgenommen.

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