Allmänna villkor
Följande försälj- och leveransvillkor med tillhörande bilagor (de "Allmänna villkoren") utgör tillsammans med Acubiz' offert, kontrakt och eventuella tillägg en integrerande del av kontraktet för leverans och tillhandahållande av programvara, produkter eller tjänster (gemensamt benämnda "Tjänsten") som kommit överens mellan en kund ("Kunden"), om inte annat specifikt överenskommit, och Acubiz (gemensamt benämnda "Avtalet").
Acubiz förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra de Allmänna villkoren av skäl som inkluderar ändringar till följd av lagstiftning, på grund av nya faktiska eller privaträttsliga frågor, eller i samband med en ändring av Tjänsten. De aktuella Allmänna villkoren finns på:
acubiz.com/legal/acubiz-general-terms-and-conditions/
Väsentliga ändringar av priser, villkor och betingelser kommer att meddelas Kunden med minst 30 dagars varsel.
Vid ingåendet av Avtalet är båda parterna hindrade från att förlita sig på eller åberopa information som inte uttryckligen anges i Avtalet. Detta inkluderar tidigare löften, förhandlingar eller information om Tjänsternas funktionalitet.
Eventuella tillägg eller ändringar av Avtalet är endast giltiga om båda parterna uttryckligen överenskommit om dem skriftligen.
1. Prissättning och betalningsvillkor
Priser och betalningsvillkor anges i offerten som skickats till Kunden och i Bilaga 1 till de Allmänna villkoren rubricerad "Priser och betalningsvillkor".
2. Upphovsrätt och äganderätt
Acubiz eller Acubiz' licensgivare är ägare till alla rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter, i Tjänsten (inklusive eventuella individuella eller allmänna anpassningar som kan ha gjorts), inklusive design, programvara, grafik och logotyper.
Så länge Avtalet är i kraft har Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten enligt övriga överenskomna villkor ("Licensen"). Kunden har ingen rätt att använda Tjänsten efter Avtalets utgång eller uppsägning.
Kunden får inte göra ändringar i eller kopiera Tjänsten enligt Licensen om inte särskilt medgivande ges av Acubiz. Kunden har dock rätt att göra vanliga säkerhetskopior i den omfattning som sådan kopiering endast är i syfte att arkivera eller säkerhetskopiera under Avtalets löptid.
Kunden ska följa Acubiz' rimliga instruktioner avseende Tjänstens praktiska användning och integration i befintliga system.
Acubiz har rätt att använda den allmänna kunskap som erhållits vid utvecklingen av Tjänsten för Kunden för vidare utveckling och/eller vidare anpassning av Tjänsten i någon avseende eller på annat sätt.
3. Leverans och implementering
Tjänsten anses vara implementerad hos Kunden när Acubiz har meddelat Kunden att den har förberetts och satts i drift hos Kunden ("Implementeringstidpunkten"). Implementering anses inte ha ägt rum om Tjänsten är felaktig på så sätt att en funktion eller egenskap som, baserat på Avtalet eller sammanhanget, måste betraktas som kritisk för Kunden, antingen är otillgänglig eller endast kan användas med stora svårigheter och dessa fel inte beror på Kundens omständigheter ("Kritiska fel"), och att Kunden inom 5 arbetsdagar efter Implementeringstidpunkten påpekar dessa Kritiska fel för Acubiz. Om en workaround kan tillhandahållas eller tillfällig felrättning kan implementeras, anses felet inte vara ett kritiskt fel. Vid Kritiska fel som påpekats av Kunden ska Acubiz åtgärda dessa inom rimlig tid. Slutförd implementering kan inte vägras på grund av icke-kritiska fel eller brister.
Tjänsten, i form av tjänster andra än implementeringstjänster, tillhandahålls löpande och kommer således att levereras till Kunden i överensstämmelse med Avtalet.
Eventuella åtgärdade defekter eller fel som parterna är medvetna om vid Implementeringstidpunkten ska listas i en separat felista som ska överenskommas av båda parterna ("Fellistan"). Uteslutning från Fellistan innebär inte att Kunden avstår från någon rätt att kräva att sådana defekter och/eller fel åtgärdas, om inte Acubiz kan bevisa att de var eller borde ha varit kända för Kunden vid Implementeringstidpunkten.
Fel eller brister för vilka Acubiz är ansvarig åtgärdas i enlighet med avsnitt 4 (Support) eller genom lansering av allmänna uppdateringar i enlighet med avsnitt 5 (Underhåll och tillgänglighet).
4. Support
I samband med driften av Acubiz' lösningar ingår support för alla Pro-användare, dvs. finans-, administrator- och statistikanvändare, som är anslutna till Acubiz-lösningen och som innan idrifttagning har genomgått Pro-användarutbildning.*
Läs mer om Pro-användarlicenser här: https://support.acubiz.com/hc/en-us/articles/208477338
Dessutom tillhandahåller Acubiz fullt support för Pro-användare för alla systemfel som påverkar lösningen och funktionerna, inklusive import och exportdata, anslutningsproblem (nätverksåtkomst, API:er, serveranslutningar, etc.) och faktiska driftstörningar.
5. Underhåll och tillgänglighet
Acubiz kommer kontinuerligt att tillhandahålla Kunden allmänna uppdateringar av Tjänsten i form av förbättringar, ändringar, mindre systemändringar eller nya versioner (gemensamt benämnda "Uppdateringar"). Dessa Uppdateringar görs tillgängliga för Kunden utan separat ersättning. Uppdateringar kan ske med eller utan meddelande och kan påverka Tjänsten, inklusive information och data som laddats upp till eller tillhandahållits av Tjänsten.
Om kundspecifika anpassningar av Tjänsten påverkas av Uppdateringar som inte är kundspecifika, kommer omimplementeringen av dessa att faktureras separat i enlighet med Acubiz' aktuella timtaxor, efter vidare överenskommelse. Omimplementeringen av de kundspecifika anpassningarna i Uppdateringar, som tjänar till att åtgärda en defekt i Tjänsten för vilken Acubiz är ansvarig gentemot Kunden, kommer dock att vara kostnadsfri för Kunden.
Alla ansträngningar görs för att utföra Uppdateringar med minsta möjliga obehag för Kunden. I vissa fall kan det vara nödvändigt att tillfälligt stänga åtkomsten till Tjänsten medan Uppdateringar implementeras. I dessa fall kommer Acubiz att, så långt det är möjligt, informera Kunden i förväg.
Om Kunden vägrar att implementera två på varandra följande Uppdateringar kan efterföljande Uppdateringar endast implementeras i enlighet med en separat överenskommelse.
Acubiz strävar efter att uppnå höga driftsstabilitet för Tjänsten men garanterar inte detta.
6. Datahantering i Acubiz-tjänsten
Acubiz är ansvarig för daglig (måndag-fredag) hämtning av elektroniska transaktioner från datalevarantörer, uppladdning av sådana transaktioner på servrar och för löpande inläsning av transaktionerna i Kundens inställning av Acubiz-tjänsten om Kunden har valt detta. Acubiz är endast ansvarig för transporten av transaktionerna och inte för innehållet i enskilda datafiler. Kunden ska bära eventuella kostnader som kan förknippas med Acubiz' eller Kundens affärspartners rättning av felaktiga datafiler. På samma sätt är Kunden ansvarig för alla kostnader förknippade med skapandet av EAN-nummer och liknande uppgifter relaterade till Kundens egna leverantörer.
Acubiz förbehåller sig rätten att använda Kundens data i anonymiserad form, t.ex. för statistiska ändamål eller för att förbättra användarupplevelsen, och på annat sätt, med avseende på dataskyddsavtalet som är en del av Avtalet.
7. Ikraftträdande och Avtalets uppsägning
Avtalet träder i kraft när det har undertecknats av båda parterna och fortsätter tills det sägs upp.
Avtalet kan ömsesidigt sägas upp med 6 månaders skriftligt meddelande till slutet av en kalendermånad. Uppsägningsmeddelandet kan ges tidigast 12 månader efter ikraftträdandet och således tidigast 18 månader efter ikraftträdandet.
Uppsägning i enlighet med Data Act
Om Kunden, i enlighet med bestämmelserna i Data Act (EU 2023/2854), säger upp Avtalet före utgången av en överenskommen uppsägningstid eller med kortare meddelande än angivet i avsnitt 7, är Acubiz berättigad till ersättning motsvarande de överenskomna avgifterna för återstoden av avtalstiden, reducerad med de kostnader som Acubiz sparat till följd av den förtida uppsägningen av Avtalet.
8. Avtalsbrott och ansvar
Acubiz skall under inga omständigheter vara ansvarigt gentemot Kunden för dess indirekta förluster, inklusive men inte begränsat till förlorad omsättning, förlorad förväntad vinst, skadad rykte, förlorad marknadsposition och dataförlust sedan senaste säkerhetskopia. Vidare är Acubiz totala ansvar för förluster som Kunden drabbats av, vilka inte beror på grov vårdslöshet eller uppsåtligt felaktigt beteende från Acubiz sida, begränsat till ett belopp motsvarande Kundens totala betalningar till Acubiz under de senaste 12 månaderna före händelsen som ger upphov till ansvar, dock högst DKK 250 000 totalt för alla händelser som ger upphov till ansvar under perioden i fråga.
I alla fall och trots eventuella andra bestämmelser, ska Acubiz inte vara ansvarigt för, och Kunden ska inte ha några anspråk eller rättsmedel avseende, några matter som uppkommer från (i) ändringar av Tjänsten gjorda av någon annan än Acubiz, (ii) den specifika användningen av Tjänsten tillsammans med tredjepartsprogramvara eller maskinvara, (iii) anpassningar gjorda enligt Kundens särskilda krav, eller (iv) att Kunden inte använder någon av de två senaste versionerna av Tjänsten.
Om en part väsentligt bryter mot sina åtaganden gentemot den andra parten och den icke-brytande parten önskar säga upp Avtalet, ska den icke-brytande parten informera den brytande parten om det påstådda brottet och avsikten att säga upp Avtalet genom skriftligt meddelande.
Den brytande parten ska ha 30 dagar från mottagandet av meddelandet från den icke-brytande parten för att åtgärda problemet på lämpligt sätt. Om lämplig åtgärd vidtas innan tidsfristen löper ut, ska den icke-brytande partens rätt att hävda brottet i något avseende förfalla. Det förtydligas att Kundens utebliven betalning, inklusive Kundens insolvens eller konkurs, alltid utgör ett väsentligt brott.
9. Force Majeure
Varken Acubiz eller Kunden ska vara ansvarigt gentemot varandra för omständigheter bortom partens kontroll, vilka inte borde ha beaktats vid tidpunkten för Avtalet ingicks och vilka inte kunde ha undvikits eller överkommits genom rimlig ansträngning. Sådana omständigheter benämns Force Majeure.
Force Majeure kan endast åberopas om den berörda parten har underrättat den andra parten inom fem arbetsdagar från Force Majeure-händelsen.
Om uppfyllelsen av Avtalet på grund av Force Majeure förhindras i mer än 30 dagar i följd, är varje part berättigad att säga upp Avtalet helt eller delvis utan föregående meddelande.
10. Övriga villkor
Referenser
Acubiz är berättigat att använda Kunden som referens i sin marknadsföring.
Sekretess
Material som utväxlas mellan parterna enligt Avtalet och information om en part som kan komma till den andra partens kännedom som ett direkt resultat av den avtalsrättsliga relationen är föremål för sekretess i den utsträckning som materialet eller informationen rimligen kan antas vara av konfidentiell karaktär ("Konfidentiell information").
Parterna är inte berättigade att röja varandras Konfidentiell information till tredje parter såvida inte (I) röjande till en parts egna rådgivare som oberoende har förbundit sig att hålla informationen konfidentiell; (II) röjandet är berättigat därför att informationen redan har gjorts offentlig utan att detta beror på ett brott mot sekretessplikt; (III) informationen redan var lagligen känd för den andra parten vid mottagandet utan sekretessbegränsningar; (IV) den andra parten har samtyckt till röjandet; eller (V) informationen måste göras tillgänglig för tredje parter enligt domstolsbeslut eller order från en myndighet.
Sekretessplikten är ömsesidigt obegränsad i tid oavsett eventuell uppsägning av Avtalet.
Parterna är ömsesidigt skyldiga att säkerställa att deras anställda följer sekretessåtaganden som kompletterar sekretessåtagandena som gäller mellan parterna.
Parterna ska ömsesidigt återlämna allt material som har karaktären av konfidentiell information i samband med Avtalet upphör. På samma sätt ska Acubiz, på Kundens begäran, radera lagrad information som tillhör Kunden i den utsträckning som Acubiz inte är skyldigt att behålla informationen enligt lag eller order från domstol eller myndighet.
11. Meddelanden
Om avtalsgrunden kräver skriftligt meddelande, ska rekommenderat brev eller e-post adresserad till Kunden eller Acubiz på de adresser som anges i Avtalet användas. Andra typer av meddelanden anses inte som "skriftliga meddelanden" enligt Avtalet.
12. Överlåtelsebarhet av Avtalet
Ingen part får överlåta sina rättigheter och/eller åtaganden enligt Avtalet till tredje part utan den andra partens skriftliga samtycke. Acubiz är dock berättigad, utan Kundens samtycke, att överlåta sina rättigheter och åtaganden enligt Avtalet (i) till ett annat företag i Visma Group eller (ii) till tredje part i samband med en överlåtelse av Acubiz verksamhet eller en väsentlig del därav.
13. Jurisdiktion och tillämplig lag
Avtalet är underställt dansk lag. Tvister mellan parterna som kan uppstå i samband med Avtalet, inklusive men inte begränsat till tvister avseende Avtalet giltighet eller existens och som parterna inte kan lösa på ett vänskapligt sätt, ska lösas genom skiljeförfarande i enlighet med reglerna som från tid till annan gäller vid Dansk Institut för Skiljeförfarande. Rättsspråket är danska och skiljeförfarandets säte är Köpenhamn.