Acubiz' generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Følgende salgs- og leveringsbetingelser med tilhørende bilag (herefter benævnt »de generelle vilkår og betingelser«) udgør sammen med Acubiz’ tilbud, kontrakt og eventuelle tillæg en integreret del af kontrakten om levering og tilvejebringelse af software, produkter eller tjenester (samlet benævnt »tjenesten«), som er indgået mellem en hvilken som helst kunde (herefter benævnt »kunden«), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og Acubiz (samlet benævnt »aftalen«).

Acubiz forbeholder sig retten til at ændre de Generelle Forretningsbetingelser til enhver tid, herunder ændringer som følge af lovgivningen, grundet nye faktiske eller privatretlige forhold eller i forbindelse med opdatering af Servicen. De til enhver tid gældende Generelle Forretningsbetingelser kan findes på:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Væsentlige ændringer i priser, vilkår og betingelser vil blive meddelt kunden med mindst 30 dages varsel.

Når aftalen indgås, er begge parter forhindret i at stole på eller påberåbe sig oplysninger, der ikke udtrykkeligt er angivet i aftalen. Dette omfatter tidligere løfter, forhandlinger eller oplysninger om tjenesternes funktionalitet.

Eventuelle tilføjelser eller ændringer til aftalen er kun gyldige, hvis begge parter udtrykkeligt har aftalt dem skriftligt.

1. Priser og betalingsbetingelser

Priser og betalingsbetingelser fremgår af det tilbud, der er sendt til kunden, samt af bilag 1 til de generelle vilkår og betingelser med titlen »Priser og betalingsbetingelser«.

2. Ophavs- og ejendomsret

Acubiz eller Acubiz’ licensgiver er indehaver af alle rettigheder, herunder ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og andre immaterielle rettigheder, til Tjenesten (herunder eventuelle individuelle eller generelle tilpasninger, der måtte være foretaget), herunder design, software, grafik og logoer.

Så længe aftalen er i kraft, har kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at benytte tjenesten på de ellers aftalte vilkår (»licensen«). Kunden har ikke ret til at benytte tjenesten efter aftalens udløb eller opsigelse.

Kunden har ikke ret til at foretage ændringer i eller kopiere Servicen under Licensen, medmindre der foreligger et specifikt samtykke hertil fra Acubiz. Dog er Kunden berettiget til at foretage sædvanlig sikkerhedskopiering i det omfang sådan kopiering alene sker med henblik på arkivering eller sikring af backup i Aftalens løbetid.

Kunden skal følge Acubiz’ rimelige anvisninger vedrørende den praktiske anvendelse af tjenesten og integrationen heraf i eksisterende systemer.

Acubiz har ret til at anvende den generelle viden, der erhverves ved udvikling af Servicen for Kunden i videreudvikling og/eller videre tilpasning af Servicen i enhver henseende eller på anden vis.

3. Levering og implementering

Tjenesten anses for at være implementeret hos Kunden, når Acubiz har meddelt Acubiz, at den er klargjort og taget i brug hos Kunden (»Implementeringstidspunktet«). Implementeringen anses ikke for at have fundet sted, hvis Tjenesten er behæftet med fejl af en sådan art, at en egenskab eller funktion, der i henhold til Aftalen eller sammenhængen må anses for at være kritisk for Kunden, enten ikke er tilgængelig eller kun kan benyttes med store vanskeligheder, og disse fejl ikke skyldes Kundens omstændigheder ("Kritiske Fejl"), og at Kunden inden for 5 arbejdsdage efter Implementeringstidspunktet gør Acubiz opmærksom på disse Kritiske Fejl. Hvis der kan tilvejebringes en midlertidig løsning eller en midlertidig fejlrettelse kan implementeres, betragtes fejlen ikke som en kritisk fejl. I tilfælde af kritiske fejl, som kunden har påpeget, skal Acubiz afhjælpe disse inden for en rimelig frist. En afsluttet implementering kan ikke afvises på grundlag af ikke-kritiske fejl eller mangler.

Servicen, i form af andre ydelser end implementeringsydelser, ydes kontinuerligt og vil således løbende blive leveret til Kunden i overensstemmelse med Aftalen.

Eventuelle afhjulpne mangler eller fejl, som parterne har kendskab til på implementeringstidspunktet, skal opføres på en særskilt mangelliste, som begge parter skal godkende (»mangellisten«). At en mangel eller fejl ikke er opført på mangellisten, betyder ikke, at kunden giver afkald på sin ret til at kræve, at sådanne mangler og/eller fejl afhjælpes, medmindre Acubiz kan bevise, at kunden havde eller burde have haft kendskab til dem på implementeringstidspunktet.

Fejl eller mangler, som Acubiz er ansvarlig for, afhjælpes i henhold til punkt 4 (Support) eller ved udsendelsen af generelle opdateringer i henhold til punkt 5 (Vedligeholdelse og driftsstabilitet).

4. Support

I forbindelse med driften af Acubiz’ løsninger support inkluderet support til alle Pro-brugere, dvs. økonomi-, administrator- og statistikbrugere, som er tilknyttet Acubiz-løsningen, og som inden idriftsættelsen har gennemgået en Pro-brugeruddannelse.*

Læs mere om Pro-user-licenser her: https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338

Derudover yder Acubiz fuld support Pro-brugere i forbindelse med eventuelle systemfejl, der påvirker løsningen og dens funktioner, herunder import og eksport af data, forbindelsesproblemer (netværksadgang, API’er, serverforbindelser osv.) samt egentlige nedbrud.

5. Vedligeholdelse og driftsstabilitet

Acubiz vil løbende forsyne kunden med generelle opdateringer af tjenesten i form af forbedringer, ændringer, mindre systemændringer eller nye versioner (samlet benævnt »opdateringer«). Disse opdateringer stilles til rådighed for kunden uden særskilt vederlag. Opdateringer kan finde sted med eller uden forudgående varsel og kan påvirke tjenesten, herunder oplysninger og data, der uploades til eller leveres af tjenesten.

Hvis kundespecifikke tilpasninger af Tjenesten påvirkes af Opdateringer, der ikke er kundespecifikke, vil genimplementeringen heraf blive faktureret separat i overensstemmelse med Acubiz’ gældende timepriser efter nærmere aftale. Genimplementeringen af de kundespecifikke tilpasninger i Opdateringer, der har til formål at afhjælpe en fejl i Tjenesten, som Acubiz er ansvarlig for over for Kunden, vil dog være gratis for Kunden.

Det tilstræbes at udføre Opdateringer til mindst muligt gene for Kunden. I enkelte tilfælde kan det være nødvendigt at lukke midlertidigt for adgang til Servicen mens Opdateringer implementeres. I disse tilfælde vil Acubiz i videst muligt omfang orientere Kunden på forhånd.

Hvis kunden fravælger implementering af to på hinanden følgende opdateringer, kan efterfølgende opdateringer kun implementeres i henhold til en separat aftale.

Acubiz tilstræber høj driftsstabilitet for Servicen, men garanterer ikke herfor.

6. Datahåndtering i Acubiz-tjenesten

Acubiz er ansvarlig for den daglige (mandag-fredag) hentning af elektroniske transaktioner fra dataleverandører, upload af disse transaktioner til servere samt for løbende at indlæse transaktionerne i kundens opsætning af Acubiz-tjenesten, hvis kunden har valgt denne mulighed. Acubiz er udelukkende ansvarlig for overførslen af transaktionerne og ikke for indholdet af de enkelte datafiler. Kunden afholder eventuelle omkostninger, der måtte være forbundet med Acubiz’ eller kundens forretningspartneres korrektion af fejlbehæftede datafiler. Ligeledes er kunden ansvarlig for alle omkostninger forbundet med oprettelse af EAN-numre og lignende opgaver vedrørende kundens egne leverandører.

Acubiz forbeholder sig retten til at anvende kundens data i anonymiseret form, f.eks. til statistiske formål eller til at forbedre brugeroplevelsen, samt i øvrigt i overensstemmelse med databehandlingsaftalen, der udgør en del af aftalen.

7. Ikrafttræden og opsigelse

Aftalen træder i kraft på tidspunktet for parternes underskrivelse af kontrakten, og løber indtil den opsiges.

Aftalen kan opsiges af begge parter med 6 måneders skriftligt varsel til udgangen af en kalendermåned. Opsigelse kan tidligst ske 12 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen og dermed tidligst 18 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen.

8. Misligholdelse og erstatningsansvar

Acubiz er under ingen omstændigheder ansvarlig over for kunden for dennes indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til, tab af omsætning, tab af forventet fortjeneste, tab af omdømme, tab af markedsposition og tab af data siden den seneste sikkerhedskopiering. Desuden er Acubiz' samlede erstatningsansvar for tab, som kunden måtte lide, og som ikke skyldes grov uagtsomhed eller forsætlig handling fra Acubiz' side, begrænset til et beløb svarende til kundens samlede betalinger til Acubiz i de sidste 12 måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til erstatningsansvaret, dog højst 250.000 DKK i alt for alle begivenheder, der giver anledning til erstatningsansvar, og som indtræffer i den pågældende periode.

Under alle omstændigheder og uanset eventuelle andre bestemmelser er Acubiz ikke ansvarlig for, og kunden har ingen krav eller retsmidler i forbindelse med, forhold, der skyldes (i) ændringer af tjenesten foretaget af andre end Acubiz, (ii) den specifikke anvendelse af tjenesten i forbindelse med tredjepartssoftware eller -hardware, (iii) tilpasninger foretaget i overensstemmelse med kundens specifikke krav, eller (iv) at kunden ikke anvender en af de to seneste versioner af tjenesten.

I tilfælde af at en part væsentligt misligholder sine forpligtelser over for den anden part, og den ikke-misligholdende part i den anledning ønsker at ophæve Aftalen, skal den ikke-misligholdende part ved skriftlig meddelelse orientere den misligholdende part om det påberåbte forhold og om sin intention om at ophæve Aftalen.

Den kontraktbrudende part har 30 dage fra modtagelsen af meddelelsen fra den ikke-kontraktbrudende part til at afhjælpe misligholdelsen på tilfredsstillende vis. Hvis der ydes tilfredsstillende afhjælpning inden fristens udløb, bortfalder den ikke-kontraktbrudende parts ret til at gøre misligholdelsen gældende i nogen henseende. Det præciseres, at kundens manglende betaling, herunder kundens insolvens eller konkurs, altid vil udgøre en væsentlig misligholdelse.

9. Force Majeure

Hverken Acubiz eller Kunden er ansvarlige over for hinanden for forhold, der ligger uden for parternes kontrol, og som ikke ved Aftalens indgåelse burde have været taget i betragtning, og som ej heller med rimelig indsats kunne have været undgået eller overvundet. Sådanne forhold betegnes som Force Majeure.

Force Majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende part har givet meddelelse herom til den anden part senest fem arbejdsdage efter, at Force Majeure hændelsen er indtrådt.

Hvis opfyldelsen af aftalen forhindres i mere end 30 på hinanden følgende dage som følge af Force Majeure, har hver part ret til at opsige aftalen helt eller delvist uden varsel.

10. Andre forhold

Referencer

Acubiz har ret til at bruge kunden som reference i sin markedsføring.

Fortrolighed

Materiale, der udveksles mellem parterne i henhold til aftalen, samt oplysninger om en part, som den anden part måtte få kendskab til som en direkte følge af aftaleforholdet, er omfattet af fortrolighedsforpligtelsen i det omfang, det med rimelighed kan antages, at materialet eller oplysningerne er af fortrolig karakter („fortrolige oplysninger“).

Parterne har ikke ret til at videregive hinandens fortrolige oplysninger til tredjeparter, medmindre (I) videregivelsen sker til en parts egne rådgivere, som uafhængigt har forpligtet sig til at behandle oplysningerne fortroligt; (II) videregivelsen er berettiget, fordi oplysningerne allerede er blevet offentliggjort, uden at dette skyldes en overtrædelse af tavshedspligten; (III) oplysningerne allerede var lovligt kendt af den anden part ved modtagelsen uden fortrolighedsbegrænsninger; (IV) den anden part har givet samtykke til videregivelsen; eller (V) oplysningerne skal stilles til rådighed for tredjeparter i henhold til en retskendelse eller en afgørelse fra en offentlig myndighed.

Fortroligheden er gensidigt tidsubegrænset uanset Aftalens eventuelle ophør.

Parterne er gensidigt forpligtede til at sikre, at deres medarbejdere overholder fortrolighedsforpligtelser, der komplementerer de fortrolighedsforpligtelser, der gælder mellem parterne.

Parterne skal gensidigt tilbagelevere alt materiale, der har karakter af fortrolige oplysninger, i forbindelse med aftalens ophør. Tilsvarende skal Acubiz på kundens anmodning slette lagrede oplysninger, der tilhører kunden, i det omfang Acubiz ikke er forpligtet til at opbevare oplysningerne i henhold til lovgivning eller efter påbud fra en domstol eller en offentlig myndighed.

11. Meddelelser

Hvis det i henhold til aftalen kræves, at meddelelser skal være skriftlige, skal der anvendes et anbefalet brev eller en e-mail rettet til kunden eller Acubiz på de adresser, der er angivet i aftalen. Andre former for meddelelser betragtes ikke som »skriftlige meddelelser« i henhold til aftalen.

12. Aftalens overdragelighed

Ingen af parterne må overdrage sine rettigheder og/eller forpligtelser i henhold til aftalen til en tredjepart uden den anden parts skriftlige samtykke. Acubiz har dog ret til, uden kundens samtykke, at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen (i) til et andet selskab i Visma-koncernen eller (ii) til en tredjepart i forbindelse med en overdragelse af Acubiz’ virksomhed eller en væsentlig del heraf.

13. Værneting og lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister mellem parterne, som måtte opstå i forbindelse med Aftalen, herunder men ikke begrænset til tvister vedrørende Aftalens gyldighed eller eksistens, og som parterne ikke kan løse i mindelighed, skal afgøres ved voldgift, i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler fra det Danske Voldgiftsinstitut. Retssproget er dansk og voldgiftsretten har sæde i København.