Lassen Sie uns dort weitermachen, wo wir letztes Jahr aufgehört haben. Wir haben beschrieben, wie sich KI im Jahr 2020 zu einem Megatrend entwickeln wird. Wir waren der Meinung, dass sich die Herangehensweise und das Angebot von KI im Jahr 2020 deutlich verändern würden. Ist das der Fall? Ja, wir glauben schon. Vor nicht allzu langer Zeit hatten wir Dan Rose zu Besuch, um darüber zu sprechen, wie weit wir mit KI gekommen sind. Dan Rose ist der CEO von TodAI. Während seines Besuchs haben wir einen Podcast aufgenommen, in dem er über unsere aktuellen Fortschritte bei der KI spricht.
Damit kommen wir zu unserer ersten Vorhersage für 2021:
KI bleibt ein Megatrend
Die KI wird bleiben. Doch wohin wird die Entwicklung im Jahr 2021 konkret gehen? Insbesondere in Bezug auf Fintech, wenn man KI nutzen will?
Wir glauben, dass viele Unternehmen, die sich in neue KI-Gebiete wagen - wie den Einsatz von Chatbots für den Kundenservice - im Jahr 2021 weiter vorankommen werden. Dies könnte bedeuten, dass sie Teile ihrer Finanz- oder Buchhaltungsfunktionen an einen "Mitarbeiter" delegieren, der durch künstliche Intelligenz unterstützt wird. Dies könnte natürlich in der Buchhaltung oder bei Genehmigungsprozessen sein, bei denen Daten automatisch aus einem Dokument oder einer Rechnung ausgelesen und anschließend genehmigt und erfasst werden.
Das Neue im Jahr 2021 wird sein, dass anstelle der bestehenden RPA-Funktionen, die Datenextraktions- und -übertragungsaufgaben übernehmen können, eine KI-Funktion nicht nur Daten extrahieren und in vordefinierte Felder in einem Finanzsystem übertragen wird, sondern auch berechnet, wie auf verschiedene Variablen in der Zukunft zu reagieren ist. Dies wird durch "Training" ihrer Intelligenz erreicht, d. h. sie lernt durch die Ausführung von Aufgaben, wie sie sich verhalten soll. Um die Vorteile eines KI-Mitarbeiters voll ausschöpfen zu können, ist ein menschlicher KI-Trainer unerlässlich, der das Verhalten der KI überwacht und anpasst, wenn Unsicherheiten oder Fehler auftreten. Sobald die KI herausgefunden - oder gelernt - hat, wie ein Mensch verschiedene Arten von Dokumenten und Rechnungen bearbeiten würde, wird die künstliche Intelligenz bestimmen, wie eingehende Dokumente oder Rechnungen zu behandeln sind, auch wenn sie im Finanzsystem noch nicht bekannt sind.
Digitale Banken
Der nächste große Trend, den wir vorhersehen, sind digitale Banken. Mit digitaler Bank meinen wir nicht die Aktivitäten traditioneller Banken, die bereits zum Online-Banking übergegangen sind. Wir sprechen von einer völlig neuen Form von Bank, die ausschließlich online arbeitet. Diese Banken werden auch als Neobanken bezeichnet. Neobanken, die von einer neuen Generation von Unternehmern ins Leben gerufen wurden, können mit Parametern konkurrieren, die für bestehende Banken schwierig zu erreichen sind. So können sie beispielsweise gebührenfreie Dienstleistungen anbieten, was ohne die Gemeinkosten von Geschäftsräumen einfacher ist.
Neobanken haben in der Regel nicht den Ballast historischer Praktiken, wie etwa die Gewöhnung der Kunden an persönliche Bankgeschäfte. Es ist nicht so, dass sich traditionelle Banken nicht an die digitale Realität anpassen, aber es besteht ein großer Unterschied zwischen Praktiken, die seit einem Jahrhundert angewandt werden, und einem vollständig digitalen Betrieb.
Ein weiterer Vorteil von Neobanken ist ihre Bereitschaft, neue Technologien zu übernehmen, insbesondere Kryptowährungen. Eine Herausforderung für Neobanken könnte jedoch die Sicherheit sein. Mit den geringeren Kosten könnte ein geringeres Sicherheitsniveau einhergehen. Aber mit dem allgemeinen digitalen Fortschritt wird der Zugang zu besseren Sicherheitssystemen für digitale Banken wahrscheinlich einfacher werden, vielleicht sogar mit Hilfe von KI.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir glauben, dass digitale Banken eine Zukunft haben. Ob sie sich 2021 durchsetzen werden, bleibt abzuwarten, aber da immer mehr Banknutzer noch nie auf herkömmliche Weise gezahlt oder eine Bank besucht haben, wird ihre Beliebtheit wahrscheinlich steigen.
Offenes Bankwesen
Open Banking wird den Bankensektor, wie wir ihn kennen, revolutionieren. Mit der EU-Richtlinie PSD2 (Zweite Zahlungsdiensterichtlinie), die wir bereits in unserem Blog besprochen haben, wird sich der Wettbewerb im Bankensektor verschärfen. Mit PSD2 ist es möglich, Bankdaten mit Dritten auszutauschen, wodurch Dritte Zugang zu den Finanzdaten eines Unternehmens oder einer Person erhalten, um sich einen Überblick zu verschaffen und den Markt auf bessere Preise für Dienstleistungen zu prüfen. Es ist eine Art Preisvergleichs-Tool für Bankdienstleistungen.
Diese Richtlinie wird den Wettbewerb im Bankensektor ankurbeln, und es ist zu erwarten, dass Bankprodukte für Privatpersonen und Zahlungen solutions für Unternehmen billiger werden. Es geht nicht nur darum, dass die Banken die Preise senken. Ihre Gewinne werden sinken, aber das wird passieren, weil neue Akteure auftauchen werden.
Auf der anderen Seite können die Banken die Gelegenheit nutzen, um die besten Bankprodukte für potenzielle Kunden zusammenzustellen, möglicherweise durch den Einsatz von FinTech. Ein Beispiel könnte eine Plattform sein, die Bankprodukte vergleicht und einer Bank gehört. Diese Plattform würde auf transparente Weise das beste Produkt für den einzelnen Kunden empfehlen, auch wenn es von einer konkurrierenden Bank angeboten wird. Gleichzeitig könnte die Plattform auch andere Produkte vorschlagen, die die Bank anbietet. Dieser Ansatz würde glaubwürdig erscheinen und der Bank einen neuen Kunden bringen, auch wenn er nicht die gesamte Palette an Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
Das bedeutet nicht, dass Fintech-Anbieter oder -Plattformen wie traditionelle Banken agieren müssen. Aber der Kunde oder Nutzer eines Dienstes sollte sich immer gut aufgehoben fühlen, vorzugsweise durch Daten. Diejenigen, die diese Erfahrung schaffen, werden am meisten von den Möglichkeiten des Open Banking profitieren.
Angesichts der Möglichkeiten, die PSD2 mit sich bringt, müssen Verbraucher und Unternehmer jedoch vorsichtig sein, wem sie Zugang zu ihren Bankdaten gewähren. Neue Marktteilnehmer werden den Markt überschwemmen, und einige werden Ihre Daten möglicherweise nicht in Ihrem besten Interesse behandeln.
