"Meet Acubiz" är en serie artiklar som tar dig med bakom kulisserna på Acubiz. De berättar historierna om vardagshjältar. I den här artikeln riktas strålkastarljuset mot Sidsel från Finance.
Vad gör en gäldenärs revisor?
Min främsta uppgift är att se till att alla våra kunder betalar i tid. Jag ansvarar för all kommunikation om fakturor med våra kunder, och jag är den som korrigerar saker om detaljerna behöver vara i ordning. Dessutom har jag en roll i att registrera de pengar vi får från våra utfärdade fakturor när de landar på banken. Det är en mycket tillfredsställande uppgift.
Hur ser en typisk dag på kontoret ut för dig?
Som de flesta människor börjar jag dagen med att kolla min e-post för att se hur många kundförfrågningar det finns och om det finns några meddelanden från chefen. Sedan öppnar jag vårt bokföringsprogram för att få en överblick över alla betalningar. Efter det granskar jag betalningarna. Min nästa uppgift är att kontrollera eventuella förfallna poster och avgöra vem som behöver ringas eller skrivas till!
Om jag fysiskt befinner mig på kontoret tar jag mig också tid att prata och skämta med mina kollegor. Det är nästan lika viktigt.
När skulle du beskriva din dialog med en kund som framgångsrik?
Jag måste bekräfta kunden, förstå deras behov och vad de behöver hjälp med. Slutligen ska vi hitta den optimala lösningen på deras utmaning. Jag anser att det är mycket viktigt att vi har nöjda kunder och att jag är nöjd med hur uppgiften löstes. Jag gillar att fördjupa mig i detaljerna i kundens lösning och ge ett svar som gör att de känner sig förstådda - och naturligtvis resulterar i att de betalar.
Vad är din bästa upplevelse med en kund?
Lyckligtvis har jag haft många goda erfarenheter. Den viktigaste delen av mitt jobb är att få kunderna att betala sina fakturor. Jag har erfarenhet av att prata med kunder som inte har betalat sina fakturor på länge och som har meddelat att de inte har för avsikt att betala. När de till slut betalar hela beloppet är det alltid en mycket tillfredsställande upplevelse.
En annan form av bra erfarenhet för mig är när jag vänder en negativ situation till en positiv. Vi kan ha kunder som är ganska missnöjda, men genom saklig och heltäckande kommunikation lyckas vi oftast nå en överenskommelse eller en bra kompromiss som gynnar båda parter.
Vad motiverar dig att gå till jobbet varje dag?
Jag tillhör en generation där vi tenderar att behöva prestera för att vara nöjda. Mitt svar är lite i den stilen. Att uppnå resultat genom mitt jobb är avgörande för mig. Att veta att jag bidrar med något och att se att min roll är viktig i det stora hela betyder mycket för min motivation.
Den arbetsmiljö jag befinner mig i är också väldigt viktig för mig - att vi kan ha roligt tillsammans på jobbet och att det finns utrymme att vara sig själv!
Har du någon favoritfunktion hos Acubiz?
Min favoritfunktion måste vara appens förmåga att skanna utgifter/kvitton. Det är så smidigt och jag slipper vara rädd för att tappa bort mina kvitton.
Kan du berätta något roligt om dig själv?
Jag älskar motstånd. Jag tycker om att pressa mig själv till det yttersta och lite till. När jag tränar måste det vara så intensivt att jag flämtar och stönar. Om jag cyklar i en uppförsbacke trampar jag ännu snabbare än om jag cyklar på plan mark.
Mina tankar går i många riktningar, och jag utmanar ständigt mig själv mentalt och fysiskt. Dessutom är jag nyfiken på allt "under solen". Därför ställer jag många frågor om status quo.
