Acubiz allmänna villkor

Allmänna villkor

Följande försäljnings- och leveransvillkor med tillhörande bilagor (nedan kallade ”Allmänna villkor”) utgör, tillsammans med Acubiz offert, avtal och eventuella tillägg, en integrerad del av avtalet om leverans och tillhandahållande av programvara, produkter eller tjänster (nedan gemensamt kallade ”Tjänsten”) som ingåtts mellan en kund (nedan kallad ”Kunden”), om inte annat uttryckligen överenskommits, och Acubiz (gemensamt benämnt ”Avtalet”).

Acubiz förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra de allmänna villkoren, bland annat på grund av lagändringar, nya faktiska eller rättsliga omständigheter eller i samband med förändringar av Tjänsten. De gällande allmänna villkoren finns på:

acubiz.com/legal/acubiz-allmänna-villkor/

Väsentliga ändringar av priser, villkor och bestämmelser kommer att meddelas kunden med minst 30 dagars varsel.

Vid ingåendet av avtalet får ingen av parterna åberopa eller hänvisa till information som inte uttryckligen anges i avtalet. Detta omfattar tidigare löften, förhandlingar eller information om tjänsternas funktionalitet.

Eventuella tillägg eller ändringar av avtalet är endast giltiga om båda parter uttryckligen har godkänt dem skriftligen.

1. Priser och betalningsvillkor

Priser och betalningsvillkor anges i den offert som skickats till kunden samt i bilaga 1 till de allmänna villkoren med rubriken ”Priser och betalningsvillkor”.

2. Upphovsrätt och äganderätt

Acubiz eller Acubiz’ licensgivare är ägare till alla rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrättigheter och andra immateriella rättigheter, till Tjänsten (inklusive eventuella enskilda eller allmänna anpassningar som kan ha gjorts), inklusive design, programvara, grafik och logotyper.

Så länge avtalet gäller har kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten enligt de villkor som i övrigt har avtalats (”licensen”). Kunden har inte rätt att använda tjänsten efter det att avtalet har löpt ut eller sagts upp.

Kunden har inte rätt att göra ändringar i eller kopiera Tjänsten enligt Licensen, såvida inte Acubiz har gett sitt uttryckliga medgivande. Kunden har dock rätt att göra sedvanliga säkerhetskopior i den mån sådan kopiering uteslutande sker i syfte att arkivera eller säkerhetskopiera under Avtalets giltighetstid.

Kunden ska följa Acubiz rimliga anvisningar vad gäller den praktiska användningen av Tjänsten och integreringen av den i befintliga system.

Acubiz har rätt att använda den allmänna kunskap som förvärvats vid utvecklingen av Tjänsten för Kunden i samband med vidareutveckling och/eller ytterligare anpassning av Tjänsten i vilket avseende som helst eller på annat sätt.

3. Leverans och genomförande

Tjänsten anses vara implementerad hos Kunden när Acubiz har meddelat Acubiz att den har förberetts och tagits i drift hos Kunden (”Implementeringstidpunkten”). Implementeringen ska inte anses ha ägt rum om Tjänsten är felaktig på ett sådant sätt att en egenskap eller funktion som, utifrån Avtalet eller sammanhanget, måste anses vara kritisk för Kunden, antingen inte är tillgänglig eller endast kan användas med stora svårigheter och dessa fel inte beror på Kundens omständigheter (”Kritiska fel”), och att Kunden inom 5 arbetsdagar efter Implementeringstidpunkten påpekar dessa Kritiska fel för Acubiz. Om en tillfällig lösning kan tillhandahållas eller en tillfällig felkorrigering kan genomföras, anses felet inte vara ett kritiskt fel. I händelse av kritiska fel som påpekats av kunden ska Acubiz åtgärda dessa inom rimlig tid. En slutförd implementering kan inte avvisas på grund av icke-kritiska fel eller brister.

Tjänsten, i form av andra tjänster än implementeringstjänster, tillhandahålls löpande och kommer därmed att levereras till kunden i enlighet med avtalet.

Alla åtgärdade brister eller fel som parterna har kännedom om vid implementeringstillfället ska förtecknas i en separat bristförteckning som båda parter ska enas om (”Bristförteckningen”). Att en brist eller ett fel inte finns med i Bristförteckningen innebär inte att Kunden avstår från rätten att kräva att sådana brister och/eller fel åtgärdas, såvida inte Acubiz kan bevisa att Kunden hade eller borde ha haft kännedom om dem vid implementeringstillfället.

Fel eller brister som Acubiz ansvarar för kommer att åtgärdas i enlighet med avsnitt 4 (Support) eller genom utgivning av allmänna uppdateringar i enlighet med avsnitt 5 (Underhåll och tillgänglighet).

4. Support

I samband med driften av Acubiz lösningar support för alla Pro-användare, det vill säga ekonomi-, administratörs- och statistikanvändare, som är anslutna till Acubiz-lösningen och som före driftsättningen har genomgått en Pro-användarutbildning.*

Läs mer om Pro-användarlicenser här: https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338

Dessutom erbjuder Acubiz full support Pro-användare vid eventuella systemfel som påverkar lösningen och dess funktioner, inklusive import och export av data, anslutningsproblem (nätverksåtkomst, API:er, serveranslutningar m.m.) samt faktiska driftstörningar.

5. Underhåll och tillgänglighet

Acubiz kommer löpande att förse kunden med allmänna uppdateringar av tjänsten i form av förbättringar, ändringar, mindre systemändringar eller nya versioner (nedan gemensamt benämnda ”uppdateringar”). Dessa uppdateringar ställs till kundens förfogande utan separat ersättning. Uppdateringar kan ske med eller utan förvarning och kan påverka tjänsten, inklusive information och data som laddats upp till eller tillhandahållits av tjänsten.

Om kundspecifika anpassningar av Tjänsten påverkas av Uppdateringar som inte är kundspecifika, kommer återimplementeringen av dessa att faktureras separat i enlighet med Acubiz aktuella timpriser, efter ytterligare överenskommelse. Återimplementeringen av de kundspecifika anpassningarna i Uppdateringar som syftar till att åtgärda en brist i Tjänsten för vilken Acubiz är ansvarigt gentemot Kunden kommer dock att vara kostnadsfri för Kunden.

Vi gör vårt yttersta för att genomföra uppdateringar med minsta möjliga olägenhet för kunden. I vissa fall kan det bli nödvändigt att tillfälligt stänga av åtkomsten till tjänsten medan uppdateringarna genomförs. I sådana fall kommer Acubiz, så långt det är möjligt, att informera kunden i förväg.

Om kunden väljer att avstå från att installera två på varandra följande uppdateringar får efterföljande uppdateringar endast installeras i enlighet med ett separat avtal.

Acubiz strävar efter att uppnå hög driftsstabilitet för Tjänsten, men garanterar inte detta.

6. Datahantering i Acubiz-tjänsten

Acubiz ansvarar för att dagligen (måndag–fredag) hämta elektroniska transaktioner från dataleverantörer, ladda upp dessa transaktioner till servrar samt kontinuerligt överföra transaktionerna till kundens inställningar för Acubiz-tjänsten, om kunden har valt detta alternativ. Acubiz ansvarar endast för överföringen av transaktionerna och inte för innehållet i enskilda datafiler. Kunden ska stå för eventuella kostnader som kan uppstå i samband med att Acubiz eller kundens affärspartner korrigerar felaktiga datafiler. På samma sätt ansvarar kunden för alla kostnader i samband med skapandet av EAN-nummer och liknande uppgifter som rör kundens egna leverantörer.

Acubiz förbehåller sig rätten att använda kundens uppgifter i anonymiserad form, t.ex. för statistiska ändamål eller för att förbättra användarupplevelsen, samt i övrigt i enlighet med avtalet om databehandling som ingår i avtalet.

7. Avtalets ikraftträdande och uppsägning

Avtalet träder i kraft så snart det har undertecknats av båda parter och gäller tills det sägs upp.

Avtalet kan sägas upp av båda parter med 6 månaders skriftligt uppsägningstid till utgången av en kalendermånad. Uppsägning får ske tidigast 12 månader efter ikraftträdandedatumet och därmed tidigast 18 månader efter ikraftträdandedatumet.

8. Avtalsbrott och ansvar

Acubiz ska under inga omständigheter vara ansvarigt gentemot kunden för dennes indirekta förluster, inklusive men inte begränsat till förlust av omsättning, förlust av förväntad vinst, förlust av anseende, förlust av marknadsposition samt förlust av data sedan den senaste säkerhetskopieringen. Vidare är Acubiz totala ansvar för förluster som kunden åsamkats, och som inte beror på grov vårdslöshet eller uppsåtligt fel från Acubiz sida, begränsat till ett belopp motsvarande kundens sammanlagda betalningar till Acubiz under de senaste 12 månaderna före den händelse som ger upphov till ansvaret, dock högst 250 000 DKK totalt för samtliga händelser som ger upphov till ansvar och som inträffar under den aktuella perioden.

I samtliga fall och oavsett eventuella andra bestämmelser ska Acubiz inte hållas ansvarigt för, och kunden ska inte ha några anspråk eller rättsmedel avseende, några förhållanden som uppstår till följd av (i) ändringar av tjänsten som gjorts av någon annan än Acubiz, (ii) den specifika användningen av tjänsten i samband med programvara eller hårdvara från tredje part, (iii) anpassningar som gjorts i enlighet med kundens specifika krav, eller (iv) att kunden inte använder en av de två senaste versionerna av tjänsten.

Om en part väsentligt bryter mot sina förpliktelser gentemot den andra parten och den part som inte har brutit mot avtalet önskar säga upp avtalet, ska den parten skriftligen underrätta den part som har brutit mot avtalet om den påstådda överträdelsen och sin avsikt att säga upp avtalet.

Den part som begått avtalsbrottet ska ha 30 dagar på sig från mottagandet av underrättelsen från den part som inte begått avtalsbrottet att vidta lämpliga åtgärder för att avhjälpa detta. Om lämpliga åtgärder vidtas innan tidsfristen löper ut, upphör den part som inte begått avtalsbrottets rätt att i något avseende åberopa avtalsbrottet. Det preciseras att kundens uteblivna betalning, inklusive kundens insolvens eller konkurs, alltid ska utgöra ett väsentligt avtalsbrott.

9. Force majeure

Varken Acubiz eller kunden ska vara ansvariga gentemot varandra för omständigheter som ligger utanför parternas kontroll, vilka inte borde ha beaktats vid avtalets ingående och som inte kunde ha undvikits eller övervunnits med rimliga ansträngningar. Sådana omständigheter benämns force majeure.

Force majeure kan endast åberopas om den berörda parten har underrättat den andra parten inom fem arbetsdagar efter det att force majeure-händelsen inträffat.

Om fullgörandet av avtalet, till följd av force majeure, förhindras under mer än 30 på varandra följande dagar, har vardera parten rätt att säga upp avtalet helt eller delvis utan uppsägningstid.

10. Övriga villkor

Källor

Acubiz har rätt att använda kunden som referens i sin marknadsföring.

Sekretess

Material som utbyts mellan parterna enligt avtalet samt information om en part som den andra parten kan få kännedom om som en direkt följd av avtalsförhållandet omfattas av sekretess i den utsträckning som materialet eller informationen rimligen kan antas vara av konfidentiell karaktär (”konfidentiell information”).

Parterna har inte rätt att lämna ut varandras konfidentiella information till tredje part, såvida inte (I) utlämnandet sker till en parts egna rådgivare som självständigt har åtagit sig att behandla informationen konfidentiellt; (II) utlämnandet är motiverat eftersom informationen redan har gjorts tillgänglig för allmänheten utan att detta beror på ett brott mot sekretessförpliktelsen; (III) informationen redan var lagligt känd för den andra parten vid mottagandet utan sekretessbegränsningar; (IV) den andra parten har samtyckt till utlämnandet; eller (V) informationen måste göras tillgänglig för tredje part enligt ett domstolsbeslut eller ett beslut från en offentlig myndighet.

Sekretessförpliktelsen gäller för båda parter utan tidsbegränsning, oavsett om avtalet sägs upp eller inte.

Parterna är ömsesidigt skyldiga att se till att deras anställda iakttar sekretessförpliktelser som kompletterar de sekretessförpliktelser som gäller mellan parterna.

Parterna ska ömsesidigt återlämna allt material som utgör konfidentiell information i samband med avtalets upphörande. På samma sätt ska Acubiz, på kundens begäran, radera lagrad information som tillhör kunden, i den mån Acubiz inte är skyldigt att bevara informationen enligt lag eller på beslut av domstol eller myndighet.

11. Meddelanden

Om avtalsvillkoren kräver skriftligt meddelande ska ett rekommenderat brev eller e-postmeddelande som adresseras till kunden eller Acubiz till de adresser som anges i avtalet användas. Andra typer av meddelanden betraktas inte som ”skriftliga meddelanden” enligt avtalet.

12. Avtalets överlåtbarhet

Ingen av parterna får överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtalet till en tredje part utan den andra partens skriftliga samtycke. Acubiz har dock rätt att, utan Kundens samtycke, överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet (i) till ett annat bolag inom Visma-koncernen eller (ii) till en tredje part i samband med en överlåtelse av Acubiz verksamhet eller en väsentlig del därav.

13. Behörighet och tillämplig lag

Avtalet regleras av dansk lag. Tvister mellan parterna som kan uppstå i samband med avtalet, inklusive men inte begränsat till tvister rörande avtalets giltighet eller förekomst och som parterna inte kan lösa i godo, ska avgöras genom skiljeförfarande i enlighet med de regler som vid varje tidpunkt gäller hos Danska skiljedomsinstitutet. Rättsspråket är danska och skiljeförfarandets säte är i Köpenhamn.