Acubiz Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – gültig für Kundenbeziehungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2026 begründet werden

Acubiz A/S
CVR: 20 95 05 87
Gærtorvet 1-5
1799 København V
Dänemark

(im Folgenden „Acubiz“ genannt)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen mit den zugehörigen Anhängen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bilden zusammen mit dem Angebot, dem Vertrag und etwaigen Nachträgen von Acubiz einen integralen Bestandteil des Vertrags über die Bereitstellung und Lieferung von Software, Produkten oder Dienstleistungen (zusammenfassend der „Service“), der zwischen einem Kunden (der „Kunde“) – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – und Acubiz geschlossen wird (zusammenfassend der „Vertrag“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kundenbeziehungen, die am oder nach dem 1. Oktober 2026 begründet werden. Für Kundenbeziehungen, die vor diesem Datum begründet wurden, gilt bis auf Weiteres die vorherige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, einschließlich Änderungen, die sich aus der Gesetzgebung, aus neuen sachlichen oder privatrechtlichen Umständen oder im Zusammenhang mit Aktualisierungen des Service ergeben. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zu finden unter:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Wesentliche Änderungen der Preise (mit Ausnahme von Preisanpassungen gemäß Anhang 1), Bedingungen und Konditionen werden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen angekündigt.

Bei Abschluss des Vertrags können sich beide Parteien nicht auf Informationen berufen, die nicht ausdrücklich im Vertrag genannt sind. Dies umfasst frühere Zusagen, Verhandlungen oder Informationen über die Funktionalität des Service.

Ergänzungen oder Änderungen des Vertrags sind nur gültig, wenn beide Parteien diesen schriftlich zugestimmt haben.

1. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise und Zahlungsbedingungen sind im an den Kunden übermittelten Angebot sowie in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Preise und Zahlungsbedingungen“ festgelegt.

Bei Nichtzahlung oder verspäteter Zahlung durch den Kunden behält sich Acubiz das Recht vor, den Zugang des Kunden zum Service auszusetzen oder auf eine reine Ansichtsfunktion (nur Lesezugriff) zu beschränken sowie Verzugszinsen gemäß dem dänischen Zinsgesetz zu berechnen. Wird die Angelegenheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist bereinigt, kann Acubiz darüber hinaus das Nutzungsrecht des Kunden am Service kündigen, vgl. Abschnitt 8.

2. Urheberrecht und Eigentumsrechte

Acubiz bzw. der Lizenzgeber von Acubiz ist Inhaber sämtlicher Rechte, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und sonstiger geistiger Eigentumsrechte, am Service (einschließlich etwaiger individueller oder allgemeiner Anpassungen), einschließlich Design, Software, Grafiken und Logos.

Solange der Vertrag in Kraft ist, hat der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Service zu den im Übrigen vereinbarten Bedingungen (die „Lizenz“). Der Kunde ist nicht berechtigt, den Service nach Ablauf oder Beendigung des Vertrags zu nutzen.

Der Kunde ist im Rahmen der Lizenz nicht berechtigt, Änderungen am Service vorzunehmen oder diesen zu kopieren, sofern nicht die ausdrückliche Zustimmung von Acubiz vorliegt. Der Kunde ist jedoch berechtigt, übliche Sicherungskopien anzufertigen, sofern dies ausschließlich zu Archivierungs- oder Sicherungszwecken während der Laufzeit des Vertrags erfolgt.

Der Kunde hat die angemessenen Anweisungen von Acubiz hinsichtlich der praktischen Nutzung des Service und der Integration in bestehende Systeme zu befolgen.

Acubiz ist berechtigt, das bei der Entwicklung des Service für den Kunden gewonnene allgemeine Wissen für die Weiterentwicklung und/oder weitere Anpassung des Service in jeglicher Hinsicht oder anderweitig zu nutzen.

Der Kunde darf den Service nicht zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder disassemblieren oder anderweitig versuchen, den Quellcode des Service oder eines Teils davon abzuleiten.

Der Kunde ist Eigentümer der Kundendaten sowie etwaiger damit verbundener Rechte des geistigen Eigentums. Acubiz ist nur berechtigt, Kundendaten gemäß dem Vertrag und der Datenverarbeitungsvereinbarung zu verarbeiten, einschließlich des Rechts von Acubiz, Kundendaten in anonymisierter Form zu nutzen, vgl. Abschnitt 6.

3. Lieferung und Implementierung

Der Service gilt als an den Kunden geliefert, sobald dem Kunden Zugang zum System gewährt wurde (der „Liefertermin“). Der Service gilt nicht als geliefert, wenn er in einer Weise mangelhaft ist, dass eine Funktion oder ein Merkmal, das gemäß dem Vertrag oder dem Kontext als wesentlich für den Kunden anzusehen ist, entweder nicht verfügbar ist oder nur mit großen Schwierigkeiten genutzt werden kann, und diese Fehler nicht auf Umstände des Kunden zurückzuführen sind („wesentliche Fehler“), sofern der Kunde Acubiz innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Liefertermin auf diese wesentlichen Fehler hinweist. Kann eine Umgehungslösung bereitgestellt oder eine vorläufige Fehlerbehebung implementiert werden, gilt der Fehler nicht als wesentlicher Fehler. Im Falle vom Kunden gemeldeter wesentlicher Fehler behebt Acubiz diese innerhalb einer angemessenen Frist. Eine abgeschlossene Lieferung kann nicht aufgrund nicht wesentlicher Fehler oder Mängel abgelehnt werden.

Der Service in Form von Dienstleistungen, die keine Implementierungsleistungen darstellen, wird fortlaufend erbracht und somit gemäß dem Vertrag an den Kunden geliefert.

Fehler oder Mängel, für die Acubiz verantwortlich ist, werden gemäß Abschnitt 4 (Support) behoben oder durch die Veröffentlichung allgemeiner Updates gemäß Abschnitt 5 (Wartung und Verfügbarkeit) beseitigt.

4. Support

Die Lösungen von Acubiz beinhalten Support für alle Super User/Administratoren, d. h. die Nutzer, die mit dieser Rolle mit dem Service verbunden sind und die entsprechende Nutzerschulung abgeschlossen haben.

Neue Super User/Administratoren, die nach dem Liefertermin mit dem Service verbunden werden, müssen als Voraussetzung für die Abdeckung durch den Support gemäß diesem Abschnitt eine Auffrischungsschulung bei Acubiz absolvieren. Bestehende Super User/Administratoren können jederzeit eine Auffrischungsschulung erwerben.

Darüber hinaus bietet Acubiz vollständigen Support für Super User/Administratoren bei Systemfehlern, die die Lösung und die Funktionalitäten betreffen, einschließlich

• Import und Export von Daten
• Verbindungsprobleme (Netzwerkzugang, APIs, Serververbindungen usw.) im Zusammenhang mit von Acubiz bereitgestellten Verbindungen
• Tatsächliche Ausfälle

Falls eine Situation entsteht, in der der Super User/Administrator Hilfe und Anleitung benötigt, stehen mehrere Optionen zur Verfügung: (1) das Acubiz Help Center als Selbstbedienungsportal mit FAQs, Anleitungen und Betriebsinformationen, (2) das Erstellen eines Support-Tickets über die Acubiz-Website, (3) die telefonische Kontaktaufnahme mit dem Support-Team. Komplizierte Fälle werden an die entsprechenden Experten bei Acubiz weitergeleitet, und der Super User/Administrator erhält eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst ist.

Die folgenden Anfragen und Support-Fälle sind nicht im Vertrag enthalten und werden gemäß den aktuellen Preisen in Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt.

5. Wartung und Verfügbarkeit

Acubiz stellt dem Kunden laufend allgemeine Updates des Dienstes in Form von Verbesserungen, Änderungen, geringfügigen Systemänderungen oder neuen Versionen des Dienstes (zusammen "Updates" genannt) zur Verfügung. Diese Updates werden dem Kunden ohne gesonderte Vergütung bereitgestellt. Updates können mit oder ohne vorherige Ankündigung erfolgen und können sich auf den Dienst auswirken, einschließlich auf Informationen und Daten, die in den Dienst hochgeladen oder von diesem bereitgestellt werden.

Es wird größte Sorgfalt darauf verwendet, Updates mit möglichst geringen Unannehmlichkeiten für den Kunden durchzuführen. In manchen Fällen kann es erforderlich sein, den Zugang zum Dienst während der Durchführung von Updates vorübergehend zu sperren. In diesen Fällen informiert Acubiz den Kunden nach bestem Vermögen im Voraus über das Acubiz Help Center.

Acubiz ist bestrebt, eine hohe Betriebsstabilität für den Dienst zu erreichen, garantiert diese jedoch nicht.

5a. SLA

Acubiz wird sich in handelsüblichem Maße bemühen sicherzustellen, dass der Dienst während der Laufzeit der Vereinbarung gemäß der jeweiligen Dokumentation für den Dienst funktioniert, vorausgesetzt, der Dienst ist korrekt konfiguriert und auf eine unterstützte Version aktualisiert. Der Kunde erkennt an, dass der Dienst und seine Bereitstellung nicht vollständig fehlerfrei sein werden und dass die Verbesserung des Dienstes ein fortlaufender Prozess ist.

Erfüllt der Dienst nicht die in diesem Abschnitt genannte eingeschränkte Garantie, wird Acubiz bestätigte Fehler oder Mängel im Dienst auf eigene Kosten beheben. "Bestätigte Fehler oder Mängel" bezeichnet Fehler oder Mängel, die von Acubiz reproduziert werden können und/oder über die Support-Kanäle von Acubiz bestätigt wurden und während der Laufzeit der Vereinbarung auftreten. Acubiz kann sich dafür entscheiden, die betroffene Funktion zu ersetzen, anstatt den Fehler zu beheben.

Ist der bestätigte Fehler oder Mangel wesentlicher Natur – d. h., die Nutzungsmöglichkeit des Dienstes durch den Kunden ist erheblich eingeschränkt – und behebt oder ersetzt Acubiz diesen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Kunde das Abonnement für den betroffenen Dienst kündigen. Sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, kann der Kunde keine weiteren Ansprüche gegenüber Acubiz im Hinblick auf solche Fehler oder Mängel geltend machen.

6. Datenverarbeitung im Acubiz-Dienst

Acubiz ist verantwortlich für den täglichen (Montag bis Freitag) Abruf elektronischer Transaktionen von Datenanbietern, das Hochladen dieser Transaktionen auf Server sowie für das laufende Einlesen der Transaktionen in die Einrichtung des Kunden im Acubiz-Dienst, sofern sich der Kunde dafür entschieden hat. Acubiz ist ausschließlich für den Transport der Transaktionen verantwortlich, nicht jedoch für den Inhalt einzelner Datendateien. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Korrektur fehlerhafter Datendateien durch Acubiz oder die Geschäftspartner des Kunden entstehen können. Ebenso ist der Kunde für alle Kosten verantwortlich, die mit der Erstellung von EAN-Nummern und ähnlichen Aufgaben im Zusammenhang mit den eigenen Lieferanten des Kunden verbunden sind.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Daten des Kunden in anonymisierter Form zu verwenden, z. B. für statistische Zwecke, zur Verbesserung der Nutzererfahrung oder zum Trainieren und Verbessern der Lösungen von Acubiz, einschließlich KI-basierter Funktionen, und im Übrigen unter Beachtung der Datenverarbeitungsvereinbarung als Bestandteil der Vereinbarung.

Hinsichtlich KI-basierter Funktionen im Dienst, einschließlich automatischer Vorschläge, ist es Voraussetzung für die Nutzung solcher Funktionen durch den Kunden, dass der Kunde KI-generierte Vorschläge, Ausgaben oder Klassifizierungen prüft und genehmigt, bevor diese für die Buchhaltung, Genehmigung, Berichterstattung oder sonstige Entscheidungen des Kunden herangezogen werden. Acubiz haftet nicht für Verluste, die dadurch entstehen, dass sich der Kunde ohne eine solche Prüfung auf einen KI-generierten Vorschlag verlassen hat.

7. Wirksamkeitsdatum und Beendigung des Vertrags

Die Vereinbarung wird wirksam, sobald sie von beiden Parteien unterzeichnet wurde, und bleibt bis zu ihrer Beendigung bestehen.

Die Vereinbarung läuft jeweils für Zeiträume von 12 Monaten, berechnet ab dem Wirksamkeitsdatum (dem "Hauptfälligkeitsdatum"). Die Vereinbarung verlängert sich automatisch um weitere Zeiträume von jeweils 12 Monaten, sofern sie nicht von einer der Parteien mit einer Frist von mindestens 6 Monaten schriftlich zum Ende des laufenden 12-Monats-Zeitraums gekündigt wird.

Die Kündigung ist schriftlich zu richten an termination.acubiz@visma.com.

7a. Kündigung gemäß dem Data Act

Kündigt der Kunde die Vereinbarung gemäß den Bestimmungen des Data Act (EU 2023/2854) vor Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit oder mit einer kürzeren Frist als in Abschnitt 7 angegeben, ist Acubiz berechtigt, eine Entschädigung in Höhe der vereinbarten Gebühren für den verbleibenden Vertragszeitraum zu verlangen, abzüglich der von Acubiz durch die vorzeitige Beendigung der Vereinbarung eingesparten Kosten.

Die Rechte des Kunden und die Pflichten von Acubiz im Zusammenhang mit einem Anbieterwechsel gemäß dem Data Act sind im Acubiz Help Center festgelegt:

support.acubiz.com/hc/en-us/articles/30637022320156-Data-Act-and-Acubiz

Die Entschädigung gemäß vorstehender Regelung stellt keine Wechselgebühr dar.

8. Vertragsverletzung und Haftung

Acubiz haftet unter keinen Umständen gegenüber dem Kunden für dessen indirekte Verluste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Umsatz, entgangenen erwarteten Gewinn, Reputationsverlust, Verlust der Marktposition sowie Datenverlust seit der letzten Sicherung. Darüber hinaus ist die Gesamthaftung von Acubiz für Verluste des Kunden, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten seitens Acubiz beruhen, auf einen Betrag begrenzt, der den Gesamtzahlungen des Kunden an Acubiz in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis entspricht, jedoch insgesamt nicht mehr als DKK 250.000 für alle haftungsbegründenden Ereignisse, die in dem betreffenden Zeitraum eintreten.

Acubiz ist nicht verantwortlich für Kundendaten, einschließlich deren Inhalt, Eigentum oder Gültigkeit, oder für die Nutzung von Kundendaten durch den Kunden oder sonstige mit Kundendaten durchgeführte Aktivitäten.

In allen Fällen und ungeachtet anderslautender Bestimmungen haftet Acubiz nicht für Angelegenheiten, die sich aus (i) Änderungen am Dienst durch andere Personen als Acubiz oder (ii) der spezifischen Nutzung des Dienstes im Zusammenhang mit Software oder Hardware Dritter ergeben, und der Kunde hat diesbezüglich keine Ansprüche oder Rechtsbehelfe.

In dem Fall, dass eine Partei ihre Verpflichtungen gegenüber der anderen Partei wesentlich verletzt und die nicht vertragsbrüchige Partei die Vereinbarung kündigen möchte, hat die nicht vertragsbrüchige Partei die vertragsbrüchige Partei schriftlich über die angebliche Vertragsverletzung und ihre Kündigungsabsicht zu informieren.

Die vertragsbrüchige Partei hat ab Erhalt der Mitteilung der nicht vertragsbrüchigen Partei 30 Tage Zeit, um angemessen Abhilfe zu schaffen. Wird vor Ablauf der Frist angemessene Abhilfe geschaffen, erlischt das Recht der nicht vertragsbrüchigen Partei, die Vertragsverletzung in irgendeiner Hinsicht geltend zu machen. Klargestellt wird, dass eine Nichtzahlung des Kunden, einschließlich Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Kunden, stets eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

8a. Freistellung

Acubiz verteidigt den Kunden gegen jegliche Ansprüche Dritter, wonach die Nutzung des Service durch den Kunden gemäß der Vereinbarung ein Patent, Urheberrecht oder sonstiges geistiges Eigentumsrecht eines Dritten verletzt, vorausgesetzt, der Kunde benachrichtigt Acubiz umgehend über den Anspruch, überlässt Acubiz die Kontrolle über das Gerichtsverfahren und die Vergleichsverhandlungen und arbeitet ansonsten diesbezüglich mit Acubiz zusammen. Acubiz kann in einem solchen Fall nach eigenem Ermessen (i) den Service so ändern, dass keine Rechtsverletzung mehr vorliegt, (ii) den Service durch ein funktional gleichwertiges Produkt ersetzen, (iii) eine Lizenz für die weitere Nutzung durch den Kunden erwerben oder (iv) das Nutzungsrecht des Kunden am betroffenen Service beenden. Der Kunde kann diesbezüglich keine weiteren Ansprüche geltend machen.

Das Vorstehende gilt nicht, wenn der Anspruch auf eine vertragswidrige Nutzung des Service durch den Kunden oder auf Änderungen, Integrationen oder Anpassungen zurückzuführen ist, die nicht von Acubiz durchgeführt wurden.

Umgekehrt stellt der Kunde Acubiz von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Kundendaten oder deren vertrags- oder rechtswidriger Nutzung durch den Kunden ergeben, einschließlich Ansprüchen, die aus der Verletzung der Verpflichtungen des Kunden hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten resultieren.

9. Höhere Gewalt

Weder Acubiz noch der Kunde haften gegenüber der jeweils anderen Partei für Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Partei liegen, die bei Abschluss der Vereinbarung nicht hätten berücksichtigt werden müssen und die auch mit zumutbaren Anstrengungen nicht hätten vermieden oder überwunden werden können. Solche Umstände werden als höhere Gewalt bezeichnet.

Höhere Gewalt kann beispielsweise Erdbeben, Unruhen, Arbeitskonflikte, Pandemien, neue oder geänderte Gesetzgebung betreffend das Internet, staatliche oder EU-Sanktionen sowie Cyberangriffe umfassen, die Acubiz nicht durch angemessene Maßnahmen verhindern konnte. Als höhere Gewalt gilt auch, wenn Acubiz ganz oder teilweise, vorübergehend oder auf unbestimmte Zeit daran gehindert wird, seinen Verpflichtungen nachzukommen, aufgrund von Gesetzen, Richtlinien oder Vorschriften, die kurzfristig geändert werden, oder aufgrund neuer Gesetzgebung, die nach Bereitstellung des Service verabschiedet wird.

Sollte ein Unterauftragnehmer von Acubiz infolge eines Ereignisses höherer Gewalt seine Preise gegenüber Acubiz außergewöhnlich erhöhen, oder sollte Acubiz infolgedessen gezwungen sein, zu einem Unterauftragnehmer mit höheren Preisen zu wechseln, um die Bereitstellung des Service aufrechtzuerhalten, kann Acubiz seine Preise nach entsprechender Mitteilung entsprechend anpassen.

Höhere Gewalt kann nur geltend gemacht werden, wenn die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt benachrichtigt hat.

Wird die Erfüllung der Vereinbarung infolge höherer Gewalt für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage verhindert, ist jede Partei berechtigt, die Vereinbarung ganz oder teilweise fristlos zu kündigen.

10. Referenzen

Acubiz ist berechtigt, den Kunden als Referenz in seinem Marketing zu verwenden.

11. Vertraulichkeit

Zwischen den Parteien im Rahmen der Vereinbarung ausgetauschtes Material sowie Informationen über eine Partei, die der anderen Partei unmittelbar aufgrund des Vertragsverhältnisses bekannt werden, unterliegen der Vertraulichkeit, soweit vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass das Material oder die Informationen vertraulicher Natur sind ("Vertrauliche Informationen").

Die Parteien sind nicht berechtigt, die vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei im oben genannten Sinne an Dritte weiterzugeben, es sei denn,

• die Offenlegung erfolgt gegenüber eigenen Beratern einer Partei, die sich unabhängig zur Vertraulichkeit verpflichtet haben;
• die Offenlegung ist gerechtfertigt, weil die Informationen bereits öffentlich zugänglich gemacht wurden, ohne dass dies auf einer Verletzung der Vertraulichkeitspflicht beruht;
• die Informationen der anderen Partei bei Erhalt bereits rechtmäßig ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen bekannt waren;
• die andere Partei der Offenlegung zugestimmt hat; oder
• die Informationen aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder einer behördlichen Anordnung Dritten zugänglich gemacht werden müssen.

Die Vertraulichkeit gilt wechselseitig zeitlich unbegrenzt, unabhängig von einer Beendigung der Vereinbarung.

Die Parteien verpflichten sich gegenseitig sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter Vertraulichkeitsverpflichtungen einhalten, die die zwischen den Parteien geltenden Vertraulichkeitsverpflichtungen ergänzen.

Die Parteien geben im Zusammenhang mit der Beendigung der Vereinbarung gegenseitig jegliches Material zurück, das den Charakter vertraulicher Informationen hat. Ebenso löscht Acubiz auf Wunsch des Kunden gespeicherte Informationen, die dem Kunden gehören, soweit Acubiz nicht gesetzlich oder durch gerichtliche oder behördliche Anordnung zur Aufbewahrung der Informationen verpflichtet ist.

12. Mitteilungen

Soweit die Vertragsgrundlage eine schriftliche Mitteilung erfordert, ist eine E-Mail an den Kunden oder an Acubiz an die in der Vereinbarung angegebenen E-Mail-Adressen zu verwenden. Andere Arten von Mitteilungen gelten nicht als "schriftliche Mitteilungen" im Sinne der Vereinbarung. Kündigungsmitteilungen sind jedoch von dieser Bestimmung ausgenommen und erfolgen gemäß Abschnitt 7.

Der Kunde ist jederzeit verpflichtet, Acubiz aktuelle Kontaktdaten, einschließlich einer primären E-Mail-Adresse, für eine Kontaktperson zur Verfügung zu stellen, die für die laufende Kommunikation mit Acubiz bezüglich der Vereinbarung verantwortlich ist. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten alle Mitteilungen ab dem Zeitpunkt ihrer Versendung durch Acubiz als zugestellt und wirksam.

13. Übertragbarkeit der Vereinbarung

Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Pflichten aus der Vereinbarung ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte abtreten. Acubiz ist jedoch berechtigt, ohne Zustimmung des Kunden seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung (i) auf ein anderes Unternehmen der Visma-Gruppe oder (ii) auf einen Dritten im Zusammenhang mit einer Übertragung des Geschäftsbetriebs von Acubiz oder eines wesentlichen Teils davon zu übertragen.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die Vereinbarung unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die im Zusammenhang mit der Vereinbarung entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten über die Gültigkeit oder den Bestand der Vereinbarung, und die von den Parteien nicht gütlich beigelegt werden können, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß den jeweils geltenden Regeln des Dänischen Schiedsgerichtsinstituts (Danish Institute of Arbitration) entschieden. Die Verfahrenssprache ist Dänisch, und der Sitz des Schiedsgerichts ist Kopenhagen.

Die Parteien vereinbaren, keine Ansprüche geltend zu machen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung ergeben, nachdem mehr als ein Jahr seit Beendigung der Vereinbarung vergangen ist.

Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in dänischen Kronen (DKK), zuzüglich MwSt. Preise aktualisiert zum 01.01.2026.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsfrist beträgt netto 30 Tage.

Im Falle verspäteter Zahlung stellt Acubiz eine Zahlungserinnerung aus. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, stellt Acubiz Mahnungen gegen eine Gebühr von DKK 100 pro Mahnung aus. Acubiz behält sich darüber hinaus das Recht vor, Zinsen gemäß dem dänischen Zinsgesetz (Renteloven) zu berechnen.

Beratungsleistungen

Beratungsleistungen werden gemäß den jeweils gültigen Standardpreisen in Rechnung gestellt.

Stundensatz: DKK 1.600

Endbenutzer-Support

Support-Anfragen von Endbenutzern werden gemäß den jeweils geltenden Standardpreisen in Rechnung gestellt.

Endbenutzer-Support: DKK 800

Preisanpassung

Acubiz behält sich das Recht vor, jährlich eine Preisanpassung gemäß dem dänischen Nettopreisindex (NPI) vorzunehmen. Die Preisanpassung erfolgt jährlich im Januar.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen – gültig für Kundenbeziehungen, die vor dem 1. Oktober 2026 begründet wurden

Inhaltsverzeichnis

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• 1. Preise und Zahlungsbedingungen
• 2. Urheberrecht und Eigentumsrechte
• 3. Lieferung und Implementierung
• 4. Support
• 5. Wartung und Verfügbarkeit
• 6. Datenverarbeitung im Acubiz-Dienst
• 7. Vertragsbeginn und Vertragsbeendigung
• 8. Vertragsverletzung und Haftung
• 9. Höhere Gewalt
• 10. Sonstige Bedingungen
• 11. Mitteilungen
• 12. Übertragbarkeit der Vereinbarung
• 13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen mit den zugehörigen Anhängen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) bilden zusammen mit dem Angebot, dem Vertrag und etwaigen Nachträgen von Acubiz den integralen Bestandteil des Vertrags über die Lieferung und Bereitstellung von Software, Produkten oder Dienstleistungen (zusammen als „Service“ bezeichnet), der zwischen einem beliebigen Kunden (der „Kunde“), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, und Acubiz vereinbart wird (zusammen als „Vereinbarung“ bezeichnet).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kundenbeziehungen, die vor dem 1. Oktober 2026 begründet wurden. Für Kundenbeziehungen, die an oder nach diesem Datum begründet werden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Oktober 2026.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, unter anderem aufgrund von Gesetzesänderungen, neuen tatsächlichen oder privatrechtlichen Umständen oder im Zusammenhang mit einer Änderung des Service. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Wesentliche Änderungen an Preisen und Bedingungen werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen mitgeteilt.

Beim Abschluss der Vereinbarung können sich beide Parteien nicht auf Informationen berufen oder diese geltend machen, die nicht ausdrücklich in der Vereinbarung festgelegt sind. Dies umfasst frühere Zusagen, Verhandlungen oder Informationen über die Funktionalität der Services.

Zusätze oder Änderungen der Vereinbarung sind nur gültig, wenn beide Parteien diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

1. Preise und Zahlungsbedingungen

Preise und Zahlungsbedingungen sind im an den Kunden gesendeten Angebot sowie in Anhang 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Preise und Zahlungsbedingungen“ festgelegt.

2. Urheberrecht und Eigentumsrechte

Acubiz bzw. der Lizenzgeber von Acubiz ist Inhaber aller Rechte, einschließlich Urheberrechte, Markenrechte und sonstiger gewerblicher Schutzrechte, am Service (einschließlich etwaiger individueller oder allgemeiner Anpassungen), einschließlich Design, Software, Grafiken und Logos.

Solange die Vereinbarung in Kraft bleibt, hat der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Service zu den sonst vereinbarten Bedingungen (die „Lizenz“). Der Kunde ist nach Ablauf oder Beendigung der Vereinbarung nicht berechtigt, den Service zu nutzen.

Der Kunde ist im Rahmen der Lizenz nicht berechtigt, den Service zu verändern oder zu kopieren, sofern nicht die ausdrückliche Zustimmung von Acubiz vorliegt. Der Kunde ist jedoch berechtigt, übliche Sicherungskopien anzufertigen, soweit diese Kopien ausschließlich zu Archivierungs- oder Sicherungszwecken während der Laufzeit der Vereinbarung dienen.

Der Kunde hat die angemessenen Anweisungen von Acubiz hinsichtlich der praktischen Nutzung des Service und dessen Integration in bestehende Systeme zu befolgen.

Acubiz ist berechtigt, die bei der Entwicklung des Service für den Kunden erworbenen allgemeinen Kenntnisse für die Weiterentwicklung und/oder weitere Anpassung des Service in jeglicher Hinsicht oder anderweitig zu nutzen.

3. Lieferung und Implementierung

Der Service gilt beim Kunden als implementiert, wenn Acubiz dem Kunden mitgeteilt hat, dass er vorbereitet und beim Kunden in Betrieb genommen wurde (der „Implementierungszeitpunkt“). Die Implementierung gilt nicht als erfolgt, wenn der Service in einer Weise mangelhaft ist, dass eine Funktion oder Eigenschaft, die aufgrund der Vereinbarung oder des Kontexts als für den Kunden kritisch anzusehen ist, entweder nicht verfügbar ist oder nur mit großen Schwierigkeiten genutzt werden kann, und diese Fehler nicht auf Umstände des Kunden zurückzuführen sind („kritische Fehler“), und der Kunde Acubiz innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Implementierungszeitpunkt auf diese kritischen Fehler hinweist. Kann eine Umgehungslösung bereitgestellt oder eine vorübergehende Fehlerbehebung durchgeführt werden, gilt der Fehler nicht als kritischer Fehler. Im Falle von vom Kunden gemeldeten kritischen Fehlern behebt Acubiz diese innerhalb einer angemessenen Frist. Eine abgeschlossene Implementierung kann nicht aufgrund von nicht kritischen Fehlern oder Mängeln abgelehnt werden.

Der Service in Form von anderen Leistungen als Implementierungsleistungen wird laufend erbracht und somit dem Kunden gemäß der Vereinbarung geliefert.

Etwaige behobene Mängel oder Fehler, die den Parteien zum Implementierungszeitpunkt bekannt sind, werden in einer separaten, von beiden Parteien zu vereinbarenden Mängelliste aufgeführt (die „Mängelliste“). Die Nichtaufnahme in die Mängelliste bedeutet nicht, dass der Kunde auf sein Recht verzichtet, die Behebung solcher Mängel und/oder Fehler zu verlangen, es sei denn, Acubiz kann nachweisen, dass diese dem Kunden zum Implementierungszeitpunkt bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen.

Fehler oder Mängel, für die Acubiz verantwortlich ist, werden gemäß Abschnitt 4 (Support) behoben oder durch die Bereitstellung allgemeiner Updates gemäß Abschnitt 5 (Wartung und Verfügbarkeit) korrigiert.

4. Support

Im Zusammenhang mit dem Betrieb der Lösungen von Acubiz ist Support für alle Pro-User enthalten, d. h. für die Finanz-, Administrator- und Statistik-Nutzer, die mit der Acubiz-Lösung verbunden sind und die vor der Inbetriebnahme eine Pro-User-Schulung absolviert haben.

Mehr über Pro-User-Lizenzen erfahren Sie hier:

https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338-Roles-that-can-be-assigned-to-users-in-Acubiz

Darüber hinaus bietet Acubiz vollständigen Support für Pro-User bei allen Systemfehlern, die die Lösung und Funktionalitäten betreffen, einschließlich

• Import und Export von Daten
• Konnektivitätsprobleme (Netzwerkzugriff, APIs, Serververbindungen usw.)
• Tatsächliche Ausfälle

Wenn eine Situation eintritt, in der der Pro-User Hilfe und Anleitung benötigt, gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Acubiz Help Center (https://support.acubiz.com/hc/en-us) ist die „erste Hilfe“ für den Pro-User. Das Acubiz Help Center ist ein Self-Service-Portal mit FAQs, Anleitungen und Tutorials, aktuellen Betriebsinformationen und einer Übersicht geplanter Systemarbeiten.

 

Wenn die Antwort im Acubiz Help Center nicht gefunden werden kann, kann der Pro-User:

1. Ein Support-Ticket direkt über die Acubiz-Website erstellen
2. Unser Support-Team anrufen

Handelt es sich um einen komplizierten Support-Fall, wird dieser an die richtigen Experten bei Acubiz weitergeleitet, und der Pro-User erhält eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst ist, oder wir können eine detaillierte Anleitung geben.

Die folgenden Anfragen und Support-Fälle sind nicht in der Vereinbarung enthalten und werden gemäß den aktuellen Preisen in Anhang 1: Preise und Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt.

 

5. Wartung und Verfügbarkeit

Acubiz wird dem Kunden fortlaufend allgemeine Updates des Service in Form von Verbesserungen, Änderungen, kleineren Systemänderungen oder neuen Versionen (zusammen „Updates“) zur Verfügung stellen. Diese Updates werden dem Kunden ohne gesonderte Vergütung zur Verfügung gestellt. Updates können mit oder ohne vorherige Ankündigung erfolgen und sich auf den Service auswirken, einschließlich der in den Service hochgeladenen oder von ihm bereitgestellten Informationen und Daten.

Falls kundenspezifische Anpassungen des Service durch Updates beeinträchtigt werden, die nicht kundenspezifisch sind, wird die erneute Implementierung dieser Anpassungen nach weiterer Vereinbarung gemäß den jeweils aktuellen Stundensätzen von Acubiz gesondert in Rechnung gestellt. Die erneute Implementierung der kundenspezifischen Anpassungen im Rahmen von Updates, die der Behebung eines Mangels am Service dienen, für den Acubiz dem Kunden gegenüber verantwortlich ist, erfolgt jedoch kostenfrei für den Kunden.

Es wird größte Sorgfalt darauf verwendet, Updates mit möglichst geringen Unannehmlichkeiten für den Kunden durchzuführen. In manchen Fällen kann es notwendig sein, den Zugang zum Service während der Durchführung von Updates vorübergehend zu sperren. In diesen Fällen wird Acubiz den Kunden, soweit möglich, im Voraus informieren.

Lehnt der Kunde die Durchführung von zwei aufeinanderfolgenden Updates ab, dürfen nachfolgende Updates nur gemäß einer gesonderten Vereinbarung durchgeführt werden.

Acubiz ist bestrebt, eine hohe Betriebsstabilität für den Service zu erreichen, garantiert diese jedoch nicht.

6. Datenverarbeitung im Acubiz-Service

Acubiz ist verantwortlich für den täglichen (Montag bis Freitag) Abruf elektronischer Transaktionen von Datenanbietern, das Hochladen dieser Transaktionen auf Server sowie für das fortlaufende Laden der Transaktionen in die Einrichtung des Kunden im Acubiz-Service, sofern sich der Kunde hierfür entschieden hat. Acubiz ist ausschließlich für den Transport der Transaktionen verantwortlich, nicht jedoch für den Inhalt einzelner Datendateien. Der Kunde trägt sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Korrektur fehlerhafter Datendateien durch Acubiz oder die Geschäftspartner des Kunden entstehen können. Ebenso trägt der Kunde sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Erstellung von EAN-Nummern und ähnlichen Aufgaben in Bezug auf die eigenen Lieferanten des Kunden.

Acubiz behält sich das Recht vor, die Daten des Kunden in anonymisierter Form zu verwenden, z. B. zu statistischen Zwecken oder zur Verbesserung der Nutzererfahrung, und ansonsten im Einklang mit der als Teil der Vereinbarung geltenden Datenverarbeitungsvereinbarung.

7. Inkrafttreten und Beendigung des Vertrags

Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald sie von beiden Parteien unterzeichnet wurde, und bleibt bestehen, bis sie beendet wird.

Die Vereinbarung kann von beiden Seiten mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von 6 Monaten zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Eine Kündigung kann frühestens 12 Monate nach dem Datum des Inkrafttretens erfolgen und somit frühestens 18 Monate nach dem Datum des Inkrafttretens wirksam werden.

Kündigung gemäß dem Data Act 

Kündigt der Kunde die Vereinbarung gemäß den Bestimmungen des Data Act (EU 2023/2854) vor Ablauf einer vereinbarten Mindestvertragslaufzeit oder mit einer kürzeren Frist als in Abschnitt 7 angegeben, ist Acubiz berechtigt, eine Entschädigung in Höhe der vereinbarten Gebühren für die verbleibende Vertragslaufzeit zu verlangen, abzüglich der von Acubiz aufgrund der vorzeitigen Beendigung der Vereinbarung eingesparten Kosten.

8. Vertragsverletzung und Haftung

Acubiz haftet dem Kunden unter keinen Umständen für dessen indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Umsatz, entgangenen erwarteten Gewinn, Rufschädigung, Verlust der Marktposition und Datenverlust seit der letzten Sicherung. Darüber hinaus ist die Gesamthaftung von Acubiz für Schäden des Kunden, die nicht auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von Acubiz beruhen, auf einen Betrag begrenzt, der den Gesamtzahlungen des Kunden an Acubiz in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis entspricht, jedoch insgesamt DKK 250.000 für alle in diesem Zeitraum auftretenden haftungsbegründenden Ereignisse nicht übersteigt.

In allen Fällen und ungeachtet anderslautender Bestimmungen haftet Acubiz nicht, und dem Kunden stehen keine Ansprüche oder Rechtsbehelfe zu, in Bezug auf Angelegenheiten, die sich ergeben aus (i) Änderungen am Service, die von einer anderen Person als Acubiz vorgenommen wurden, (ii) der spezifischen Nutzung des Service in Verbindung mit Software oder Hardware von Drittanbietern, (iii) Anpassungen, die gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden vorgenommen wurden, oder (iv) der Tatsache, dass der Kunde nicht eine der beiden neuesten Versionen des Service verwendet.

Verletzt eine Partei ihre Verpflichtungen gegenüber der anderen Partei wesentlich und möchte die nicht vertragsbrüchige Partei die Vereinbarung beenden, so hat sie die vertragsbrüchige Partei durch schriftliche Mitteilung über die behauptete Vertragsverletzung und ihre Absicht, die Vereinbarung zu beenden, zu informieren.

Die vertragsbrüchige Partei hat ab Erhalt der Mitteilung der nicht vertragsbrüchigen Partei 30 Tage Zeit, um angemessen Abhilfe zu schaffen. Wird vor Ablauf dieser Frist angemessen Abhilfe geschaffen, erlischt das Recht der nicht vertragsbrüchigen Partei, die Vertragsverletzung in irgendeiner Hinsicht geltend zu machen. Es wird klargestellt, dass eine Nichtzahlung durch den Kunden, einschließlich der Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz des Kunden, stets eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

9. Höhere Gewalt

Weder Acubiz noch der Kunde haften gegenüber der jeweils anderen Partei für Umstände, die außerhalb der Kontrolle der betreffenden Partei liegen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht berücksichtigt werden mussten und die mit zumutbaren Anstrengungen nicht vermieden oder überwunden werden konnten. Solche Umstände werden als höhere Gewalt bezeichnet.

Höhere Gewalt kann nur geltend gemacht werden, wenn die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünf Werktagen nach Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt benachrichtigt hat.

Wird die Erfüllung der Vereinbarung infolge höherer Gewalt für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage verhindert, ist jede Partei berechtigt, die Vereinbarung ganz oder teilweise fristlos zu kündigen.

10. Sonstige Bedingungen

Referenzen

Acubiz ist berechtigt, den Kunden in seinem Marketing als Referenz zu nutzen.

Vertraulichkeit

Zwischen den Parteien im Rahmen der Vereinbarung ausgetauschtes Material sowie Informationen über eine Partei, die der anderen Partei unmittelbar aufgrund des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis gelangen, unterliegen der Vertraulichkeit, soweit vernünftigerweise davon auszugehen ist, dass das Material oder die Informationen vertraulicher Natur sind („Vertrauliche Informationen“).

Die Parteien sind nicht berechtigt, die Vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei an Dritte weiterzugeben, es sei denn, (I) die Offenlegung erfolgt gegenüber eigenen Beratern einer Partei, die sich unabhängig dazu verpflichtet haben, die Informationen vertraulich zu behandeln; (II) die Offenlegung ist gerechtfertigt, weil die Informationen bereits öffentlich zugänglich gemacht wurden, ohne dass dies auf eine Verletzung der Geheimhaltungspflicht zurückzuführen ist; (III) die Informationen der anderen Partei bei Erhalt bereits rechtmäßig ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen bekannt waren; (IV) die andere Partei der Offenlegung zugestimmt hat; oder (V) die Informationen aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder der Anordnung einer Behörde Dritten zugänglich gemacht werden müssen.

Die Vertraulichkeit gilt gegenseitig zeitlich unbegrenzt, unabhängig von einer Beendigung der Vereinbarung.

Die Parteien verpflichten sich gegenseitig sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter Vertraulichkeitsverpflichtungen einhalten, die die zwischen den Parteien geltenden Vertraulichkeitsverpflichtungen ergänzen.

Die Parteien geben im Zusammenhang mit der Beendigung der Vereinbarung gegenseitig sämtliches Material zurück, das den Charakter vertraulicher Informationen hat. Ebenso wird Acubiz auf Wunsch des Kunden gespeicherte Informationen des Kunden löschen, soweit Acubiz nicht gesetzlich oder durch gerichtliche oder behördliche Anordnung zur Aufbewahrung der Informationen verpflichtet ist.

11. Mitteilungen

Sofern die vertragliche Grundlage eine schriftliche Mitteilung erfordert, ist ein eingeschriebener Brief oder eine E-Mail an den Kunden oder Acubiz an die in der Vereinbarung angegebenen Adressen zu verwenden. Andere Arten von Mitteilungen gelten nicht als „schriftliche Mitteilungen“ im Sinne der Vereinbarung.

12. Übertragbarkeit der Vereinbarung

Keine der Parteien darf ihre Rechte und/oder Pflichten aus der Vereinbarung ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte abtreten. Acubiz ist jedoch berechtigt, ohne Zustimmung des Kunden, seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung (i) auf ein anderes Unternehmen der Visma-Gruppe oder (ii) auf einen Dritten im Zusammenhang mit einer Übertragung des Geschäftsbetriebs von Acubiz oder eines wesentlichen Teils davon zu übertragen.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die Vereinbarung unterliegt dänischem Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien, die im Zusammenhang mit der Vereinbarung entstehen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streitigkeiten über die Gültigkeit oder das Bestehen der Vereinbarung, und die von den Parteien nicht gütlich beigelegt werden können, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß den jeweils geltenden Regeln des Dänischen Instituts für Schiedsverfahren (Danish Institute of Arbitration) entschieden. Die Verfahrenssprache ist Dänisch, und der Sitz des Schiedsgerichts ist Kopenhagen.