Acubiz Generelle Vilkår og Betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Følgende salgs- og leveringsbetingelser med tilhørende bilag ("Generelle vilkår og betingelser") udgør sammen med Acubiz' tilbud, kontrakt og eventuelle tillæg en integreret del af kontrakten for levering og tilvejebringelse af software, produkter eller services (samlet benævnt "Servicen"), som er aftalt mellem en kunde ("Kunden"), medmindre andet specifikt er aftalt, og Acubiz (samlet benævnt "Aftalen").

Acubiz forbeholder sig retten til at ændre de Generelle vilkår og betingelser fra tid til anden af årsager, herunder eventuelle ændringer som følge af lovgivning, på grund af nye faktiske eller privatretlige forhold, eller i forbindelse med en ændring af Servicen. De aktuelle Generelle vilkår og betingelser kan findes på:

acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/

Væsentlige ændringer af priser, vilkår og betingelser vil blive meddelt til Kunden med minimum 30 dages varsel.

Ved indgåelse af Aftalen er begge parter forhindret i at stole på eller påberåbe sig oplysninger, der ikke eksplicit er angivet i Aftalen. Dette omfatter tidligere løfter, forhandlinger eller oplysninger om Servicens funktionalitet.

Eventuelle tilføjelser eller ændringer til Aftalen skal kun være gyldige, hvis begge parter eksplicit har accepteret dem skriftligt.

1. Prissætning og betalingsbetingelser

Priser og betalingsbetingelser er angivet i det tilbud, som er sendt til Kunden, og i Bilag 1 til de Generelle vilkår og betingelser med titlen "Priser og betalingsbetingelser".

2. Ophavsret og ejendomsrettigheder

Acubiz eller Acubiz' licensgiver er ejer af alle rettigheder, herunder ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og anden intellektuel ejendomsret, i Servicen (herunder eventuelle individuelle eller generelle tilpasninger, som kan være foretaget), herunder design, software, grafik og logoer.

Så længe Aftalen forbliver i kraft, har Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at benytte Servicen på de øvrige aftalte vilkår ("Licensen"). Kunden er ikke berettiget til at benytte Servicen efter Aftalens udløb eller opsigelse.

Kunden er ikke berettiget til at foretage ændringer i eller kopiere Servicen under Licensen, medmindre specifik tilladelse gives af Acubiz. Kunden er dog berettiget til at foretage sædvanlige sikkerhedskopiering i det omfang, at sådan kopiering udelukkende er til arkivering eller sikkerhedskopiering i løbet af Aftalens løbetid.

Kunden skal følge Acubiz' rimelige instruktioner med hensyn til Servicens praktiske brug og integration i eksisterende systemer.

Acubiz er berettiget til at anvende den generelle viden, som er erhvervet ved udviklingen af Servicen for Kunden, til videre udvikling og/eller videre tilpasning af Servicen i ethvert henseende eller på anden måde.

3. Levering og implementering

Servicen anses for at være implementeret hos Kunden, når Acubiz har underrettet Kunden om, at den er forberedt og sat i drift hos Kunden ("Implementeringstidspunktet"). Implementering anses ikke for at have fundet sted, hvis Servicen er defekt på en sådan måde, at en funktion eller egenskab, der på grundlag af Aftalen eller sammenhængen må anses for kritisk for Kunden, enten er utilgængelig eller kun kan benyttes med stor vanskelighed, og disse fejl ikke skyldes Kundens forhold ("Kritiske fejl"), og Kunden inden for 5 arbejdsdage efter Implementeringstidspunktet påpeger disse Kritiske fejl over for Acubiz. Hvis der kan tilvejebringes en workaround eller implementeres midlertidig fejlkorrektion, anses fejlen ikke for at være en kritisk fejl. I tilfælde af Kritiske fejl, som påpeges af Kunden, skal Acubiz afhjælpe disse inden for en rimelig tid. Gennemført implementering kan ikke nægtes baseret på ikke-kritiske fejl eller mangler.

Servicen, i form af services bortset fra implementeringsservices, leveres løbende og vil således blive leveret til Kunden i overensstemmelse med Aftalen.

Eventuelle afhjulpne fejl eller mangler, som parterne er klar over på Implementeringstidspunktet, skal være opført på en separat fejlliste, som skal aftales mellem begge parter ("Fejllisten"). Manglende optagelse på Fejllisten betyder ikke, at Kunden giver afkald på nogen rettighed til at kræve, at sådanne fejl og/eller mangler bliver afhjulpet, medmindre Acubiz kan bevise, at de var eller burde have været kendt af Kunden på Implementeringstidspunktet.

Fejl eller mangler, for hvilke Acubiz er ansvarlig, vil blive afhjulpet i overensstemmelse med afsnit 4 (Support) eller ved frigivelse af generelle opdateringer i overensstemmelse med afsnit 5 (Vedligeholdelse og tilgængelighed).

4. Support

I forbindelse med driften af Acubiz' løsninger er support inkluderet for alle Pro-brugere, dvs. finans-, administrator- og statistikbrugere, som er forbundet med Acubiz-løsningen og som forud for ibrugtagning har gennemgået Pro-bruger-træning.*

Læs mere om Pro-bruger-licenser her: https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338

Derudover yder Acubiz fuld support til Pro-brugere for eventuelle systemfejl, som påvirker løsningen og funktionaliteter, herunder import og eksport af data, forbindelsesproblemer (netværksadgang, API'er, serverconnections osv.) og faktiske nedbrud.

5. Vedligeholdelse og tilgængelighed

Acubiz vil løbende stille Kunden til rådighed generelle opdateringer af Servicen i form af forbedringer, ændringer, mindre systemændringer eller nye versioner (samlet benævnt "Opdateringer"). Disse Opdateringer stilles til rådighed for Kunden uden særskilt betaling. Opdateringer kan foretages med eller uden varsel og kan påvirke Servicen, herunder oplysninger og data, som er uploadet til eller leveret af Servicen.

Hvis kundespecifikke tilpasninger af Servicen påvirkes af Opdateringer, som ikke er kundespecifikke, vil reimplementeringen af disse blive faktureret separat i overensstemmelse med Acubiz' aktuelle timesatser, under forudsætning af yderligere aftale. Reimplementeringen af de kundespecifikke tilpasninger i Opdateringer, som tjener til at afhjælpe en fejl i Servicen, for hvilken Acubiz er ansvarlig over for Kunden, vil dog være uden omkostninger for Kunden.

Der gøres alle anstrengelser for at udføre Opdateringer med mindst mulig ubelejlighed for Kunden. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at lukke adgang til Servicen midlertidigt, mens Opdateringer implementeres. I sådanne tilfælde vil Acubiz så vidt muligt give Kunden varsel på forhånd.

Hvis Kunden fravælger implementering af to på hinanden følgende Opdateringer, kan efterfølgende Opdateringer kun implementeres i overensstemmelse med en separat aftale.

Acubiz bestræber sig på at opnå høj operationel stabilitet for Servicen, men garanterer ikke dette.

6. Datahåndtering i Acubiz-servicen

Acubiz er ansvarlig for daglig (mandag-fredag) hentning af elektroniske transaktioner fra dataudbydere, upload af sådanne transaktioner på servere, og for kontinuerlig indlæsning af transaktionerne i Kundens Acubiz-serviceopgaver, hvis Kunden har valgt dette. Acubiz er alene ansvarlig for transporten af transaktionerne og ikke for indholdet af individuelle datafiler. Kunden skal bære eventuelle omkostninger forbundet med, at Acubiz eller Kundens forretningspartnere retter fejlagtige datafiler. Ligeledes er Kunden ansvarlig for alle omkostninger forbundet med oprettelse af EAN-numre og lignende opgaver relateret til Kundens egne leverandører.

Acubiz forbeholder sig retten til at benytte Kundens data i anonymiseret form, f.eks. til statistiske formål eller til at forbedre brugeroplevelsen, og på anden måde med hensyn til Databehandleraftalen som en del af Aftalen.

7. Ikrafttræden og opsigelse af kontrakt

Aftalen træder i kraft, når den er underskrevet af begge parter, og fortsætter, indtil den opsiges.

Aftalen kan gensidig opsiges med 6 måneders skriftligt varsel til slutningen af en kalendermåned. Opsigelse kan gives tidligst 12 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen og således tidligst 18 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen.

Opsigelse i overensstemmelse med Datakvalitetsloven 

Hvis Kunden i henhold til bestemmelserne i Datakvalitetsloven (EU 2023/2854) opsiger Aftalen før udløbet af en aftalt ikke-opsigelses-periode eller med kortere varsel end angivet i afsnit 7, er Acubiz berettiget til erstatning svarende til de aftalte gebyrer for resten af aftalens løbetid, reduceret med de omkostninger, Acubiz sparer som følge af den for tidlige opsigelse af Aftalen.

8. Kontraktbrud og ansvar

Acubiz er under ingen omstændigheder ansvarlig over for Kunden for dennes indirekte tab, herunder men ikke begrænset til dennes omsætningstab, tab af forventede overskud, tabelstab, tab af markedsposition og tab af data siden sidste sikkerhedskopi. Endvidere er Acubiz' samlede ansvar for tab pådraget af Kunden, som ikke skyldes grov uagtsomhed eller forsætlig fejl fra Acubiz' side, begrænset til et beløb svarende til Kundens samlede betalinger til Acubiz i de seneste 12 måneder før den hændelse, der giver anledning til ansvar, dog højst DKK 250.000 i alt for alle hændelser, der giver anledning til ansvar, som opstår i den pågældende periode.

I alle tilfælde og uanset enhver anden bestemmelse skal Acubiz ikke være ansvarlig for, og Kunden skal ikke have krav eller retsmidler vedrørende, noget, der opstår ud af (i) ændringer af Tjenesten foretaget af andre end Acubiz, (ii) den specifikke brug af Tjenesten i forbindelse med tredjepartssoftware eller hardware, (iii) tilpasninger foretaget i overensstemmelse med Kundens specifikke krav, eller (iv) at Kunden ikke bruger en af de to seneste versioner af Tjenesten.

Hvis en part væsentligt misligholder sine forpligtelser over for den anden part, og den part, der ikke er i misligholdelse, ønsker at opsige aftalen, skal den part, der ikke er i misligholdelse, informere den part, der er i misligholdelse, om den påståede misligholdelse og sin hensigt at opsige aftalen ved skriftlig meddelelse.

Den part, der er i misligholdelse, skal inden 30 dage fra modtagelsen af meddelelsen fra den part, der ikke er i misligholdelse, rette den op på passende vis. Hvis passende udbedring foretages før tidsgrænsen udløber, bortfalder den part, der ikke er i misligholdelse, ret til at gøre indsigelse mod misligholdelsen på nogen måde. Det præciseres, at Kundens manglende betaling, herunder Kundens insolvens eller konkurs, altid vil udgøre en væsentlig misligholdelse.

9. Force Majeure

Hverken Acubiz eller Kunden er ansvarlige over for hinanden for forhold uden for partens kontrol, som ikke skulle være taget i betragtning på tidspunktet for aftalens indgåelse, og som ikke kunne være blevet undgået eller overvundet med rimelige anstrengelser. Sådanne forhold betegnes som Force Majeure.

Force Majeure kan kun påberåbes, hvis den pågældende part har underrettet den anden part inden for fem arbejdsdage efter Force Majeure-begivenhedens indtræden.

Hvis opfyldelsen af aftalen som følge af Force Majeure er forhindret i mere end 30 på hinanden følgende dage, er hver part berettiget til at opsige aftalen helt eller delvis uden varsel.

10. Øvrige betingelser

Referencer

Acubiz er berettiget til at bruge Kunden som reference i sin markedsføring.

Fortrolighed

Materiale, der udveksles mellem parterne under aftalen, og oplysninger om en part, som kan blive kendt af den anden part som et direkte resultat af kontraktforholdet, er underlagt fortrolighed i det omfang, materialet eller oplysningen med rimelighed kan antages at være af fortrolig karakter ("Fortrolige oplysninger").

Parterne er ikke berettiget til at videregive hinandens fortrolige oplysninger til tredjeparter, medmindre (I) videregivelse til en parts egne rådgivere, som uafhængigt har forpligtet sig til at holde oplysningerne fortrolige; (II) videregivelsen er berettiget, fordi oplysningen allerede er blevet offentliggjort uden at dette skyldes en overtrædelse af fortrolighedspligten; (III) oplysningen var allerede lovligt kendt af den anden part ved modtagelsen uden fortrolighedsbegrænsninger; (IV) den anden part har samtykket til videregivelsen; eller (V) oplysningen skal stilles til rådighed for tredjeparter i henhold til en domstolsafgørelse eller en ordre fra en offentlig myndighed.

Fortrolighed er gensidigt ubegrænset i tid uanset enhver opsigelse af aftalen.

Parterne er gensidigt forpligtet til at sikre, at deres medarbejdere overholder fortrolighedsforpligtelser, som supplerer de fortrolighedsforpligtelser, der gælder mellem parterne.

Parterne skal gensidigt returnere ethvert materiale, der har karakteren af fortrolige oplysninger i forbindelse med opsigelsen af aftalen. På samme måde skal Acubiz på Kundens anmodning slette lagrede oplysninger tilhørende Kunden i det omfang, Acubiz ikke er forpligtet til at opbevare oplysningerne efter lov eller efter ordre fra en domstol eller offentlig myndighed.

11. Meddelelser

Hvor kontraktgrundlaget kræver skriftlig meddelelse, skal en indskrevet brev eller e-mail adresseret til Kunden eller Acubiz på de adresser, der er angivet i aftalen, bruges. Andre typer meddelelser betragtes ikke som "skriftlige meddelelser" under aftalen.

12. Overdragelighed af aftalen

Ingen af parterne må overdrage sine rettigheder og/eller forpligtelser under aftalen til en tredjeart uden den anden parts skriftlige samtykke. Acubiz er dog berettiget til uden Kundens samtykke at overdrage sine rettigheder og forpligtelser under aftalen (i) til et andet selskab i Visma-koncernen eller (ii) til en tredjeart i forbindelse med en overdragelse af Acubiz' forretning eller en væsentlig del heraf.

13. Jurisdiktion og lovvalg

Aftalen er underlagt dansk lovgivning. Tvister mellem parterne, som måtte opstå i forbindelse med aftalen, herunder men ikke begrænset til tvister vedrørende aftalens gyldighed eller eksistens, og som parterne ikke kan bilægge i mindelighed, skal afgøres ved voldgift i overensstemmelse med reglerne på ethvert tidspunkt fra Dansk Voldgiftsinstitut. Retssproget er dansk, og voldgiftssædet er København.